¿Qué necesitas para tomar el curso?
Alguna experiencia o conocimientos previos en ventas, marketing y atención al cliente.
Manejo de herramientas para la toma de decisiones basadas en datos, como Power BI y Google Analytics.
Manejo de herramientas para administrar comunidades.
¿Qué aprenderás en el curso Cliente en el centro: Estrategias y tecnologías?
- Identificar conceptos principales y definiciones estratégicas sobre customer centricity.
- Reconocer métricas comerciales y tecnologías aplicadas en el día a día de los negocios customer centric.
- Analizar casos de referencias globales en el tema customer centric.
- Reconocer, evaluar, comparar y elaborar estrategias de Customer Experience (CX).
Temario del curso
5 Módulos25 Clases1h 12m de duración total
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DIFICULTAD
Curso de nivel intermedio
Este curso es de nivel intermedio y está dirigido a líderes y profesionales en desarrollo de negocios, ventas, marketing y servicio al cliente. El estudiante ya debe ser capaz de identificar diferentes estrategias según la evaluación de marcas o campañas, pero tiene poca experiencia en la elaboración de planes y objetivos estratégicos, y aún no tiene mucho dominio de indicadores de medición de desempeño.
Preguntas frecuentes
¡Sí! Luego de que realices la compra vas a poder acceder a las clases cuando y donde quieras. El curso se queda en tu cuenta de Crehana para siempre. :)