Curso online de Herramientas para el manejo de conflictos
En este curso de manejo de conflictos adquirirás herramientas para identificar y manejar conflictos laborales de una manera sana y constructiva.
Actualizado el 02/2021
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406 Estudiantes
Actualizado el 02/2021
¿Qué aprenderás en este curso online de manejo de conflictos?
- Aprenderás a enfrentar los conflictos de manera constructiva en pro de la empresa y sus colaboradores.
- Obtendrás herramientas para manejar conflictos que puedan surgir en el dÃa a dÃa del trabajo.
- Entenderás los tipos de conflicto que existen, sus caracterÃsticas y cómo gestionarlos.
- Descubrirás cuál es tu personalidad frente a los conflictos y aprenderás a ponerte en el lugar del otro.
Descripción
En este curso online de manejo de conflictos aprenderás qué es un conflicto y cómo gestionarlo de una manera sana, eficiente y constructiva. Entenderás los tipos de conflictos que se pueden presentar dentro de los equipos de trabajo y las organizaciones, y adquirirás herramientas para identificarlos y manejar los conflictos de la mejor manera.
Comenzaremos por desmitificar la carga negativa que se le ha dado al los conflictos y aprenderemos a verlos como una oportunidad para mejorar y avanzar. Aunque sea una situación incómoda para los involucrados, entenderemos que es mejor enfrentar y manejar un conflicto, a evitarlo y dejar que crezca subterráneamente.
Para esto, exploraremos el tipo de personalidad que tenemos para identificar si somos más o menos propensos a la confrontación. Luego veremos los tipos de conflictos que se presentan en los entornos laborales y mediante ejemplos y análisis aprenderemos a manejar estos conflictos dependiendo de su naturaleza.
Aprenderemos distintas herramientas para el manejo de conflictos como una matriz para identificar y entender la mejor forma de abordar un conflicto, ejercicios para ponernos en el lugar de otros y entenderemos 3 formas de administrar los conflictos.
Finalmente, hablaremos de las empresas y cómo estas manejan los conflictos, veremos cómo se trata este tema en empresas de estructuras verticales y horizontales, y entenderemos el rol fundamental de recursos humanos y de la cultura empresarial en el manejo de conflictos de una manera sana y constructiva.
Curso de nivel introductorio
Este curso en lÃnea de manejo de conflictos es de nivel introductorio y para tomarlo no necesitarás conocimientos previos en gestión o administración de conflictos. Durante las clases aprenderás a identificar los tipos de conflictos que se pueden presentar en un ambiente laboral y adquirirás las herramientas para manejarlos de manera constructiva.
Este curso es perfecto para todas las personas que se enfrenten al trabajo en equipo en todos los niveles, pues les ayudará a mantener un ambiente laboral mucho más sano y a crecer como equipo aumentando la productividad.
¿Qué necesito para aprender a manejar conflictos?
- Google Suite, principalmente Google Docs o Presentaciones, para poder trabajar tu proyecto del curso.
- Papel o un apartado para escribir. Lo necesitarás para un ejercicio del curso.
¿Qué habilidades voy a aprender en este curso de manejo de conflictos?
Resolución de conflictos
- Maneja o gestiona conflictos presentes en la rutina laboral y aprende a integrar tu personalidad en este proceso. Harás un diagnóstico personal, ganarás una mirada de análisis frente a los tipos de conflicto que viviste o estás viviendo actualmente en el trabajo; y aprenderás a tomar estrategias efectivas para cada caso.
Trabajo en equipo
- El bienestar y la cultura de la empresa dependen también de cómo se estén gestionando los conflictos. Al aprender a tomar un conflicto como una oportunidad de crecimiento de equipo, podrás mejorar el trabajo actual con tus compañeros. Tomarás un rol activo en los nuevos conflictos y sobre todo, tendrás las herramientas para que no afecten los procesos o tu estado de trabajo.
Información del curso
Duración: 1h 38m
28 clases de acceso ilimitado
1 Archivos adjuntos
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