Implementarás los procesos de operación táctica, asegurando la entrega continua y la satisfacción del cliente.

Aplicarás estrategias para resolver incidentes y problemas, minimizando el impacto en la operación.

Comprenderás cómo mantener y mejorar la calidad de los servicios, garantizando la continuidad y la eficiencia operativa.

¿Qué aprenderás en este curso?

Negocios

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Operación táctica

Análisis y solución de problemas en TI

Calidad en la operación táctica con ITIL

En este curso aprenderás a administrar eficazmente la operación diaria de los servicios de TI. Descubrirás cómo mantener la calidad, la continuidad y la satisfacción del cliente en cada paso del proceso. ¡Potencia tu carrera y haz que tu organización alcance el máximo rendimiento en la gestión de servicios de TI con ITIL! Al finalizarlo:<ul><li>Implementarás los procesos de operación táctica, asegurando la entrega continua y la satisfacción del cliente.</li><li>Aplicarás estrategias para resolver incidentes y problemas, minimizando el impacto en la operación.</li><li>Comprenderás cómo mantener y mejorar la calidad de los servicios, garantizando la continuidad y la eficiencia operativa.</li></ul> Nivel del curso Este curso es de nivel avanzado y&nbsp;está dirigido a profesionales de TI o interesados en la gestión de servicios de TI. ¿Qué necesitas?<ul><li>Tener una cuenta gratuita en Trello o Jira Service Management.</li><li>Contar con conocimientos sobre los conceptos de ITIL.</li><li>Tener experiencia en la gestión de servicios de TI.</li></ul>

Avanzado

En este curso aprenderás a gestionar de manera efectiva la operación diaria de los servicios de TI a través de los procesos y principios de ITIL, asegurando la calidad, la continuidad y la satisfacción del cliente.

Curso sobre ITIL: Operación táctica del servicio

En este curso aprenderás a administrar eficazmente la operación diaria de los servicios de TI. Descubrirás cómo mantener la calidad, la continuidad y la satisfacción del cliente en cada paso del proceso. ¡Potencia tu carrera y haz que tu organización alcance el máximo rendimiento en la gestión de servicios de TI con ITIL!

Este curso es de nivel avanzado y está dirigido a profesionales de TI o interesados en la gestión de servicios de TI.

Tener una cuenta gratuita en Trello o Jira Service Management.

Contar con conocimientos sobre los conceptos de ITIL.

Tener experiencia en la gestión de servicios de TI.

Innovación

ITIL: Operación táctica del servicio

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