Curso online de Feedback y conversaciones difíciles

Aprende a gestionar conversaciones difíciles con tu equipo de trabajo y desarrolla habilidades de comunicación, manejo de las emociones y feedback

profesor

Carlos Mari√Īo

Regional Manager de Aprendizaje y Desarrollo en OneLink BPO

1,088 Estudiantes

4.81(32)

Actualizado el 05/2021

¬ŅQu√© aprender√°s en este curso online de conversaciones dif√≠ciles?

  • Aprender√°s c√≥mo tener conversaciones dif√≠ciles aprendiendo a identificarlas y gestionarlas.
  • Identificar√°s tu estilo de comunicaci√≥n para poder gestionar conversaciones dif√≠ciles.
  • Aprender√°s c√≥mo tener una confrontaci√≥n saludable y a controlar tus emociones durante una conversaci√≥n dif√≠cil.
  • Entender√°s c√≥mo gestionar conversaciones dif√≠ciles desde tu rol de l√≠der y qu√© hacer luego de tener una.
  • Aprender√°s t√©cnicas para entregar un buen feedback, entender√°s los tipos de feedback que existen y c√≥mo abordarlos.

Descripción

DIFICULTAD

Curso de nivel intermedio

Este curso en línea de conversaciones difíciles y feedback es de nivel intermedio y para tomarlo es importante que estés familiarizado con temas de liderazgo, gestión de equipos y comunicación. Durante el curso desarrollarás habilidades para afrontar y gestionar asertivamente conversaciones difíciles, y descubrirás dos modelos que te ayudarán a entregar un feedback constructivo y que derive en acciones específicas.

Si estás en una posición de liderazgo, o gestionas un proyecto, este curso te servirá para mejorar tu comunicación con los miembros de tu equipo, para propiciar una relación constructiva y para mejorar el ambiente laborar por medio de una comunicación asertiva.

¬ŅQu√© necesito para aprender a gestionar conversaciones dif√≠ciles y dar feedback?

  • Google Suite, a lo largo del curso estar√°s trabajando en documentos y sheets de Google.

¬ŅQu√© habilidades voy a aprender en este curso de feedback y conversaciones dif√≠ciles?

  • Conversaciones dif√≠ciles

    Aprenderás cómo identificar este tipo de conversaciones en tu rutina de trabajo regular y entenderás cómo gestionarlas utilizando nuevos recursos en tu comunicación verbal, no verbal y manejando tus emociones.

  • Comunicaci√≥n interpersonal

    Aprender√°s c√≥mo lograr acuerdos y tener conversaciones con prop√≥sito y empat√≠a con tu equipo. Tendr√°s una relaci√≥n saludable con tus compa√Īeros, con apertura al di√°logo, el feedback y la transversalidad.