Conoce cuáles son las 5 prioridades estratégicas para los CMOs en este 2021 | Crehana para empresas

Conoce cuáles son las 5 prioridades estratégicas para los CMOs en este 2021

Última actualización 23 de Febrero del 2021Tiempo de lectura: 7 min.

Paula Cordero

Los CMO (Chief Marketing Officers) están constantemente creando grandes planes para innovar y hacer revolucionar sus organizaciones. ¿Qué es lo que harán en este 2021? ¿Cuál será su plan para promover el crecimiento de sus organizaciones en medio de la incertidumbre? En la última investigación que realizó Gartner, se menciona que el éxito de estos profesionales dependerá de establecer expectativas realistas y realizar decisiones difíciles.

Las expectativas de los clientes son más altas que nunca. Comercializadores están bajo una intensa presión para ofrecer resultados positivos a pesar de aumentar competencia, incertidumbre económica y agitación geopolítica. En la investigación que puso en marcha Gartner, se encuestó a 381 CMOs sobre sus desafíos y objetivos para el próximo año. Sus respuestas surgieron cinco prioridades sobre las que actuar, desde la realidad presupuestaria hasta problemas sociales.

Evento Hubspot

Índice

1. Crecimiento

2. Estrategia

3. Presupuesto

4. Capacidades

5. Valores

1. Crecimiento: Equilibrar la aversión al riesgo con crecimiento del mercado. Ser conservador sin sofocar oportunidades emergentes.

La encuesta reveló que el 73% de los CMO se están centrando en su cartera existente de clientes en lugar de desarrollar nuevos mercados. ¿Esto que significa? Los CMO planean impulsar el crecimiento en 2021 enfocándose en aumentar las ventas de productos existentes para clientes existentes e introduciendo nuevos productos a esos mismos clientes.

Se podría entender que luego de la pandemia, algunos CMOs no ven viable la alternativa de abrir nuevos mercados o arriesgarse con productos totalmente diferentes a los que tienen en cartera; sin embargo, la recuperación pospandémica requiere un reinicio estratégico.

Cool Voices

Incluso manteniendo a los mismos clientes y productos, se requieren cambios de canal, distribución, comunicación, etc. Establecer parámetros de riesgo adecuados permitirá seguir con una estrategia conservadora sin dejar de evaluar oportunidades emergentes. Por ejemplo, se puede adoptar valor segmentando más y de igual manera, manteniendo el enfoque de crecimiento. Ayudará construir una cartera equilibrada con apuestas seguras que también tengan opciones transformadoras adaptadas al contexto actual.

Aunque los ingresos crecientes de clientes existentes son menos costosos y arriesgados que ganar nuevos, el bajo riesgo también significa una recompensa baja. Remodelar el enfoque estratégico para igualar ambiciones de crecimiento organizacional y asegurarse de que la aversión al riesgo no sea un obstáculo para obtener resultados es clave, menciona el informe.

Prioridades marketing 2021

Fuente: Gartner

2. Estrategia: Ser selectivo en lo que hay que reinventar

La mitad de los CMOs esperan reescalar o reinventar 6 de 11 estrategias en 2021. Gartner indica que la mayoría de CMOs planea reinventar casi todas las estrategias afectadas por la pandemia, y alrededor del 25% espera eventos físicos y minoristas para volver a niveles prepandémicos.

Los CMO que hacen demasiadas cosas y demasiado pronto se arriesgan a no hacer nada bien y sobrecargar a sus equipos. Por ello, es importante priorizar los esfuerzos más esenciales a corto plazo, más alineados con sus estrategias de crecimiento para 2021 y los más adecuados para la capacidad y recursos que se tiene.

Prioridades marketing 2021

Fuente: Gartner

3. Presupuesto: Aceptar la realidad de los presupuestos.

El 56% de los CMO esperan presupuestos para crecer más del 5% en 2021, y aproximadamente ¼ de los encuestados espera anticipar aumentos presupuestarios de más del 15%.

La investigación de Gartner muestra que las expectativas y el optimismo que muestran los CMO no está en sincronía con las expectativas de los consejos de administración y directores financieros. Por esta razón, es importante que los CMO se reúnan con los CFO para establecer expectativas presupuestarias realistas. Al hacer esto, se podrán construir escenarios que anticipen variaciones y reducción de costos. Se debe priorizar inversión en organizaciones clave y los esfuerzos en el negocio digital.

Prioridades marketing 2021

Fuente: Gartner

4. Capacidades: Mejorar las habilidades.

Menos del 40% de los CMO desea aumentar su perspicacia financiera y conocimientos digitales.

En el informe, los CMO reconocen que sus habilidades necesitan evolucionar, pero ellos podrían estar enfocándose en las habilidades incorrectas. Las habilidades de marketing tradicionales pueden por sí solas no ser adecuadas para las iniciativas del negocio digital que el CMO lidera o apoya.

Realizar una autoevaluación honesta del conjunto de habilidades personales e identificar las áreas de oportunidad ayudará a los CMOs a brindar un mejor soporte digital a las iniciativas empresariales. Como líder, debes evaluar los conocimientos que tienes de marketing e identificar brechas para llevar a cabo tus prioridades estratégicas.

Landing Crehana para empresas

Para tener éxito en este 2021, los CMO necesitan urgentemente habilidades digitales y conocimiento financiero. Gartner recalca que incluso antes de la pandemia, muchos CMO informaron tener una relación tenue con el director financiero. Como resultado, los CMO no pueden ganarse el mismo respeto e influencia que otros líderes C-suite. Estas dos habilidades en conjunto, perspicacia financiera y conocimientos digitales, ayudarán a los líderes de marketing a abordar la incertidumbre económica en 2021 y hacer decisiones efectivas en todo tipo de iniciativas empresariales digitales.

Prioridades Marketing 2021

Fuente: Gartner

5. Valores: Tomar acción en cuestiones sociales.

El 95% de los CMO creen que las marcas deben liderar la búsqueda de soluciones a los principales problemas sociales y culturales.

Los encuestados mencionan que hay una desalineación entre las expectativas de los consumidores de las marcas y las acciones sociales que las marcas realizan e informan. Los CMO dicen que son actores clave en la postura pública de su organización sobre cuestiones sociales, pero no está claro cómo muchos realmente impulsan su marca para alinearse con una causa.

Esta prioridad se podrá abordar mediante el liderazgo de los esfuerzos para garantizar que las políticas y prácticas de la organización reflejen los ideales de los consumidores. Los CMOs deben asumir un papel de liderazgo e implementar un proceso de seguimiento para involucrarse con los problemas sociales.

Prioridades marketing 2021

Fuente: Gartner

Una fortaleza fundamental de los CMOs radica en la capacidad que tienen para dirigir a la empresa mientras tienen un impacto positivo en la sociedad. Acciones concretas que tengan como referencia las necesidades de los clientes y la situación real de la organización, ayudarán a trazar el camino correcto que estos profesionales deben seguir en el 2021. Por supuesto, todas estas iniciativas siempre deben estar de la mano del desarrollo digital y de habilidades.  

¿Te gustó este artículo? Te encantarán estos cursos

También podría interesarte