Curso online de Inteligencia emocional para la resolución de conflictos

Descubre qué es la inteligencia emocional, para qué sirven las emociones y cuál es su relación con la resolución de conflictos laborales.

Vianey Yañez

Popular

2516 Estudiantes

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Actualizado el 09/2021

¿Qué aprenderás en este curso de inteligencia emocional para la resolución de conflictos?

Entenderás qué es la inteligencia emocional, los beneficios que trae, y su relación con el temperamento de cada uno.
Descubrirás la anatomía de un conflicto, sus causas y estrategias útiles de resolución de conflictos laborales.
Aprenderás para qué sirven las emociones, sus beneficios y los tipos de emociones que puedes encontrar.
Revisarás técnicas de mediación de conflictos y control de emociones, así como el desarrollo del equilibrio emocional.

Descripción

Las emociones son parte del ser humano, y el conflicto es una situación inherente a la vida de cada uno. Esto hace que las organizaciones, construidas por personas, sean espacios naturalmente emocionales y, por lo mismo, susceptibles a situaciones de desacuerdo o controversia. Es ahí donde surge la necesidad de desarrollar y aplicar la inteligencia emocional como estrategia clave de resolución de conflictos.

En este curso de inteligencia emocional para la solución de conflictos, aprenderás para qué sirven las emociones, los tipos de emociones que se desarrollan en una organización y los impactos que tienen en distintas situaciones empresariales. Analizarás, además, la anatomía del conflicto: ¿cuál es la causa del desacuerdo y qué elementos se deben considerar para la solución del problema?

Junto a Vianey Yañez, tu profesora en este curso de inteligencia emocional, descubrirás qué es la inteligencia emocional y su relación con el temperamento de cada persona, así como la importancia del equilibrio emocional frente a un conflicto.

Finalizarás este curso de resolución de conflictos, revisando el rol del mediador, aprendiendo técnicas de mediación y testeando métodos para prevenir conflictos y controlar emociones.

Temario del curso

6 Módulos —19 Clases —1h 18m de duración total

Módulo 1: Antes de empezar

1 clases3m 12s

Módulo 2: Los conflictos y su papel en el ámbito laboral

4 clases15m 13s

Módulo 3: El cerebro emocional

5 clases23m 39s

Módulo 4: Introduciendo la inteligencia emocional

3 clases12m 46s

Módulo 5: Solución de conflictos: Técnicas y el poder de la mediación

5 clases19m 58s

Módulo 6: Conclusiones

1 clases3m 22s

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DIFICULTAD

Curso de nivel introductorio

El curso de Inteligencia emocional para la resolución de conflictos es de nivel introductorio, pues se abordarán conceptos básicos de inteligencia emocional y solución de problemas laborales. Este es un curso online ideal para profesionales con un nivel junior de responsabilidad que quieran mejorar el entendimiento de sus emociones y tener un rol de mediador destacado en sus organizaciones.

¿Qué necesito para llevar este curso de inteligencia emocional para la resolución de conflictos?

Computadora con acceso a internet.
Descargar los adjuntos del curso con la guía para tu proyecto final.

¿Qué habilidades voy a aprender en este curso de inteligencia emocional?

Inteligencia emocional
Serás capaz de reconocer tu propio temperamento, tus emociones y descubrirás cómo desarrollar la inteligencia emocional.
Resolución de conflictos
Sabrás a qué elementos prestarle atención para resolver desacuerdos laborales.

Proyectos de Estudiantes

Preguntas frecuentes

¡Sí! Luego de que realices la compra vas a poder acceder a las clases cuando y donde quieras. El curso se queda en tu cuenta de Crehana para siempre. :)