🙌 ¿Cómo mejorar el clima laboral?: Ten empleados felices | Crehana
¿Cómo mejorar el clima laboral y mantener felices a tus empleados?

¿Cómo mejorar el clima laboral y mantener felices a tus empleados?

Última actualización 1 de Octubre del 2021Tiempo de lectura: 7 min.

Milagros García

“¿Cómo mejorar el clima laboral en una empresa y mantener a los colaboradores felices?”. Esta es una de las preguntas que encierra un mito que debemos derribar. Ese que asegura que la diversión y la satisfacción no son compatibles con la vida laboral. Quien dice que la vida laboral no puede ser gratificante, quizás solo ha conocido el lado oscuro de un pobre clima laboral, y no es para menos. Todavía existen empresas desinteresadas en desarrollar un clima laboral adecuado.

Lo más contradictorio es que se trata de compañías que después se preguntan por qué no logran el crecimiento esperado. O, peor aún, no reconocen el mal liderazgo y prefieren creer que la alta tasa de rotación de talentos se debe a motivos ajenos a la empresa. Si este es el mindset de tu compañía, es hora de dar un paso adelante y seguir haciendo lo que te apasiona en otro lugar.

Si tu empresa está buscando mejorar la vida laboral de sus equipos, es momento de que evalúe su clima laboral e identifique las fallas. ¿En Crehana for business, creemos que la clave está en aplicar algunas estrategias en respuesta a cómo mejorar el clima laboral. Conócelas en esta nota y transforma el mindset de tu compañía.

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¿Qué es una encuesta de satisfacción laboral? 

Una encuesta de satisfacción laboral es un documento físico u online que consta de una serie de preguntas que proporciona, a los gerentes y directivos de recursos humanos, información relevante y retroalimentación de la fuerza laboral. Esto para conocer si los empleados están satisfechos dentro de la empresa. 

Esta herramienta permite que las organizaciones puedan evaluar cómo es el desempeño de sus empleados y su opinión sobre la cultura laboral y cuáles son las oportunidades de mejora dentro de la empresa. Para mejorar el Employee Experience, es necesario que el departamento de recursos humanos continuamente monitoree el sentir de sus trabajadores y que promueva espacios de comunicación para recibir feedback y tomar decisiones.

"Es importante que los líderes muestren una preocupación real por los integrantes de su equipo". Pero ¿qué es el clima laboral? Es el conjunto de emociones o experiencias generadas y percibidas por los miembros de una organización.

Como señala Raciel Sosa en un artículo de Forbes, el clima organizacional es el ambiente que se respira de forma cotidiana en las organizaciones. Además, es dinámico y cambiante. Medirlo es sumamente clave para el crecimiento de las empresas que buscan siempre ir por más. De lo contrario, los indicadores clave de rendimiento pueden verse afectados y los resultados también.

Ahora bien, ¿cuál es la importancia de las encuestas de clima laboral? En el siguiente apartado, profundizamos acerca de este aspecto para tener un panorama mucho más claro al respecto.

encuesta de satisfaccion laboral

Fuente: Freepik

¿Por qué realizar encuestas de clima laboral?

Reunir a todos los empleados en una sala para conversar sobre el clima laboral puede ser muy tedioso, más si la empresa cuenta con una gran cantidad de colaboradores. Las encuestas de clima laboral son una herramienta muy útil para obtener comentarios que permitan realizar ajustes a la estrategia de recursos humanos.

Hace algunos años, estas encuestas eran entregadas de manera física en papel. Sin embargo, ahora existen diversos programas y softwares para desarrollar encuestas creativas y dinámicas que permiten obtener retroalimentación o feedback de los empleados. 

Lo cierto es que son muchos los motivos y beneficios que trae aparejada la realización de las encuestas de clima laboral. Ya que permite, entre otras cosas, obtener lo siguiente:

  • Recibir información honesta e imparcial.
  • Tomar buenas decisiones.
  • Reducir la rotación del personal.
  • Mejorar el compromiso del trabajador.

Todos estos ejemplos de preguntas para encuestas de clima laboral, te permitirán como HR Manager tener un panorama claro sobre la situación actual. Este será el punto de partida para diagramar posibles acciones a llevar a cabo, con el propósito de mejorar el clima laboral.

Asimismo, es muy importante estar alerta sobre las señales de un mal clima laboral para actuar rápido.

A continuación, veamos algunas preguntas que pueden hacerse en un cuestionario de clima laboral para lograr identificar cuál es la situación actual en una empresa. Este es un buen punto de partida para delinear estrategias y mecanismos de acción que permitan que los empleados se sientan a gusto con el lugar de trabajo y comprometidos con los resultados. A su vez, esto tiene una gran incidencia en la productividad.

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¿Cuáles son las preguntas de un cuestionario de clima laboral?

Para que un cuestionario de clima laboral sea efectivo, es necesario que se identifiquen preguntas correctas para obtener información valiosa. Para ello, las preguntas deben abarcar distintos aspectos de la experiencia de trabajo. Por ejemplo: salario, relación con líderes, horario de trabajo, beneficios laborales, vacaciones, oportunidades de capacitación, línea de carrera, etc.

Veamos ejemplos de preguntas de clima laboral que pueden incluirse en un cuestionario para medir el grado de satisfacción de las personas de un team:

Preguntas de clima laboral sobre beneficios laborales

  • ¿Está satisfecho con su rango salarial? 
  • ¿Qué beneficios laborales considera serían efectivos en la empresa?
  • ¿Qué tipo de beneficio le gustaría recibir?

Preguntas de clima laboral sobre oportunidades de capacitación

  • ¿En el último año ha recibido algún curso o programa de capacitación?
  • ¿Qué habilidades desea y necesita aprender para mejorar su productividad en el trabajo?
  • ¿Ha identificado alguna herramienta o software sobre el cual requiere capacitación?
  • ¿Se ha estado capacitando de manera autodidacta en los últimos 3 meses? Si la respuesta es sí, ¿sobre qué habilidades o temas?

Preguntas de clima laboral sobre línea de carrera

  • ¿Está satisfecho con las oportunidades de crecimiento de su carrera en esta empresa?
  • ¿Considera que tiene un plan de desarrollo individual claro y alineado a sus expectativas?

Preguntas de clima laboral sobre liderazgo

  • ¿Su líder da seguimiento a su trabajo y le da una retroalimentación clara y efectiva?
  • ¿Su líder le da la confianza necesaria para comunicarle cualquier inconveniente en el trabajo?
  • ¿Cómo son sus sesiones de feedback?
  • ¿Ha tenido sesiones de feedback con su líder? ¿Qué le parecen?

Preguntas de clima laboral sobre ergonomía

  • ¿Posee todas las herramientas necesarias para trabajar? En caso de que no cuente con todas, ¿cuáles necesita?
  • ¿Considera que la empresa es flexible al implementar el trabajo remoto? ¿Qué mejoras propondría?

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Fuente: Freepik

¿Cómo mejorar el clima laboral?

Hay muchos consejos que se pueden poner en práctica para que el clima sea más que positivo en los espacios de trabajo. Por eso, aquí te contamos algunas buenas prácticas sobre cómo mejorar el clima laboral en tu organización:

1. Establece un clima de respeto y apoyo

Una buena práctica sobre cómo mejorar el clima laboral es el hecho de establecer un clima que esté basado en el respeto y apoyo. Un entorno laboral donde, independientemente de los cargos y edades, prime el respeto mutuo y la empatía, tendrá una baja tasa de rotación de profesionales. ¿Cuál es la relación del líder o gerente con su equipo? ¿Mantienen una comunicación fluida y eficaz o casi nunca se reúne con ellos? 

Es importante que los líderes muestren una preocupación real por los integrantes de su equipo, y no nos referimos solo a su desempeño laboral, sino también a su vida personal.

¿Te has preguntado por qué ese integrante de tu equipo ha cambiado de actitud o luce desanimado? Un buen líder es flexible y solidario cuando entiende que los talentos de su empresa son seres humanos, no máquinas ni instrumentos.

Además, comprende que el trabajo no puede absorber la vida personal por completo. Por ello, no es aquel que aumenta la carga de trabajo o exige horas de trabajo extra sin ningún tipo de compensación. Hazte la siguiente pregunta: ¿Eres un líder o alguien que utiliza su poder para imponer órdenes?

Entonces, ¿cómo establecer un clima de respeto y apoyo? Escucha a tu equipo, sé observador, fomenta la tolerancia y el equilibro entre la vida laboral y la personal. Y lo más importante: comprende las emociones del otro. Recuerda que nadie está libre de situaciones personales complejas.

2. Dale importancia al espacio físico 

Muchas empresas todavía ignoran los beneficios de trabajar en un espacio físico agradable y dinámico. Uno de ellos es, por supuesto, un buen clima laboral. Una oficina desorganizada, con poca ventilación y un aspecto sombrío podría influir negativamente en el estado emocional de los equipos y, por ende, afectar la productividad.

Da una mirada a tu alrededor y pregúntate: ¿Este es un espacio agradable para trabajar? Si no es así, ¿por qué no invertir en una remodelación? También podrías plantear algunos cambios o mejoras.

Ten en cuenta que las personas pasan 8 horas de su vida dentro de una oficina y que es responsabilidad de las empresas brindar espacios agradables, accesibles y seguros a sus empleados. Por ejemplo: no contar con un comedor adecuado o no mantener las condiciones higiénicas y de limpieza son aspectos que podrían afectar el clima laboral. ¿Te imaginas que un día los servicios higiénicos de tu trabajo no cumplan con ofrecer los productos básicos?

¿Cómo mejorar el clima laboral en tu organización? Tal vez es momento de mudarse a una oficina mejor iluminada, con los ambientes y recursos necesarios y, por qué no, con una decoración creativa o acorde a los valores de tu compañía.

"Una manera de estimular a los talentos de una compañía es hacerlos partícipes de una cultura de aprendizaje y crecimiento".

3. Reconoce los logros de tu equipo

Si tu empresa tiene como objetivo lograr un clima laboral positivo y mantener a los profesionales mejor calificados en sus filas, debe actuar rápidamente y aprender a reconocer los logros de sus equipos. Si se trazaron objetivos y se cumplieron, ¿por qué no reconocer en público a las personas que hicieron posible esos logros? ¿Por qué no recompensarlos? También podrías implementar un sistema de incentivos.

¿Qué lograrás con esta estrategia? Que los talentos se sientan más motivados y demuestren un mayor compromiso con la cultura organizacional de tu empresa.

Recuerda que un profesional satisfecho es un profesional que aportará lo mejor de sí mismo a su organización.

4. Impulsa una cultura de aprendizaje y crecimiento

Este es otro aspecto que algunas empresas dejan de lado y, sin embargo, es fundamental sobre cómo mejorar el clima laboral. Además de reconocer sus logros, una manera de estimular a los talentos de una compañía es hacerlos partícipes de una cultura de aprendizaje y crecimiento.

Hoy en día los departamentos de recursos humanos que realmente buscan mejorar la calidad de vida laboral impulsan a sus equipos a estar un paso adelante con un training continuo. ¿Qué quiere decir esto? Potencian el talento de sus profesionales con capacitaciones o cursos de su interés.

Por el contrario, las empresas que no brinden posibilidades de crecimiento y desarrollo a sus equipos siempre estarán un paso atrás. Y eso podría provocar una fuga de talentos, que podría traducirse a una mala gestión de recursos humanos o a un mal liderazgo.

5. Elige un buen líder

¿Y qué ocurre si tu empresa cumple con todo lo anterior, pero tiene un mal líder? ¿Afectará al clima laboral? Por supuesto. El líder es crucial para mantener una vida laboral sana y dinámica y es parte de la respuesta a la pregunta sobre cómo mejorar el clima laboral. ¿Qué tipo de liderazgo es el que se practica en tu empresa?

Si se trata de un líder autoritario y vertical, difícilmente la empresa logrará mantener un clima laboral agradable. Según EAE Business School, este tipo de liderazgo “se caracteriza por el control individual del líder sobre todas las decisiones y la poca aportación de los miembros del grupo”.

Por lo general, este tipo de líder carece de experiencia y skills y, sobre todo, de empatía y una comunicación eficaz.

Una empresa donde no se impulse la creatividad y el pensamiento creativo y no se tome en cuenta ninguna aportación del equipo (o no se les confíe tareas importantes a los mismos) está destinada a un clima laboral con un nivel de satisfacción bajo. ¿Cómo mejorar el clima laboral si tu empresa no cuenta con un buen líder? Aplicando un tipo de liderazgo acorde a los nuevos tiempos, como el transformacional, el disruptivo o el situacional.

Por ejemplo, en las sesiones de feedback, puede ocurrir que el líder deba hacer hincapié en alguna acción que haya sido contraproducente para los resultados de un proyecto en particular. Ahora bien, si el líder en cuestión no cuenta con buenas skills de liderazgo, es muy probable que esa sesión tenga un impacto negativo en el equipo.

Tal como se señala en el curso online de Feedback y conversaciones difíciles, el profesor Carlos Marino asegura lo siguiente: “En una conversación difícil, (...) la comunicación no verbal es una forma de hablar más allá de lo que decimos o expresamos”.

6. Promueve un ambiente de confianza

¿Se puede prevenir la toxicidad en el trabajo? ¿Puede identificarse rápidamente a las personas tóxicas en el trabajo? Al descuidar el clima laboral, es muy probable que afloren los comportamientos negativos. Por eso, para evitar actitudes tóxicas, se debe fomentar una cultura del diálogo y la empatía.

Asimismo, la promoción de un ambiente de confianza es necesario para que los equipos de trabajo puedan plantear sus inquietudes y preguntas, además de sentirse cómodos al dar sugerencias y aportar ideas creativas e innovadoras.

7. Construye una propuesta de valor motivadora

Otra buena práctica sobre cómo mejorar el clima laboral es la construcción de una propuesta de valor que sea altamente motivadora para los equipos. Hay varios pilares a tener en cuenta en este punto, como la identidad de la empresa, la estrategia de reclutamiento y demás, que hacen al reflejo de una cultura organizacional más o menos promotora de un buen clima laboral.

Todos estos consejos sobre cómo mejorar el clima laboral, pueden tener un gran impacto en la creación y consolidación de equipos autónomos. Aquellas empresas que cuentan con teams que pueden moverse cómoda y ágilmente, logran superar las expectativas, metas y objetivos.

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¿Sabías que el clima laboral de una empresa se traduce en el estado de ánimo de sus equipos? Por eso, es muy importante que el departamento de recursos humanos delinee estrategias y planes de acción que permitan alcanzar cada vez resultados superiores que impacten positivamente en el Employee Experience. Con estos consejos sobre cómo mejorar el clima laboral, podrás fortalecer los vínculos y promover ambientes más positivos.

En Crehana for business, creemos que el clima laboral puede mejorarse a través de experiencias digitales de aprendizaje. El team es nuestra prioridad, por eso te invitamos a crecer junto a tu equipo. ¿Estás dispuesto a hacerlo?

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