🔥 ¿Cómo hacer mapas de calor en Google Analytics? | Crehana para empresas
¿Cómo hacer mapas de calor en Google Analytics?: Mejora el UX de tu web

¿Cómo hacer mapas de calor en Google Analytics?: Mejora el UX de tu web

Última actualización 21 de Mayo del 2021Tiempo de lectura: 7 min.

Milagros García

¿Quieres mejorar la experiencia de usuario en tu sitio web y, por eso, estás buscando cómo hacer mapas de calor? Google Analytics es el aliado perfecto (y, además, ¡gratuito ✨!) para que lleves adelante tu tarea. De esta manera, podrás optimizar las conversiones y hacer ajustes acorde a las expectativas y comportamiento de los usuarios en tu página web.

Si quieres apostar a darles a tus visitantes una excelente experiencia en tu sitio, ¡has llegado al artículo correcto! Porque aquí veremos desde qué es un mapa de calor, para qué sirve y cómo hacer un mapa de calor en Google Analytics súper fácil y práctico. Quédate a leer, ¡hay mucho por descubrir 🤫!

¡Comencemos 🤗!

¿Qué es un mapa de calor?

Un mapa de calor, o heatmap en inglés, es una herramienta que permite visualizar el comportamiento del usuario en un sitio web, a partir de la intensidad de los colores. A través de esta poderosa tool, los marketers pueden saber: 

  • Dónde los usuarios suelen hacer clic mayormente.
  • Dónde se producen generalmente las fugas de los usuarios.
  • Qué contenido o call to action suelen pasar desapercibidos, entre otras cuestiones que podrás ir descubriendo y ajustando.

Es más, hay algunas herramientas que permiten, incluso, grabar las acciones de cada uno de los usuarios. Esto es fantástico para mejorar la experiencia en el sitio, sobre todo si es la primera vez que incluyes algún cambio en él y quieres medir la efectividad del impacto.

Con los mapas de calor, tendrás el poder en tus manos. Porque podrás descifrar el por qué de la reducción de tus leads o por qué tu sitio no convierte como debería. Esta herramienta cualitativa es perfecta para todos los equipos de marketing que quieran obtener mejores resultados para sus clientes.

Si tu equipo quiere llevar las marcas de la cartera de clientes a la cima, los mapas de calor son la tool ideal para trabajar en ello. Por eso, a continuación, te contaremos para qué sirve el mapa de calor, ¡no podrás creer todo lo que puedes detectar y mejorar gracias a él!

mapa calor colores experiencia usuario

Fuente: Freepik

 

¿Para qué sirve el mapa de calor?

Imagina que desarrollas todo un plan de marketing y publicidad exitosa, que permite atraer tráfico de calidad a landing pages, que logra captar la mayor cantidad de usuarios a través de contenido orgánico pero, al llegar al sitio, los visitantes se encuentran con elementos que no colaboran para que puedan llevar adelante la acción que quieren hacer.

O, por ejemplo, tan solo imagina que tienes una landing page que viene funcionando a la perfección, tu ratio de conversión de tráfico sobre suscripciones es de más de un 20%. Pero, un día, has decidido introducir un cambio que crees que te mejorará la tasa de conversión pero, por el contrario, empeora dicha métrica y tus ventas descienden en un abrir y cerrar de ojos. 

Los mapas de calor sirven justamente para prevenir esas situaciones, a partir de a/b testing puedes experimentar, accionar rápido y evitar que la facturación de tu negocio descienda. Es más, gracias a los ajustes que hagas a partir de los datos del mapa de calor, verás cómo tu inversión estará más optimizada y obtendrás rendimientos más económicos.

Por lo tanto, los mapas de calor presentan muchas ventajas y beneficios para los equipos de marketing, ya que permiten visualizar patrones de comportamiento a partir de los cuales pueden hacer mejoras y facilitarle “la vida” a los visitantes. Veamos cuáles son:

  • Encontrarás oportunidades de mejora en tu sitio.
  • Lograrás aumentar la retención del tráfico.
  • Incrementarás los ratios de conversión.
  • Reducirás la tasa de rebote.
  • Detectarás que CTA funciona mejor en cada oportunidad.
  • Descubrirás qué contenido suele pasar desapercibido.
  • Ofrecerás una experiencia de usuario mejorada.
  • Entenderás si hay una mayor predisposición a convertir por parte de usuarios que utilizan cierto tipo de dispositivo.
  • Tendrás éxito en tu estrategia de marketing digital y venderás más.

Ahora que ya sabes para qué sirven los mapas de calor y cuáles son los beneficios que tu empresa o las marcas de tus clientes pueden alcanzar, veamos cómo hacer mapas de calor gratis.

equipo marketing valoracion clientes

Fuente: Freepik

¿Cómo hacer mapas de calor gratis?

En Internet, existen muchas herramientas gratuitas a partir de las cuales puedes hacer mapas de calor y mejorar la experiencia de usuario en tu sitio web 🔥. Algunas de ellas son:

Hotjar

Hotjar es posiblemente una de las herramientas más conocidas entre quienes trabajan a diario con mapas de calor. Cuentan con un plan limitado y gratuito, súper útil si recién estás comenzando a trabajar en tu web y tienes presupuesto acotado.

Dugwood

Otra de las herramientas ideales para crear los mapas de calor es Dugwood. Se trata de un software del tipo open source. Tan solo tienes que descargarlo e instalarlo en tu sitio.

Mouseflow

¿Estás buscando otra opción para mejorar la experiencia de usuario en tu web, a partir de mapas de calor? Mouseflow puede ser una solución. Esta herramienta cuenta con una versión de prueba gratuita, que puedes aprovechar para sacarle el máximo partido y mejorar tus ratios de conversión.

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Google Analytics

¿Quieres saber cómo los usuarios llegan a tu sitio y qué hacen en él? Google Analytics es la opción que más recomendamos porque permite crear mapas de calor súper confiables. ¿Lo mejor de todo? Es 100% gratuito, así que puedes acceder a todas las funcionalidades de un tirón.

Échale un vistazo a lo que señala uno de nuestros profesores en Crehana, René Arias, del curso online de Domina Google Analytics y la Analítica Digital:

Google Analytics es una poderosa herramienta de analítica web que nos da la posibilidad de interpretar, analizar y comprender el comportamiento de nuestros usuarios. Por ejemplo, nos permite saber qué dispositivos usan, en qué momento nos visitan o incluso desde qué lugar nos están visitando.

Por eso, en el siguiente apartado te contamos todo lo que tienes que saber acerca de los mapas de calor en Google Analytics, cómo configurarlos y cómo utilizarlos. ¿Te quedas a conocer más?

🎯 Bonus: revisa tu planificación con esta guía para armar el plan de negocios de tu emprendimiento, ¡es gratis!

experiencia usuario google analytics

Fuente: Freepik

 

¿Cómo hacer un mapa de calor en Google Analytics?

Ahora que ya te has decidido por Google Analytics para medir el impacto de los cambios que quieres hacer en tu web, te contamos el paso a paso de su configuración y cómo utilizar los informes a tu favor.

Pasos para configurar un mapa de calor en Google Analytics

¡Bien! Abre Google Analytics y sigue a la par estos pasos para configurar el mapa de calor.

  1. Dirígete a “Administrar”.
  2. En “Propiedad” haz clic en “Configuración de la propiedad” y, luego, en “Analítica de la página”.
  3. Activa el informe haciendo clic en “Utilizar la atribución de enlace mejorada”.
  4. Escoge una opción “modo insertado” o “modo de vista completa” (esta última es perfecta para los que necesitan procesar los datos a partir de lo visual).
  5. Descarga el complemento Page Analytics en tu Google Chrome.
  6. ¡Y listo! Ya puedes empezar a crear tus informes sobre el mapa de calor.

¿Has visto lo fácil que es activar los mapas de calor en Google Analytics? Prácticamente, ya no quedan excusas para no utilizar esta increíble herramienta y exprimirla al máximo para elevar la rentabilidad de tu emprendimiento o negocio.

¿Cómo explicar el mapa de calor en Google Analytics?

¿No sabes en qué poner atención? ¿Desconoces el significado de cada métrica? Repasemos las principales:

  • Páginas vistas: es el número total de páginas vistas.
  • Tiempo de página: es el número de segundos que transcurre entre que un usuario hace una visita a una página y la siguiente.
  • Tasa de rebote: son las sesiones en las que el usuario ha abandonado su sitio.

Además de las métricas, también es importante que tengas en cuenta los diferentes colores que irán apareciendo en tus mapas de calor, lo cual va directamente de la mano con la alta o baja actividad de los clics:

  • Zonas calientes: son las zonas con mayor actividad y se muestran en color rojo y naranja.
  • Zonas frías: son las zonas con menor actividad y se muestran en color azul y verde.

¿Qué conclusiones sacar del mapa de calor en Google Analytics?

Aquí te mostraremos algunas situaciones que podrían darse en tu sitio y qué conclusiones podrías sacar de las mismas:

  • Si la tasa de rebote es elevada: en ese caso, ¿le estás dando al usuario lo que prometes? Ponte en su lugar y plantéate esta pregunta.
  • Si tienes pocos clics en los enlaces: podrías probar haciendo ajustes en el CTA de tus landing pages, asimismo, podrías verificar si el copy es adecuado o si, en cambio, precisa de algún que otro ajuste.

¿Ya comienzas a darte una idea de lo poderoso que es el mapa de calor y todo lo que podrías lograr y ganar gracias a él? ¿A que no puedes esperar ni un segundo más para empezar a utilizarlo? ¡Lo sabemos!

🎯 Bonus: descarga fondos para presentaciones en Power Point de colores pasteles y presenta tu análisis del mapa de calor ¡con mucho flow!

estrategia de marketing

Fuente: Freepik

¿Ya te has decidido a mejorar tu sitio y ofrecerles una experiencia inigualable a tus visitantes? Los mapas de calor son el aliado perfecto para el desarrollo de las estrategias y el alcance de los objetivos planteados. 

Así que, ya sabes, tienes que incluir esta herramienta en tu kit de optimización y seguimiento para hacer que tus objetivos sean pan comido. ¡Amígate con la Big Data Analytics y los mapas de calor! Te aseguramos que no te arrepentirás. No olvides practicar la lectura analítica para dominarla a la perfección.

¡Hasta la próxima 🥰!

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