¿Qué necesitas para tomar el curso?
Dominar conceptos relacionados a Customer Experience y análisis del cliente.
Herramientas de Office o equivalentes.
¿Qué aprenderás en el curso Diferenciadores clave en el diseño de experiencias?
- Entenderás la importancia de la narrativa como parte de la estrategia de Customer Experience.
- Identificarás los tipos de experiencia a desarrollar y las métricas necesarias para maximizar resultados.
- Aprenderás cómo incrementar el valor de una estrategia de diseño de experiencias centradas en el cliente.
Temario del curso
5 Módulos18 Clases1h 10m de duración total
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DIFICULTAD
Curso de nivel intermedio
Este curso es de nivel intermedio, por lo que es necesario manejar conceptos de Customer Experience y de análisis del cliente, sus necesidades y dolores.
Las clases están diseñadas para profesionales que busquen impulsar el enfoque en el cliente dentro de su organización o que deseen ingresar a equipos de Customer Experience o Customer Success. También pueden aprovechar el curso personas con emprendimientos que quieran mejorar la experiencia y fidelización de sus clientes.
Preguntas frecuentes
¡Sí! Luego de que realices la compra vas a poder acceder a las clases cuando y donde quieras. El curso se queda en tu cuenta de Crehana para siempre. :)