¿Qué necesitas para tomar el curso?
Tener experiencia previa en el campo del servicio al cliente.
Contar con conocimientos básicos de gestión de equipos.
Tener habilidades de comunicación efectiva y capacidad para resolver problemas en un entorno de servicio al cliente.
¿Qué aprenderás en este curso?
- Aprenderás a implementar estrategias efectivas de motivación y capacitación para tu equipo de atención al cliente, aumentando así la satisfacción laboral y el rendimiento del equipo.
- Dominarás técnicas para gestionar eficazmente situaciones difíciles y resolver conflictos con los clientes, manteniendo un alto nivel de profesionalismo y satisfacción del cliente.
- Adquirirás habilidades para utilizar herramientas de análisis y métricas clave para evaluar el desempeño del equipo de atención al cliente y realizar mejoras continuas en la calidad del servicio.
Temario del curso
4 Módulos7 Clases29m 50s de duración total
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¿Quieres capacitar a tu equipo?
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DIFICULTAD
Curso de nivel intermedio
Este curso es de nivel intermedio y está diseñado para profesionales del área de servicio al cliente, supervisores de equipos de atención al cliente, gerentes de servicio al cliente y cualquier persona interesada en mejorar sus habilidades de gestión de equipos en el ámbito del servicio al cliente.
Preguntas frecuentes
¡Sí! Luego de que realices la compra vas a poder acceder a las clases cuando y donde quieras. El curso se queda en tu cuenta de Crehana para siempre. :)