Seguridad en el comercio electrónico: Protege la data de tus clientes

Negocios 08 de Mayo del 2020

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Marina Helguera

Seguridad en el comercio electrónico: Protege la data de tus clientes Seguridad en el comercio electrónico: Protege la data de tus clientes

Actualmente, el comercio electrónico ofrece innumerables ventajas frente al tradicional. Algunas de ellas son: la posibilidad de aumentar exponencialmente el número de clientes, mayor disponibilidad a un menor costo (por no requerir almacenes ni stocks), mayor eficiencia en las transacciones, un mercado accesible para cualquier empresa (no se requiere de grandes inversiones para crear una buena página) y facilidad de marketing y de soporte al cliente.

Para los clientes esto se traduce en mayor comodidad, facilidad de compra y elección de productos, así como acceso a un mercado más barato y evitar acosos por parte del vendedor. Hay muchas más ventajas que desventajas, pero sin duda lo que más debe preocuparnos es la seguridad en este comercio electrónico.  

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Si queremos aumentar los beneficios de nuestros clientes, lo primero que debemos hacer es mejorar la seguridad online de nuestro e-commerce. Para ello, te proponemos los siguientes consejos básicos que te ayudarán a incrementar la protección y solidez de tu tienda online:

1. Elige una plataforma de e-commerce segura

El primer paso siempre es elegir una plataforma de comercio electrónico confiable y que te dé seguridad tanto a ti como a tus clientes. En la actualidad, algunas de las mejores son: WooCommerce, PrestaShop, Magento, OpenCart, AbanteCart, Shopify, Wix o CubeCart. 

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2. Cifrado de datos

Una de las formas más efectivas de conseguir la máxima seguridad en tu tienda online es con un cifrado de datos. Un buen ejemplo es el certificado SSL (Secure Sockets Layer) que aparece en las páginas web que inician con el URL “https” y tiene un candado verde que antecede a la dirección del link, lo que significa que se están protegiendo datos personales. 

3. Sellos de seguridad

Tu empresa demostrará preocupación por la seguridad de los datos y le transmitirá confianza a los clientes a través de sellos de seguridad. Ejemplo de estos son Ebit —el cual es calificado por los usuarios dentro del e-commerce y a partir de sus valoraciones puede situarse en las categorías bronce, plata, oro o diamante— o SiteLock, que identifica posibles amenazas contra tu sistema. 

4. Pruebas de vulnerabilidad

Los expertos sugieren realizar pruebas de vulnerabilidad o “hacking éticos”, mismos que pueden identificar, a través de métricas, errores de seguridad de la página o fallos que permiten posibles invasiones. Un site blindado también puede ser de utilidad, pues es un sello que identifica las vulnerabilidades del sitio y es ideal para grandes empresas. 

5. No almacenes datos sensibles

No guardes datos sensibles como pueden ser los de una tarjeta de crédito (número, fecha de expiración y código de seguridad), pues los hackers podrían robarlos y cometer un fraude.

6. Exige contraseñas seguras

Una buena forma de proteger a tus clientes es exigiéndoles una contraseña fuerte, ya que si son más complejas, la tarea de los delincuentes cibernéticos se volverá mucho más complicada.   

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7. Gateways para los pagos

Son interfaces que sirven para verificar si es una persona y no un robot quien está haciendo la compra y, gracias a que pasan información sobre la tarjeta de crédito, pueden comprobar si ésta tiene un límite suficiente antes de aprobar la compra. 

En estos días, crear una tienda online es más fácil y redituable que nunca. A través de una buena plataforma de e-commerce podrás tener, en cuestión de horas, un comercio digital práctico y eficaz. Procura cumplir con los protocolos de seguridad anteriores, pues entre más clientes confíen en tu tienda, más ventas obtendrás. 

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