Curso online de Fidelizaci贸n de clientes: M茅tricas y rentabilidad

Gestiona un programa de recompensas por puntos y aprende qu茅 m茅tricas y t谩cticas usar en este curso de fidelizaci贸n de clientes.

profesor
Ignacio Christie Newbery

Regional Loyalty Manager en Despegar

337 Estudiantes

Actualizado el 02/2022

驴Qu茅 aprender谩s en este curso de fidelizaci贸n de clientes?

  • Revisar谩s cu谩les son las principales m茅tricas de un programa de lealtad y c贸mo usarlas para rentabilizar tu core business.
  • Comprender谩s c贸mo construir un programa de beneficios valioso para tu p煤blico objetivo que destaque de la competencia.
  • Lograr谩s rentabilizar tus acciones comerciales para atraer m谩s clientes y mejorar el consumo de los actuales.
  • Ser谩s capaz de definir las acciones comerciales a realizar para cada momento de la vida del cliente.

Descripci贸n

Temario del curso

6 M贸dulos21 Clases 1h 3m de duraci贸n total

2 clases3m 31s

Principales m茅tricas de un programa de lealtad

3 clases9m 3s

4 clases13m 31s

5 clases15m 49s

6 clases19m 8s

1 clases2m 11s

Nuevo

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Prueba Crehana for Business

DIFICULTAD

Curso de nivel intermedio

Este curso es de nivel intermedio, ya que es necesario conocer pr谩cticas b谩sicas sobre OKRs, fidelizaci贸n de clientes y entender de contabilidad b谩sica para aprovechar este curso al m谩ximo.

El curso est谩 dirigido a personas emprendedoras que deseen mejorar la eficiencia y el volumen de sus ventas mediante programas de fidelizaci贸n. Tambi茅n est谩 pensado para Product Managers, Product Owners o profesionales que se desempe帽en dentro del 谩rea de Customer Experience.

驴Qu茅 necesitas para tomar el curso de fidelizaci贸n de clientes?

  • Computador o laptop con conexi贸n a internet.

  • Conocimientos b谩sicos de contabilidad, programas de lealtad y marketing.

驴Qu茅 habilidades vas a aprender en este curso de fidelizaci贸n de clientes?

  • Gesti贸n de programas de lealtad

    Ser谩s capaz de desarrollar y gestionar programas de beneficio rentables en base a m茅tricas e indicadores de lealtad valiosos.

Proyectos de Estudiantes

Preguntas frecuentes

隆S铆! Luego de que realices la compra vas a poder acceder a las clases cuando y donde quieras. El curso se queda en tu cuenta de Crehana para siempre. :)