Tipos de Product Manager: ¿Cuáles son y qué necesito para ser uno?

03 de Septiembre del 2020

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Juliane Angeles

Tipos de Product Manager: ¿Cuáles son y qué necesito para ser uno? Tipos de Product Manager: ¿Cuáles son y qué necesito para ser uno?

Si no has escuchado antes qué es un Product Manager o qué hace un Product Manager, estamos seguros que en los próximos años escucharás más sobre esta figura multidisciplinaria, que ya es pieza importante en varias empresas.

¿La razón? Un Product Manager es el responsable de una adecuada gestión de recursos para la creación, lanzamiento y comercialización de productos.

Normalmente, el perfil de un Product Manager está asociado a varias especializaciones profesionales, por lo que se trata de una persona con una capacidad de aprendizaje constante, inteligencia emocional y habilidades de liderazgo.

¿Quieres saber cuál es la función de un Product Manager en una empresa o qué se necesita para ser uno? En esta nota encontrarás las respuestas.

Índice

  1. ¿Qué es un Product Manager?
  2. ¿Qué es un Product Manager Junior?
  3. ¿Qué hace un Product Manager?
  4. Perfil de un Product Manager
  5. Tipos de Product Manager
  6. ¿Qué se estudia para ser Product Manager?



1. ¿Qué es un Product Manager?

Un Product Manager, también conocido como Jefe de Producto o Responsable de Producto, es un profesional que se encarga de la estrategia, ejecución y lanzamiento de un producto o una línea de productos. 

En otras palabras, un Product Manager es aquella persona especializada en el diseño y desarrollo de productos con una posición de liderazgo dentro de una empresa.

Además, posee habilidades para manejar varias tareas y dirigir un equipo multifuncional desde la etapa de la ideación del producto, hasta su distribución y comercialización. 

En resumen, podemos decir que un Product Manager define lo siguiente:

  • El porqué del producto (¿cuál es la necesidad que va a cubrir?)

  • El cuándo del producto (desde el momento de su concepción hasta su lanzamiento)

  • El qué del producto (visión del producto y su valor único)

 

2. ¿Qué es un Product Manager Junior?

Se le llama Product Manager Junior al profesional que tiene un grado de experiencia menor en cuanto a las funciones de un Product Manager.

Por lo general, un Product Manager Junior requiere acompañamiento permanente o regular, pues no domina todos los procesos que requiere el desarrollo de un producto.

La palabra “junior” está directamente relacionada con la cantidad de años que un profesional tiene realizando ciertas funciones u ocupando un cargo en particular. Junior viene del latín junior, comparativo de juven, juvenis, que significa “joven”.

En cambio, a un Product Manager con mayor experiencia se le conoce como “senior”. Suele ser un profesional con nivel de experto.

 

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3. ¿Qué hace un Product Manager?

Podríamos decir que un Product Manager es la persona responsable de la gestión integral de un producto. Pero si queremos comprender mejor qué hace un Product Manager, es necesario que conozcamos las funciones principales de un Product Manager. Aunque estas pueden variar según la empresa y el nivel de mando del puesto.

¿Qué hace un Product Manager?

Foto: Freepik

Funciones de un Product Manager

Genera nuevas ideas: un Product Manager siempre está en busca de nuevas oportunidades de negocio y atento a evaluar nuevas ideas de productos y/o cambios de productos.

Además de ser el owner del proceso creativo, es quien precisa qué ideas deben aplicarse para impulsar los objetivos esenciales de la estrategia del producto.

Detecta las necesidades y deseos de los clientes:  una de las funciones fundamentales de un Product Manager es identificar las necesidades de los usuarios, utilizando datos de las investigaciones de mercado y los estudios de comportamiento de los consumidores. Su fin es proponer una solución, es decir, satisfacer esas necesidades. Para ello, también recurre a la realización de entrevistas a clientes y pruebas de usuarios.

Establece una visión y estrategia del producto: un Product Manager es el que diseña la hoja de ruta del producto y determina su valor comercial. Asimismo, asigna los recursos e identifica los puntos clave de la construcción del producto para alcanzar los objetivos estratégicos detrás de él.

Evalúa la competencia y el producto: un Product Manager no solo realiza un seguimiento de la competencia del mercado y contrasta su producto con los productos de sus principales competidores, también evalúa y testea su producto con regularidad, con el fin de idear estrategias que alarguen su vida en el mercado. Por ejemplo: realiza un seguimiento de la reacción de los usuarios frente a su producto.

Define el proceso de lanzamiento del producto: otra de las funciones de un Product Manager es coordinar las tareas necesarias para lanzar un nuevo producto al mercado. Lo que significa que debe mantener alineados a todos los equipos partícipes del proceso y planificar el cronograma de implementación.

Proporciona análisis y define métricas: un Product Manager provee y facilita a otras áreas informes, análisis y pronósticos de productos de corto o largo plazo. También define métricas de éxito. Por ejemplo: análisis del mercado, análisis del cliente e informes de resultados y ventas. 

Otra manera de explicar qué hace un Product Manager es mediante este gráfico elaborado por Martin Eriksson, quien define el Product Management como la intersección de tres áreas: Negocios, Tecnología y UX (Experiencia del Usuario).

 

¿Qué hace un Product Manager?

Imagen:  Martin Eriksson

Por lo que “un buen gerente de producto debe tener experiencia al menos en una, ser un apasionado de las tres y estar familiarizado con los profesionales de todas”.

Mientras que para Dan Schmidt el campo de juego de un Product Manager está conformado por la tecnología, los usuarios, el producto y los negocios o como él lo llama "El triángulo del producto", una gráfica que representa el entorno en el que los Jefes de Producto finalmente ganarán o perderán.

 

Product Management

Imagen: Dan Schmidt

4. Perfil de un Product Manager

Es flexible, delega y sabe tomar decisiones

Tiene una actitud abierta a nuevas ideas y sabe escuchar. Comprende la importancia de cada área en el proceso del desarrollo de productos. Confía en que los equipos cumplan con sus tareas y sabe priorizar necesidades y recursos .

Tienes habilidades de liderazgo

Sabe dirigir un equipo e influir en su forma de actuar para alcanzar un objetivo en común.

Tiene habilidades comunicación

Es capaz de comunicar sus ideas, su visión del producto y las estrategias a los miembros del equipo de una manera efectiva .

Cuenta con una serie de competencias 

Un Product Manager debe ser capaz de gestionar productos y personas. Por lo que entre las habilidades que se necesitan para cumplir con este perfil se encuentran las siguientes:

  • Gestión de productos

  • Gestión de personas

  • Comprensión del cliente

  • Desarrollo de productos

  • Planificación 

  • Análisis competitivo

  • Planificación de ventas

  • Planificación y estrategia financieras


Se trata de un conjunto de competencias básicas que debe poseer cualquier Product Manager. ¿Pero eso es todo? 

En su artículo What It Takes to Become a Great Product Manager, Julia Austin, profesora del curso Product Management en Harvard Business School, asegura que los mejores Product Managers con los que ha trabajado “han sabido dominar las competencias básicas, tienen un alto nivel de inteligencia emocional y trabajan en una empresa adecuada para ellos”. 

Perfil de un Product Manager

Foto: Freepik

Posee inteligencia emocional

Cuando hablamos de inteligencia emocional, nos referimos a que un buen Product Manager debe ser capaz de empatizar con sus clientes, es decir, mostrarse interesado en lo que estos le dicen. Solo así podrá captar sus emociones y pain points (puntos de dolor: contratiempos o preocupaciones que tiene un cliente potencial).

“Un PM con un EQ alto tiene relaciones sólidas dentro de su organización y un gran sentido de cómo sortear obstáculos internos y externos para montar un gran producto”, señala Austin, quien además menciona los cuatro rasgos de la inteligencia emocional que se relacionan con el rol del Product Manager, según el psicólogo Daniel Goleman.

  • Gestión de relaciones: “es vital para una negociación exitosa, la resolución de conflictos y el trabajo con otros hacia un objetivo compartido”.

 

  • Conciencia de sí mismo: para “evitar proyectar sus propias preferencias de sus productos en los usuarios”. En otras palabras, un Product Manager no debe enamorarse de sus ideas.

 

  • Autogestión: para saber “cómo impulsar las prioridades correctas, con urgencia pero sin transmitir una sensación de pánico o estrés” en su equipo. Un Product Manager debe mantener sus emociones bajo control, de esa manera podrá cumplir con sus funciones que, como ya vimos, no son pocas.

 

  • Conciencia social: está relacionada con la empatía, la conciencia organizacional y el servicio. Un Product Manager no solo debe comprender las emociones y preocupaciones de sus clientes respecto al producto, también las de su equipo. 

 

“Los PM deben tener un conocimiento profundo de cómo opera la organización y deben generar capital social para influir en el éxito de su producto”, agrega Austin.

¿Y qué es lo que buscan empresas como Google o Apple en un Product Manager? Luego de analizar los currículums de las personas que trabajan en estas empresas, el sitio de trabajo Paysa llegó a la conclusión de que las competencias más buscadas en un Product Manager son las siguientes:

 

  • Liderazgo

  • Gestión de proyectos

  • Servicio al cliente

  • Estrategia

  • Cloud computing (computación en la nube)

  • Mercadeo de producto

  • Software empresarial

 

En una entrevista con RocketBlocks, una plataforma dedicada a la consultoría y gestión de productos, Satyajeet Salgar, Product Manager de Google Group, señala que el Product Management está en la intersección de tres cosas (que a él le gusta hacer):

  • Pensar en los problemas comerciales.

  • Comprender cómo los usuarios interactúan con los productos.

  • Descubrir cómo la tecnología puede permitir soluciones ahora y en el futuro. 

 

Product Manager Google

Imagen: LinkedIn

Además, Salgar aconseja a los aspirantes a Product Managers enfocarse en tres puntos:

  • ¿Qué productos deben construirse?

  • ¿Cómo deben construirse?

  • ¿Cómo llevar estos productos al mercado?

 

5. Tipos de Product Manager

Según sus conocimientos y experiencia, podemos identificar a seis tipos de Product Manager.

  • Product Manager Gestor: si bien tiene conocimientos de gestión de productos, puede que le falte experiencia práctica relacionada al proceso de desarrollo de un producto. 

 

  • Product Manager Tecnólogo: cuentan con una amplia trayectoria en tecnología y conocimientos de gestión de productos, sin embargo, sus habilidades comunicativas técnicas pueden ser un obstáculo a la hora de relacionarse con otros equipos.

 

  • Product Manager Creativo: es el el perfil de Product Manager más disruptivo de todos. Le interesa mucho la experiencia del usuario, pero puede tener dificultades con la gestión de tiempo y manejo de recursos.

 

  • Product Manager tecno-gestor: es el Product Manager con experiencia tanto en tecnología como en gestión de productos.

 

  • Product Manager tecno-creativo: se trata de un Product Manager experto en tecnología y con habilidades creativas muy desarrolladas.

 

  • Product Manager tecno-creativo-gestor: este es el tipo de Product Manager que ninguna empresa debería dejar de contratar. Se trata de un perfil con experiencia en varias áreas. Alguien con la capacidad de comunicarse efectivamente con el departamento de marketing, tech, ventas, diseño, etc. Son creativos, resolutivos y dominan muy bien la gestión.

 

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6. ¿Qué se estudia para ser Product Manager?

Un Product Manager suele ser multidisciplinario y no necesariamente tiene un perfil estratégico y de gestión desde la universidad. Sin embargo, son más afines a carreras como Administración, Marketing y Ciencias Empresariales o Económicas.

Pero esto no quiere decir que alguien que no haya estudiado alguna de estas carreras no pueda convertirse en Product Manager. En realidad, la figura del Product Manager puede estar presente en cualquier área o industria que requiera un profesional especializado en la gestión de productos. 

Para empezar, un Product Manager debe dominar una serie de herramientas de diseño y desarrollo de producto. Por ejemplo:

  • Fundamentos de Product Management

  • Estrategia de producto

  • Diseño de producto

  • Design Thinking

  • Prototipado de un producto

  • PMV (Producto Mínimo Viable)

  • Manejo de equipos de producto

  • Proceso de lanzamiento de un producto

  • Estrategia de marketing

  • Estrategia de crecimiento y monetización


 

Por ello, es ideal que cuente con una especialización o curso de Product Management que le proporcione los conocimientos esenciales que todo Product Manager debe conocer. Por ejemplo, en Crehana hemos lanzado un Product Management MicroDegree en cocreación con la Universidad de Ingeniería y Tecnología (UTEC).

Este diplomado en Product Management brinda un certificado online por UTEC, tiene una duración de 4 meses y no requiere experiencia previa. 

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Como hemos visto, las funciones de un Product Manager van más allá de gestionar productos y equipos. Su desafío más grande es crear productos que generen una aceptación sólida en los usuarios y signifiquen un crecimiento importante en cuanto a ingresos.

Además, como mencionan Ben Horowitz y David Weiden en el documento Good Product Manager / Bad Product Manager, "los buenos Product Manager asumen toda la responsabilidad y se miden a sí mismos en términos del éxito del producto".

 

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