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¡Crea estrategias sólidas con la plantilla de seguimiento de clientes!

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06 Mayo 2022

✅Con la plantilla de seguimiento de clientes puedes trabajar en la retención y fidelización. ¡Descarga la plantilla de seguimiento de clientes gratis!

¿Quieres descargar una plantilla de seguimiento de clientes en Excel gratis? ¡Aquí tienes el recurso que necesitas! Pero antes, es importante que sepas cómo sacarle el máximo provecho.

Es muy común encontrarse con equipos comerciales que se centran en la fase de adquisición y conversión de potenciales clientes o prospectos en clientes como tal. Sin embargo, no todo queda allí. Resulta clave que las empresas hagan foco en el seguimiento de los clientes, no solo para no perderlos sino también para fidelizarlos y ofrecerles nuevos beneficios.

Después de todo, se sabe que es mucho más fácil venderle a un cliente actual que a uno que todavía no nos ha comprado. Por eso, para implementar estrategias de fidelización de clientes que sean realmente efectivas, la plantilla de seguimiento de clientes es uno de los recursos claves.

¿Cuáles son las ventajas del seguimiento de cartera de clientes?

El hecho de hacer un correcto seguimiento de clientes se traduce en un alto valor para el negocio. Estas son las principales ventajas de las que las empresas pueden beneficiarse por medio de una plantilla de seguimiento de clientes:

  • Conocimiento: al conocer las necesidades y expectativas de los clientes sobre el uso de los productos o servicios que compraron o contrataron, los negocios pueden mejorar las características de los mismos al igual que lo que concierne al servicio posventa.
  • Más facturación: al estar en contacto frecuente con los clientes, las empresas pueden detectar nuevas oportunidades para aumentar sus ventas.
  • Nuevos clientes: todo cliente que haya quedado satisfecho con el servicio obtenido, generalmente recomienda esos negocios a su círculo de amigos, familiares y conocidos. ¡El famoso canal de referidos! De hecho, este “boca en boca” implica altos niveles de conversión debido a la recomendación de alguien en quien se tiene confianza.

Pero, ¿cómo se compone una plantilla de seguimiento de clientes gratis? A continuación, revisemos sus elementos básicos en detalle.

¿Cómo es una plantilla de seguimiento de clientes?

Gracias a la plantilla de seguimiento de clientes, las empresas pueden aplicar estrategias que tengan un gran impacto en el crecimiento en sus negocios. Se trata de una herramienta fundamental que permite llevar el registro del progreso en la relación entre una empresa y sus clientes.

Una plantilla de seguimiento de clientes básica puede incluir algunos de los siguientes puntos:

  • Datos del cliente: como su nombre completo, número telefónico, correo electrónico, empresa -en caso de trabajar bajo un modelo b2b-.
  • Productos vigentes y productos cancelados.
  • Fecha de contacto.
  • Medio de contacto.
  • Propuesta realizada.
  • Estado: sin contacto, interesado, propuesta enviada, venta, sin interés).
  • Observaciones: comentarios breves acerca de la acción realizada. Funciona a modo de historial.

Ahora sí, ¿todo listo para utilizar un modelo de plantilla de seguimiento de clientes? ¡Continúa leyendo hasta el final!

¡Descarga ahora esta plantilla de seguimiento de clientes en Excel gratis!

Si buscas elevar la tasa de conversión de tus clientes y/o implementar nuevas estrategias de generación de ventas en tu cartera actual, esta plantilla de seguimiento de clientes es lo que estás buscando.

Podrás editarla fácilmente en Excel y compartirla con el resto del equipo que compone la fuerza de venta para seguir escalando el negocio. Nuevas oportunidades vienen en camino de la mano de esta plantilla. ¡Aprovecha ahora y descárgala gratis!

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