Tecnología en los negocios: 6 empresas que usan Big Data

Tecnología en los negocios: 6 empresas que usan Big Data

Última actualización 14 de Abril del 2021Tiempo de lectura: 7 min.

Ariana Piccioni

Todo lo que sucede en el mundo tanto de los negocios como personal es factible de ser utilizado por las tecnologías como el Big Data.

El mundo de los negocios no es la excepción y cada vez son más las empresas que usan Big Data.

En esta nota profundizaremos en la relación entre tecnología y negocios y cómo las innovaciones cambian el mercado.

 

¿Qué es big data?

Para comprender cómo se vinculan la tecnología y los negocios, hay que responder a la pregunta acerca de qué es el big data.

El Big Data es el análisis masivo de datos que surgen de la obtención de grandes volúmenes que son proporcionados por los usuarios de plataformas digitales.

A partir de esta información, se analizan patrones repetitivos para poder generar estrategias acorde a cada segmento de usuarios.

En este sentido, el Big Data en empresas resulta de mucha utilidad ya que permite comprender cómo piensan los potenciales clientes para brindarles aquello que necesiten, sacando el mayor provecho posible.

 

La relación Big Data y empresas

La ciencia de datos y el análisis de la información en tiempo real son nuevas fuentes de creación de valor para las empresas que se valen de ella.

Las empresas que usan Big Data utilizan los datos de distintos modos según el rubro o sector al que pertenezcan.

Cuando más eficientemente logran hacerlo, más potencial de ventas obtienen.

Esta innovación en negocios que viene desde las comunicaciones, finanzas y hasta seguros, permiten obtener muchos beneficios que luego se traducen en el éxito de las estrategias comerciales.

En todos los rubros ha crecido exponencialmente la relación Big Data y empresas ya que se volvió un desafío para poder ser más competitivo en un mercado que siempre va tras las necesidades del cliente.

 

Las herramientas del Big Data

Más allá de la mera recolección de datos, el Big Data se vale de herramientas que colaboran a la predicción de conductas y de actitudes de compra.

Las empresas que usan Big Data aprovechan la utilidad de la inteligencia artificial y del machine learning para complementar la recolección de datos para procesarlos de una forma más eficiente.

Estas herramientas del Big Data ayudan a concretar algunos objetivos que deberán estar en sintonía con los valores y la visión de la empresa.

 

Empresas que usan big data

Fuente: Freepik

 

¿Para qué sirve el Big Data en las empresas?

Como veníamos diciendo, el Big Data ha venido a revolucionar todos los aspectos relacionados con la vida diaria de cualquiera de nosotros, incluyendo las actividades comerciales y de negocios.

Pero si nos preguntamos cuál es su utilidad y para qué sirve el Big Data en las empresas, tenemos que detenernos a contar algunos de los objetivos o beneficios que trae esta tecnología aplicada en los negocios.

Algunas funciones de Big Data que dan respuesta a estos interrogantes son:
 

1. Conseguir clientes y fidelizarlos

La evolución de las compañías que implementan el Big Data en sus estrategias comerciales y de marketing ha llevado a observar que los datos son una materia prima clave para la interacción con clientes (actuales o potenciales).

De esta manera, las empresas que usan Big Data para operar, ofrecen experiencias personalizadas a los usuarios y generan una nueva forma de relacionarse con ellos.

Así, en un mercado en el que las personas están hiperconectadas y con dificultades para ser fieles a una marca, este tipo de prácticas favorecen a estrechar los vínculos empresa-cliente.

 

2. Equipos en movimiento

Si algo ha permitido la relación de la tecnología y los negocios es que los equipos de trabajo puedan ser dinámicos y estar en constante movimiento.

En este sentido, contar con equipos analíticos que puedan interpretar los datos, es un punto que se suma a esta plasticidad construida en la base de los desarrollos tecnológicos.

La retroalimentación constante es un rasgo muy presente en las empresas que usan Big Data.

 

3. Estrategias diferenciales

De la mano de la fidelización de los clientes, las estrategias diferenciales se consolidan como una de las grandes ventajas del Big Data como herramienta de negocios.

Ser capaces de monitorear el comportamiento, permite desarrollar activamente estrategias únicas que marquen la diferencia a la hora de ser elegidos. 

Además, el Big Data en las empresas, permite brindar respuestas ágiles y efectivas a todas las situaciones problemáticas que puedan llegar a presentarse.

 

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4. Nuevas oportunidades de negocios

Una empresa puede lanzar una oferta, ver cómo le llega al público y, si es necesario, mejorar la oferta para la próxima vez.

Estas oportunidades de negocios son posibles gracias a las herramientas del Big Data que ayudan a transformar un negocio mediante nuevas incorporaciones.

 

5. Información es poder

El Big Data como herramienta de negocios no solo sirve para tener una visión completa de los clientes sino que aporta la constitución de la empresa en sí misma.

En este sentido, tener el dato se traduce en tener más valor o más poder para utilizarlo hacia el interior de la empresa como en las propuestas comerciales que se ejecutan hacia afuera.

Las empresas que usan Big Data se valen de todo lo que está a su alcance para poder construir una rentabilidad a futuro que optimice el uso de los datos.

 

empresas que usan big data

Fuente: Freepik

 

Ejemplos de marcas que usan big data

El Big Data para vender más es una de las utilidades que aprovechan las marcas y las empresas que se valen de esa información.

Entonces, ¿cómo usan el Big Data las marcas

Aquí te traemos 6 ejemplos de marcas que usan Big Data.

 

Netflix

Las plataformas de streaming como Netflix se valen de las herramientas del Big Data mediante algoritmos que hacen de su funcionamiento algo óptimo.

En 2006 Netflix lanzó un concurso, premiando con un millón de dólares a quien creara un algoritmo para predecir las opiniones de los usuarios.

Este fue el puntapié inicial para que se uniera al grupo de las empresas que usan Big Data ya que, desde entonces, el 80% del contenido de la plataforma se basa en este sistema de recomendaciones.

Se basa en herramientas del Big Data como Hadoop o Hive brindando un algoritmo que predetermina cuáles son los contenidos que los usuarios pueden llegar a elegir y con qué probabilidades de hacerlo.

La clave para que Netflix tenga éxito en la relación de tecnología y negocio se basa en la personalización, uno de los puntos fuertes del Big data que nombramos algunos párrafos más arriba.

 

Apple

Otro de los gigantes de la tecnología y que por supuesto no podía quedar excluido de las empresas que usan Big Data es Apple.

Emplea el Big Data para analizar las conductas de compra de sus usuarios con el fin de fidelizarlos y construir su identidad de marca.

Basa su innovación en negocios a través del entendimiento de cómo funcionan los grupos sociales que tienen intereses determinados y creencias comunes.

Apple implementa, además, un uso en relación a la elección de la marca: el efecto dotación.

Esto hace referencia a la herramienta del Big Data mediante la que pueden analizar cómo la exclusividad de los productos y el hecho de poder probarlos antes de comprarlos genera más deseo de compra.

Por último, pero no menos importante, usan el Big Data para vender más ya que plantean sus estrategias de venta y de construcción de precios a partir de una idea de producto que conocen por el análisis de datos que realizan habitualmente con los compradores.

 

empresas que usan big data

Fuente: Freepik

 

Amazon

Otra de las empresas que usan Big Data es la multinacional Amazon.

Al igual que la inmensidad de su tamaño físico, también lo es la cantidad de datos que recolectan todos los días mediante sus servicios.

Se vale, entonces, de herramientas del Big Data para analizar y utilizar todo lo que procede de los historiales de búsqueda, de las compras, reseñas, suscripciones y muchos otros servicios más.

Las recomendaciones que se basan en todos esos datos resultan muy aproximadas a las intenciones de compra reales y sirven para optimizar la cadena de suministro y los precios según la demanda.

Cabe destacar que la relación de Big Data y esta empresa se suma al machine learning que implementan con una herramienta propia de análisis de algoritmos publicitarios llamada Amazon Elastic MapReduce.

 

Zara

Desde hace más de 15 años que Zara se consolidó como la mayor distribuidora de ropa del mundo y su secreto radica nada más y nada menos que en el Big Data para vender más.

Poder analizar las nuevas tendencias ni bien salen a la luz y organizar su logística de distribución según las necesidades de los clientes son dos de los usos que le dan al Big Data en esta empresa.

Otra función de las herramientas de Big Data que usan a su favor es el relevamiento de los datos que proceden de los pedidos como de las opiniones de los clientes que son favorables para tomar decisiones adecuadas.

Zara usa la automatización de procesos valiéndose de inteligencia artificial y Big Data combinadas según su estrategia de marca.

 

Fuente: Freepik

 

UOB Bank

UOB Bank es un banco de Singapur que se considera un gran ejemplo de las empresas que usan Big Data.

Usan los datos sobre todo para la gestión de riesgos y para poder adelantarse a posibles pérdidas e incluso fraudes.

En 2018 pusieron en práctica la innovación en negocios a partir de un sistema que se basa en Big Data para analizar los riesgos en tiempo real y ahorrar pérdidas predecidas y esperables.

 

PepsiCo

Otra de las empresas que usan Big Data es PepsiCo, a través de un análisis en su propia nube (Pep Worx) que tiene como función principal aconsejar y ayudar a la empresa para saber qué productos lanzar, a qué precios, con qué promociones.

De esta manera, la articulación entre Big Data como herramienta de negocios y la empresa, se ve claramente en cada nueva estrategia de marca aplicada que crea promociones específicas para ciertos segmentos poblacionales, incrementando sus ventas.

 

empresas que usan big data

Fuente: Freepik

 

Cada vez son más las empresas que usan Big Data para optimizar sus negocios y mejorar sus performance de ventas.

Así como la inteligencia artificial, el machine learning y otras herramientas del Big Data, sirven para nutrir los propósitos comerciales que tienen los negocios de muchos rubros y áreas.

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