Experiencia de cliente: Fidelizando a nuestros usuarios

Este curso te ayudará a mejorar la experiencia del cliente a través de procesos de innovación y fidelizar a nuestros usuarios.

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Actualizado el 03/2019

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Francisco Servia

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    Curso de nivel introductorio para las personas interesadas en mejorar la experiencia del cliente de cualquier tipo de empresa.

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    Para certificarte realizarás tu propio proyecto final, el cual consistirá en el anáisis de la experiencia de clientes actuales de la compañía que elijas. Deberás brindar recomendaciones para mejorar la experiencia del usuario y presentar lineamientos de acción para aumentar la fidelidad.

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Acerca del curso

Es fundamental analizar continuamente la experiencia de nuestros clientes para poder potenciarla. Analizaremos los mecanismos y procesos de innovación para mejorar la experiencia del cliente y maximizar su fidelidad a nuestros productos y servicios.