Segmentar clientes, conociendo su journey y eligiendo los mejores momentos para interactuar con ellos.

Evaluar indicadores de canales y tomar decisiones de actuación para lograr una mejor comunicación con el cliente.

Definir triggers y automatizaciones de comunicación para lograr objetivos estratégicos.

¿Qué aprenderás en el curso Estrategias de comunicación en CRM?

Marketing

Canales digitales y CRM

Marketing Digital

Introducción

Tus ojos en la meta

Mi estrategia de comunicación

Triggers, tus nuevos aliados

KPI: Más allá de un número

Growth Marketing

Conclusiones

¿Qué encontrarás en este curso? &nbsp; En este curso aprenderás a identificar los mejores canales de comunicación y los momentos ideales para interactuar con tu cliente de forma estratégica. Para ello, realizarás segmentaciones, definirás triggers y crearás comunicaciones automatizadas que desde CRM contribuyan a lograr objetivos estratégicos como recompra, cross selling, up selling, fidelización, entre otros.De esta manera, al final del curso serás capaz de desarrollar e implementar una estrategia de comunicación por medio de flujos y triggers que te ayudarán a ser más eficiente en tu operación de CRM y a lograr resultados de mayor impacto en tu negocio.<ol><li>Segmentar clientes, conociendo su journey y eligiendo los mejores momentos para interactuar con ellos.&nbsp;&nbsp; &nbsp;</li><li>Evaluar indicadores de canales y tomar decisiones de actuación para lograr una mejor comunicación con el cliente.</li><li>Definir triggers y automatizaciones de comunicación para lograr objetivos estratégicos.</li></ol>Nivel del curso Este curso es de nivel avanzado y está dirigido a personas que forman parte de un equipo de CRM, mercadeo relacional, gestión de clientes o marketing que buscan un enfoque estratégico en sus comunicaciones de medios propios o quieren llevar su plan de comunicaciones de CRM a un nivel más alto.¿Qué necesito?<ol><li>Tener experiencia y conocimientos prácticos y básicos en marketing de fidelización o CRM.</li><li>El programa Microsoft Excel.</li><li>Una cuenta gratuita en Miro.  </li></ol>

Avanzado

En este curso aprenderás a identificar los mejores canales de comunicación y los momentos ideales para interactuar con tu cliente de forma estratégica. 

Curso de Estrategias de comunicación en CRM

En este curso aprenderás a identificar los mejores canales de comunicación y los momentos ideales para interactuar con tu cliente de forma estratégica. Para ello, realizarás segmentaciones, definirás triggers y crearás comunicaciones automatizadas que desde CRM contribuyan a lograr objetivos estratégicos como recompra, cross selling, up selling, fidelización, entre otros. 
De esta manera, al final del curso serás capaz de desarrollar e implementar una estrategia de comunicación por medio de flujos y triggers que te ayudarán a ser más eficiente en tu operación de CRM y a lograr resultados de mayor impacto en tu negocio.

Este curso es de nivel avanzado y está dirigido a personas que forman parte de un equipo de CRM, mercadeo relacional, gestión de clientes o marketing que buscan un enfoque estratégico en sus comunicaciones de medios propios o quieren llevar su plan de comunicaciones de CRM a un nivel más alto.

Tener experiencia y conocimientos prácticos y básicos en marketing de fidelización o CRM.

El programa Microsoft Excel.

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Estrategias de comunicación en CRM

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