Curso online de Resolución de problemas complejos

En este curso online aprenderás técnicas para la resolución de problemas complejos. Analizarás problemas para encontrar oportunidades de mejora.

Hernan Del Collado

Gerente Regional en Mejora Continua en Despegar.com

1,013 Estudiantes

4.72(65)

Actualizado el 09/2021

¿Qué aprenderás en este curso online de resolución de problemas?

  • Entenderás qué es un problema complejo y cómo desglosarlo.
  • Aprenderás cómo resolver un problema que esté afectando a tu equipo, y sabrás cómo obtener una solución sostenible en el tiempo.
  • Gracias a diferentes técnicas de resolución de problemas, podrás ver que en cada problema hay una oportunidad de hacer una tarea de forma más eficiente, rápida, fácil y con menos esfuerzo.
  • Aprenderás cómo utilizar herramientas de resolución de problemas para reformular tus tareas del día a día y así aumentar la eficiencia y rentabilidad.

Descripción

DIFICULTAD

Curso de nivel intermedio

Este curso en línea de resolución de problemas es de nivel intermedio y para tomarlo sería deseable que tuvieras experiencia con herramientas como journey maps, o técnicas de análisis. Aunque es recomendable tener algo de experiencia en estas áreas, puedes tomar el curso sin su conocimiento, e ir investigando los términos nuevos en la medida que aparezcan en las clases.

El curso de resolución de problemas, reforzará habilidades laborales con las cuales aprenderás técnicas de resolución de problemas, análisis de procesos y búsqueda de soluciones sostenibles en el tiempo. Además te ayudará a sobrepasar esos inconvenientes que no te están dejando a ti y a tu equipo de trabajo avanzar para el cumplimiento de los objetivos.

¿Qué necesito para aprender cómo solucionar un problema?

  • ¡Un problema a resolver! Sería ideal que estuviera relacionado con un proceso laboral.

  • Papel, lápiz, post its o cartulinas, si prefieres trabajar de forma tradicional.

  • Microsoft Excel o Google Sheets, si deseas trabajar de forma digital.

¿Qué habilidades voy a aprender en este curso de resolución de problemas?

  • Pensamiento analítico

    En este curso aprenderás cómo analizar una situación conflictiva y desglosar problemas complejos en pequeños componentes para evaluarlos y resolverlos rápidamente.

  • Resolución de conflictos

    Recorrerás el proceso específico de resolución de problemas o conflictos que puedan estar sucediendo en tu equipo o empresa.

  • Design Thinking

    Las herramientas que encontrarás en este curso de resolución de problemas son similares a los mapas o esquemas que puedes encontrar en un proceso de design thinking porque la lógica es la misma: encontrar, prototipar y mejorar.