Curso online de Introducción a Behavioral Economics

Aprende a mapear el comportamiento de tu cliente, identificar oportunidades y barreras conductuales, y propón mejoras accionables.

profesor

Pedro Guerrero

Subdirector de Analitica en Grupo Financiero Banorte

140 Estudiantes

Actualizado el 10/2021

¿Qué aprenderás en este curso de Introducción a Behavioral Economics?

  • Descubrirás cuáles son los sesgos de comportamiento más comunes y aprenderás a identificarlos en tus clientes.
  • Entenderás cuál es la arquitectura de la toma de decisiones y cómo realizar un mapeo de comportamiento.
  • Aprenderás a definir oportunidades y barreras conductuales a partir del análisis de actitudes que deseas modificar.
  • Serás capaz de diseñar un plan de acción que te permita crear nuevos hábitos y cambiar conductas en tu cliente.

Descripción

DIFICULTAD

Curso de nivel intermedio

Este curso de Behavioral Economics es de nivel intermedio y se revisarán conceptos base de comportamiento de cliente y arquitectura de decisiones.

Aunque no es requisito, es recomendable tener conocimientos básicos sobre experiencia de usuarios, diseño de productos y procesos de ventas para tomar el curso y comprender las clases de forma sencilla.

Este curso está dirigido a profesionales de diseño de productos, marketing y ventas que deseen comprender mejor el comportamiento de sus clientes para optimizar su plan de decisiones o estrategia de ventas.

¿Qué necesito para tomar este curso de Behavioral Economics?

  • Computadora con acceso a internet.

  • Conocimientos básicos en ventas, diseño de productos, diseño UX (Recomendable no obligatorio).

¿Qué habilidades voy a aprender en este curso de Behavioral Economics?

  • Arquitectura de las decisiones

    Serás capaz de diseñar la toma de decisiones de tus clientes.

  • Comportamiento del cliente

    Lograrás realizar un mapeo conductual de tu cliente identificando acciones clave y sus procesos.

  • Estrategia conductual

    Aprenderás a diseñar un plan de acción para cambiar las conductas que deseas modificar.