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“La experiencia con Crehana fue excelente”

Las clases de Crehana me cambiaron la perspectiva del microaprendizaje, más bien la llamaría fragmentación visualmente ergonómica del conocimiento. Fácilmente puedes escuchar 50 minutos sin que los sientas.

“Cambió mi forma de ver el microaprendizaje”

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“As aulas de Crehana mudaram minha perspectiva de microlearning, ao invés disso, eu chamaria de fragmentação visualmente ergonômica do conhecimento. Você pode ouvir facilmente por 50 minutos sem sentir.”

“Nossa experiência com a Crehana foi excelente. Não só pelo conteúdo da plataforma, mas também pelo contato e flexibilidade que nos deram para usar as licenças. Gostei muito dos cursos, o tempo de cada parte foi perfeito e acho que os exemplos e explicações foram muito bons. A plataforma é amigável, fácil de usar e intuitiva.”

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Este ejemplo de análisis GAP te ayudará a medir distintos aspectos de tu empresa.

Este ejemplo de an&aacute;lisis GAP te ayudar&aacute; a medir distintos aspectos de tu empresa, con el prop&oacute;sito de comparar la situaci&oacute;n actual de rendimiento con los objetivos y expectativas para el futuro. De esta manera, gracias a la plantilla de an&aacute;lisis GAP de Crehana, podr&aacute;s valorar recursos esenciales y comprender si los procesos de trabajo est&aacute;n realmente aportando los resultados esperados o si requieren ajustes.

<h2>&iquest;Qu&eacute; comprende este ejemplo de an&aacute;lisis GAP?</h2>

En este ejemplo de an&aacute;lisis GAP, est&aacute; todo lo que necesitas para hacer un correcto an&aacute;lisis de la situaci&oacute;n de tu empresa. Esta plantilla de an&aacute;lisis GAP contiene los bloques m&aacute;s importantes que hacen a dicho an&aacute;lisis. Estos son:

- Estado actual

- Estado futuro

- GAP a trabajar

- Acciones de cambio

Asimismo, cada uno de los bloques de este ejemplo de an&aacute;lisis GAP en Excel est&aacute; vinculado con preguntas clave como:

- Qu&eacute;

- D&oacute;nde

- Cu&aacute;ndo

- C&oacute;mo

- Qui&eacute;n

<h2>&iquest;C&oacute;mo usar el ejemplo de an&aacute;lisis GAP?</h2>

Para que puedas hacer un correcto uso de esta plantilla de an&aacute;lisis GAP, sigue estos consejos:

- Determina qu&eacute; es lo que quieres analizar en la plantilla de ejemplo de an&aacute;lisis GAP. Por ejemplo, la calidad de un servicio espec&iacute;fico o el rendimiento de las campa&ntilde;as publicitarias en Google.

- Identifica los objetivos y las expectativas a futuro.

- Recaba toda la informaci&oacute;n necesaria que te ayude a entender cu&aacute;l es el estado actual de esa &aacute;rea de estudio en tu an&aacute;lisis GAP.

<h2>Aprovecha esta plantilla de an&aacute;lisis GAP gratis</h2>

Identificar las brechas es imprescindible para proponer soluciones y actuar en consecuencia. Solo as&iacute; tu empresa podr&aacute; seguir creciendo sin l&iacute;mites. En base a los resultados de este an&aacute;lisis, podr&aacute;s tomar mejores decisiones que ayuden a tu compa&ntilde;&iacute;a a alcanzar los objetivos del negocio.

Por eso, <a id="download-button" name="download-button">descarga ahora este ejemplo de an&aacute;lisis GAP en Excel</a>. &iexcl;Es gratis!

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Ejemplo de análisis GAP [+Plantilla para descargar]

Ejemplo de análisis GAP en Excel

Conoce las diferentes partes de una letra con nuestra guía de la anatomía de la tipografía. ¡Descárgala gratis!

&iquest;Sabes qu&eacute;&nbsp;es un &aacute;pice o una espuela? No hay drama. Se trata de algunas de las partes de la anatom&iacute;a de la tipograf&iacute;a. Si te interesa iniciarte en el <a href="https://www.crehana.com/cursos-online-diseno-grafico/" target="_blank">dise&ntilde;o editorial</a>, es una de las primeras cosas que debes conocer y dominar.

Lo sabemos, por eso hemos creado esta gu&iacute;a de la anatom&iacute;a de la tipograf&iacute;a para que la descargues completamente gratis 🙌.&nbsp;

La anatomía de la tipografía detalla las diferentes partes de una letra. Descarga esta guía gratis.

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En este nuevo #HotTip 🔥 te enseñaremos como realizar una animación con Liquid Motion, el tipo de movimiento que crea la ilusión de formas untadas y salpicadas en el momento exacto de alguna acción

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Si buscabas vectores de año nuevo, entonces nuestra plantilla de Illustrator espera por ti. Descárgala gratis y diseña publicaciones de calidad. 💥

&iquest;Buscas vectores de A&ntilde;o Nuevo? &iexcl;Nuestros dise&ntilde;os esperan por ti! <a id="download-button" name="download-button">Descarga gratis</a> nuestra plantilla de Adobe Illustrator y dise&ntilde;a tus publicaciones con recursos de alta calidad.

A continuaci&oacute;n te daremos m&aacute;s detalles sobre nuestro pack de vectores de A&ntilde;o Nuevo. &iexcl;Mantente conectado!

&nbsp;

<h2>&iquest;Qu&eacute; contiene nuestro pack de A&ntilde;o Nuevo?&nbsp;</h2>

Al descargar nuestra herramienta, encontrar&aacute;s una plantilla de Adobe Illustrator lista para editar. Hemos dise&ntilde;ado m&aacute;s de 20 vectores de A&ntilde;o Nuevo que podr&aacute;s acoplar a tus publicaciones durante esta &eacute;poca del a&ntilde;o.

Si tienes experiencia dise&ntilde;ando en un software de dise&ntilde;o como Adobe Illustrator, entonces te ser&aacute; muy f&aacute;cil incorporar nuestros vectores de A&ntilde;o Nuevo a tus gr&aacute;ficas. Si ese no es el caso, tenemos diversos <a href="https://www.crehana.com/pe/cursos-online-adobe-illustrator/" target="_blank">cursos online de Adobe Illustrator</a> que te dar&aacute;n una mano en tus habilidades de edici&oacute;n.&nbsp;

&nbsp;

<h2>&iquest;Qu&eacute; necesitas para utilizar nuestros vectores de A&ntilde;o Nuevo?</h2>

Como primer paso, debes asegurarte de tener instalado un programa compresor de archivos en tu computadora o laptop. Los m&aacute;s populares son WinRAR o WinZIP, programas de descarga gratuita (solo ten cuidado de las p&aacute;ginas fraudulentas).

Luego, si todav&iacute;a no tienes instalado Adobe Illustrator, es momento de que lo hagas ahora. Al igual que los programas anteriores, Illustrator se puede descargar de la <a href="https://www.adobe.com/products/illustrator/free-trial-download.html" target="_blank">p&aacute;gina de Adobe</a>.&nbsp;

Finalmente, pero no menos importante, ser ingenioso durante este proceso creativo es relevante para que tus publicaciones empresariales resalten en las redes sociales. Por ejemplo, debes seguir la paleta de colores de tu compa&ntilde;&iacute;a e idear una buena composici&oacute;n gr&aacute;fica para resaltar tu dise&ntilde;o de la competencia.&nbsp;

&nbsp;

Esperamos que nuestro recurso de vectores de A&ntilde;o Nuevo sea una herramienta que complemente tu proceso creativo. Si buscas m&aacute;s ideas para tus publicaciones de este fin de a&ntilde;o, nuestro <a href="https://www.crehana.com/recursos/herramientas/imagenes-de-ano-nuevo/" target="_blank">pack de im&aacute;genes de A&ntilde;o Nuevo</a> te puede interesar. &iexcl;Desc&aacute;rgalo gratis!

&nbsp;

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Año Nuevo 2022: Vectores para desear un Happy New Year

Si buscas mejorar el posicionamiento de tu empresa en el mercado para afrontar futuros retos y desafíos, conooce qué es el aprendizaje organizacional y su impacto en las compañías.

Si tienes la intenci&oacute;n de potenciar los conocimientos&nbsp;de tus colaboradores para optimizar el crecimiento interno de la empresa, el aprendizaje organizacional es un concepto que puede ayudarte a establecer nuevas metodolog&iacute;as que impacten positivamente el desempe&ntilde;o de los equipos de trabajo y de la organizaci&oacute;n en s&iacute; misma.

As&iacute; como un <a href="https://www.crehana.com/business/descargables/plan-de-carrera-profesional/" target="_blank">plan de carrera</a> permite definir estrategias para el crecimiento interno de las personas, el aprendizaje organizacional surge como una manera de potenciar los recursos internos de una empresa&nbsp;con el fin de prepararla para los futuros retos y desaf&iacute;os que demandan las necesidades del mercado.

Pero, &iquest;qu&eacute; es el aprendizaje organizacional y para qu&eacute; sirve? &iquest;C&oacute;mo el aprendizaje organizacional puede aportar no solo al crecimiento de las personas, sino tambi&eacute;n de la empresa? Descuida, pues hemos elaborado un ebook en donde podr&aacute;s aprender todo sobre el aprendizaje organizacional y entiendas los beneficios de este concepto para el crecimiento interno de una organizaci&oacute;n, &iexcl;desc&aacute;rgalo gratis!

Sin embargo, te invitamos a continuar leyendo los siguientes p&aacute;rrafos en los te contaremos un panorama general del contenido que encontrar&aacute;s en nuestro ebook.

<h2>&iquest;Qu&eacute; es el aprendizaje organizacional?</h2>

El aprendizaje organizacional, tambi&eacute;n conocido como aprendizaje organizativo, es una pr&aacute;ctica que gira en torno a potenciar las capacidades de una empresa a nivel interno. Para poder implementar un aprendizaje organizativo efectivo, es necesario contar con la participaci&oacute;n de los equipos de trabajo y sus experiencias dentro de la empresa, pues gracias a ellas es posible crear nuevos conocimientos que puedan ser transmitidos a todo el personal y as&iacute; poder trabajar bajo los mismos par&aacute;metros de aprendizaje.

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<h2>&iquest;Cu&aacute;les son las etapas del aprendizaje organizacional?</h2>

El aprendizaje organizacional consta de 3 fases fundamentales para su funcionamiento, las cuales act&uacute;an a favor de su desarrollo y beneficia a la empresa en conjunto:

Creaci&oacute;n:&nbsp;se presenta cuando la organizaci&oacute;n ha identificado oportunidades de adquirir nuevos conocimientos y comienza a establecer una ruta para transmitirlos a los equipos de trabajo.

Retenci&oacute;n:&nbsp;como consecuencia del&nbsp;punto anterior, la fase retenci&oacute;n consiste en aquellas estrategias que permiten la implementaci&oacute;n del aprendizaje organizacional en las empresas, garantizando que cada &aacute;rea o departamento reciba la informaci&oacute;n necesaria y comience a aplicarla en sus labores diarias.

Transferencia de conocimiento: m&aacute;s all&aacute; de comunicar aquellos&nbsp;nuevos conocimientos a nivel interno, es importante realizar un constante seguimiento para garantizar que se apliquen&nbsp;en la cotidianidad y que &eacute;stos se encuentren aportando al cumplimiento de los objetivos.

<h2>&iquest;Cu&aacute;les son las ventajas del aprendizaje organizacional?</h2>

Aunque hemos mencionado que el aprendizaje organizacional radica en dotar a todas las &aacute;reas de&nbsp;nuevos conocimientos y habilidades, este concepto tambi&eacute;n trae consigo una serie de ventajas y beneficios para el crecimiento&nbsp;tanto interno como externo de una empresa.&nbsp;

Por lo tanto, a continuaci&oacute;n te presentamos algunas de las ventajas del aprendizaje organizacional:

Nota: si bien mencionaremos &uacute;nicamente los enunciados de cada punto, ten en cuenta que el detalle de cada uno lo encontrar&aacute;s en el contenido de nuestro ebook.

1. Desarrollo de l&iacute;deres en todos los niveles

2. Mayor satisfacci&oacute;n laboral

3. Creaci&oacute;n de recursos y herramientas especializadas

4. Potenciar la integraci&oacute;n del grupo

5. R&aacute;pida adaptaci&oacute;n a los entornos de cambio

<h2>Descarga la gu&iacute;a de aprendizaje organizacional</h2>

Los anteriores puntos son solo un fragmento de todo el contenido de valor que encontrar&aacute;s en nuestro ebook.&nbsp;

Te invitamos a descargar la <a id="download-button" name="download-button">gu&iacute;a sobre aprendizaje organizacional</a> y as&iacute; puedas comenzar a implementar esta pr&aacute;ctica en tu empresa.

&iexcl;Muchos &eacute;xitos!

Conoce qué es el aprendizaje organizacional y sus beneficios para el crecimiento externo e interno de las compañías.

✅ ¿Qué es el aprendizaje organizacional?

Guía sobre aprendizaje organizacional: la fórmula de crecimiento a nivel interno y externo

¿Armar un estudio fotográfico en casa es posible? ¡Claro que sí!
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En la gu&iacute;a sobre c&oacute;mo armar tu estudio fotogr&aacute;fico casero encontrar&aacute;s los elementos necesarios y las consideraciones previas para empezar a hacer fotos desde tu hogar con un bajo costo y con excelentes resultados.

Estos son los puntos que encontrar&aacute;s en la gu&iacute;a: 
&nbsp;

<ul>
	<li>Conocer&aacute;s cu&aacute;les son los dos elementos b&aacute;sicos para empezar a tomar fotos (no solo hablamos de una c&aacute;mara fotogr&aacute;fica), hay buenas alternativas como un buen celular (te lo contamos en la gu&iacute;a). 
	&nbsp;</li>
	<li>Si no cuentas con un tr&iacute;pode, te ense&ntilde;amos c&oacute;mo hacer tu propio soporte casero (f&aacute;cil y muy econ&oacute;mico). 
	&nbsp;</li>
	<li>Aprender&aacute;s cu&aacute;les son los 12 elementos que debes tomar en cuenta para hacer tus fotos en cualquier ambiente de tu hogar. 
	&nbsp;</li>
	<li>Encontrar&aacute;s las herramientas b&aacute;sicas que te ayudar&aacute;n a mejorar la luz y la calidad de tus fotograf&iacute;as caseras. 
	&nbsp;</li>
	<li>Bonus track: si quieres aprender m&aacute;s acerca de la fotograf&iacute;a de producto&hellip; &iexcl;Te dejamos un curso! 
	&nbsp;</li>
</ul>

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&nbsp;

<h2>&iquest;C&oacute;mo convertir tu casa en un set de fotograf&iacute;a casero?</h2>

Para convertir tu casa en un set de fotograf&iacute;a casero lo primero que debes hacer es explorarla.

Sabemos que conoces cada rinc&oacute;n de tu hogar; pero conf&iacute;a en nosotros si te decimos que la exploraci&oacute;n con ojos fotogr&aacute;ficos le da otra perspectiva visual a tus ambientes.

No queremos que destruyas alg&uacute;n espacio de tu casa para que empieces a hacer tus fotos 😆, lo que s&iacute; queremos es que recrees un ambiente para poder dedicarte a ello.

Cuando logres encontrar el lugar ideal para hacer tus fotos caseras puedes empezar a armar tu mini estudio con todos los elementos que te mencionamos en la gu&iacute;a, ser&aacute; tu rinconcito fotogr&aacute;fico art&iacute;stico. 
&nbsp;

<h2>&iquest;C&oacute;mo rentabilizar tus fotos de estudio casero?</h2>

Si est&aacute;s buscando sacarle el m&aacute;ximo provecho a tus fotograf&iacute;as y buscas rentabilizar tus fotos de estudio, te compartimos algunas consideraciones importantes: 
&nbsp;

<ul>
	<li>Elige una plataforma propia o un banco de im&aacute;genes para publicar tus fotograf&iacute;as.</li>
	<li>Arma tu portafolio y publ&iacute;calo en <a href="https://www.behance.net/" target="_blank">Behance</a>.</li>
	<li>Sube tus fotos en tus redes sociales profesionales. <a href="https://www.crehana.com/blog/marketing-digital/haz-de-instagram-tu-nuevo-portafolio-con-estos-tips/" target="_blank">Instagram es una buena herramienta para que puedan ver tu trabajo</a>.</li>
	<li>Intenta ser constante con la publicaci&oacute;n de tu trabajo.</li>
	<li>Puedes agrupar tu contenido por tem&aacute;ticas (cada foto de producto puede estar categorizado por comida, ropa, etc.)</li>
</ul>

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Para armar tu estudio fotográfico casero solo necesitas 12 elementos para tener un estudio pro en tu casa.

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Repasemos un poco la importancia de la atenci&oacute;n al cliente para complementar la info de la gu&iacute;a. 😉

<h2>&iquest;Qu&eacute; significa servicio al cliente o atenci&oacute;n al cliente online?</h2>

El servicio al cliente es b&aacute;sicamente ayudar a tus clientes a resolver problemas, responder consultas y ayudarles a usar los productos que han adquirido a trav&eacute;s de diferentes canales de comunicaci&oacute;n: Facebook, Instagram, WhatsApp Business, p&aacute;gina web y otros m&aacute;s.

Tal cual como sucede en los canales tradicionales, el servicio al cliente busca satisfacer las necesidades de los consumidores a trav&eacute;s de una emp&aacute;tica comunicaci&oacute;n.

&iquest;C&oacute;mo logras ser emp&aacute;tico, considerado y respetuoso con tus clientes? &iexcl;Eso lo descubrir&aacute;s en la gu&iacute;a de atenci&oacute;n al cliente! 😉 
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<h2>&iquest;Qu&eacute; considerar en el proceso de atenci&oacute;n al cliente online?</h2>

Lo primero que debes considerar en el proceso de atenci&oacute;n al cliente online es el medio o el canal por donde te ha escrito el usuario.

Para brindar soporte, experiencia y asistencia a tus clientes es importante que les respondas a trav&eacute;s del mismo canal en el cual ellos se comunicar&aacute;n contigo.

Si fue en Whatsapp Business debes responderle por esa misma v&iacute;a de comunicaci&oacute;n. Y si el usuario te permite comunicarte v&iacute;a tel&eacute;fono u otro canal, entonces let&rsquo;s go!

Considera tambi&eacute;n el tono de comunicaci&oacute;n que utilizar&aacute;s para responder cualquier consulta, duda o queja.&nbsp;

Si quieres saber qu&eacute; m&aacute;s deber&iacute;as considerar para tener un &oacute;ptimo proceso de atenci&oacute;n al cliente&hellip; ya sabes en d&oacute;nde encontrarlo. 😏 
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<h2>Importancia del servicio al cliente</h2>

Si tienes dudas sobre la importancia del servicio al cliente y todav&iacute;a est&aacute;s un poco agn&oacute;stico sobre lo beneficioso que puede ser para tu negocio&hellip; Estamos seguros que te convencemos con estos 5 puntos. 
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<h3>Calidad del servicio al cliente digital: 5 ⭐⭐⭐⭐⭐</h3>

- El buen servicio al cliente mantiene la lealtad del cliente.&nbsp;

- Las ventas aumentan notoriamente. 🔝🔝🔝

- Una buena atenci&oacute;n al cliente genera recomendaciones org&aacute;nicas (publicidad gratis).

- La buena calidad del servicio al cliente mejora tu negocio a trav&eacute;s del feedback de tus clientes.

- Mejora la experiencia de compra del cliente. 
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<h2>Una buena gesti&oacute;n de crisis</h2>

Si quieres evitar cualquier problem&aacute;tica con tus clientes es vital que tengas una buena gesti&oacute;n de crisis y logres prevenir o llegar a un consenso desde que el cliente te escribe para contarte su malestar.

En la gu&iacute;a de atenci&oacute;n al cliente te detallamos las pautas necesarias para que puedas evitar cualquier tipo de crisis online. 🤝

&iexcl;Descarga la gu&iacute;a y toma en cuenta las herramientas para una relaci&oacute;n sana y de calidad con tus clientes!

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<h2>&iquest;C&oacute;mo obtener un &ldquo;excelente servicio&rdquo; y responder con un &ldquo;vuelva o con&eacute;ctese pronto&rdquo;?</h2>

El secreto para que puedan calificarte con &ldquo;excelente servicio&rdquo; y colocarte las ⭐⭐⭐⭐⭐ est&aacute; en la atenci&oacute;n al cliente.

La comunicaci&oacute;n es la base de una excelente atenci&oacute;n al cliente; pero no cualquier tipo de comunicaci&oacute;n sino una que tenga una estrategia y varios inputs de por medio.

Conoce de qu&eacute; estamos hablando en la gu&iacute;a de atenci&oacute;n al cliente para emprendedores como t&uacute;. 🤩

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Conoce los 10 tips para tener una buena relación y atención al cliente

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