Curso online de Servicio al cliente por aplicaciones y redes sociales
Ingeniero Industrial, Management Skills
¿Qué necesitas para tomar el curso?
Acceso a las redes sociales de tu empresa.
¿Qué aprenderás en el curso Servicio al cliente por aplicaciones y redes sociales?
- Analizarás el impacto de contar con canales de comunicación escritos dentro de la atención al cliente.
- Definirás y analizarás Ias diferentes herramientas escritas con las que puede trabajar el área de servicio al cliente.
- Diseñarás una estrategia de comunicación que sea efectiva para los canales escritos.
- Analizarás las ventajas y desventajas de los diferentes canales de servicio escrito y sus desafíos.
Temario del curso
5 Módulos22 Clases1h 21m de duración total
Nuevo
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DIFICULTAD
Curso de nivel introductorio
Este curso es de nivel introductorio, ya que se verá cómo comunicarnos efectivamente con nuestros clientes a través de canales de comunicación escritos. Las clases están dirigidas a estudiantes que, teniendo o no experiencia en el área de atención al cliente, quieran mejorar sus habilidades en el proceso de dar soporte de forma escrita a los clientes.
Preguntas frecuentes
¡Sí! Luego de que realices la compra vas a poder acceder a las clases cuando y donde quieras. El curso se queda en tu cuenta de Crehana para siempre. :)