Conocerás cuáles son los distintos tipos de clientes que puedes encontrar y sus comportamientos más comunes.

Entenderás cómo actuar ante cada tipo de personalidad y de cliente para ofrecer una experiencia de calidad.

¿Qué aprenderás en este curso de Tipología de clientes y atención diferencial?

Ventas y experiencia del cliente

Centricidad en el cliente

Negocios

Conoce al cliente

Tipos de clientes positivos 

Tipos de clientes negativos

Características de identificación

Atención diferencial

Conclusión del curso

La base para brindar una atención y servicio de alta calidad, es conocer el tipo de cliente al que te vas a dirigir. En este curso conocerás los tipos de clientes con los que las empresas y negocios tratan constantemente.<ul><li>Conocerás cuáles son los distintos tipos de clientes que puedes encontrar y sus comportamientos más comunes.</li><li>Entenderás cómo actuar ante cada tipo de personalidad y de cliente para ofrecer una experiencia de calidad.</li></ul>Nivel del curso El nivel de este curso es introductorio, puesto que no es necesario tener un alto nivel &nbsp;de experiencia en la práctica de atención al cliente. Este curso está dirigido a todos los sectores y giros de empresas, así como a todos los que constantemente trabajamos de forma directa con el cliente. ¿Qué necesito?<ul><li>Computador con conexión a internet.</li></ul>¿Qué habilidades desarrollaré?<ul><li>Atención al cliente</li></ul>

Introductorio

Conoce los tipos de clientes con los que las empresas y negocios tratan constantemente y mejora la experiencia de tus clientes.

Tipología de clientes y atención diferencial

La base para brindar una atención y servicio de alta calidad, es conocer el tipo de cliente al que te vas a dirigir. En este curso aprenderás a conocer los tipos de clientes con los que las empresas y negocios tratan constantemente. 
Junto a Paulina Hernández, entenderás que cada perfil de cliente requiere una atención diferencial para una experiencia única y de excelente calidad de servicio. Antes de finalizar, sabrás identificar los distintos tipos de clientes y personalidades de cada uno de ellos, así como conocer las acciones claves que deberás seguir para fortalecer la relación con el cliente independientemente del perfil que este tenga.

El nivel de este curso es introductorio, puesto que no es necesario tener un alto nivel  de experiencia en la práctica de atención al cliente. Este curso está dirigido a todos los sectores y giros de empresas, así como a todos los que constantemente trabajamos de forma directa con el cliente.

Computador con conexión a internet.

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