Revisarás cuáles son las principales métricas de un programa de lealtad y cómo usarlas para rentabilizar tu core business.

Comprenderás cómo construir un programa de beneficios valioso para tu público objetivo que destaque de la competencia.

Lograrás rentabilizar tus acciones comerciales para atraer más clientes y mejorar el consumo de los actuales.

Serás capaz de definir las acciones comerciales a realizar para cada momento de la vida del cliente.

¿Qué aprenderás en este curso de fidelización de clientes?

Ventas y experiencia del cliente

Técnicas de ventas

Centricidad en el cliente

Negocios

Antes de empezar

Principales métricas de un programa de lealtad

Conociendo al cliente: Segmentación y creación de la propuesta de valor

Rentabilizando campañas comerciales

Lifetime value

Conclusiones

Dentro de las estrategias de fidelización de clientes, uno de los modelos más usados es el Programa de recompensa con puntos. En este curso de fidelización de clientes, aprenderás qué métricas utilizar para evaluar la rentabilidad de un programa de lealtad de este tipo y comprenderás qué tácticas implementar en cada momento del ciclo de vida del cliente.<ul><li>Revisarás cuáles son las principales métricas de un programa de lealtad y cómo usarlas para rentabilizar tu core business.</li><li>Comprenderás cómo construir un programa de beneficios valioso para tu público objetivo que destaque de la competencia.</li><li>Lograrás rentabilizar tus acciones comerciales para atraer más clientes y mejorar el consumo de los actuales.</li><li>Serás capaz de definir las acciones comerciales a realizar para cada momento de la vida del cliente.</li></ul>Nivel del curso Este curso es de nivel intermedio, ya que es necesario conocer prácticas básicas sobre OKRs, fidelización de clientes y entender de contabilidad básica para aprovechar este curso al máximo. El curso está dirigido a personas emprendedoras que deseen mejorar la eficiencia y el volumen de sus ventas mediante programas de fidelización. También está pensado para Product Managers, Product Owners o profesionales que se desempeñen dentro del área de Customer Experience.¿Qué necesito?<ul><li>Computador o laptop con conexión a internet.</li><li>Conocimientos básicos de contabilidad, programas de lealtad y marketing.</li></ul>¿Qué habilidades desarrollaré?<ul><li>Gestión de programas de lealtad: Serás capaz de desarrollar y gestionar programas de beneficio rentables en base a métricas e indicadores de lealtad valiosos.</li></ul>

Intermedio

En este curso de fidelización de clientes aprenderás a desarrollar y gestionar un programa de recompensas por puntos evaluando su rentabilidad.

💪 Curso de Fidelización de clientes

Dentro de las estrategias de fidelización de clientes, uno de los modelos más usados es el Programa de recompensa con puntos. ¿Sabes cómo desarrollar y gestionar este programa de beneficios? 
En este curso de fidelización de clientes, aprenderás qué métricas utilizar para evaluar la rentabilidad de un programa de lealtad y comprenderás qué tácticas implementar en cada momento del ciclo de vida del cliente. 
De la mano de Ignacio Christie, profesor de este curso de fidelización de clientes, adquirirás las habilidades necesarias para gestionar cualquier programa de beneficios de forma integral. Al finalizar los módulos, serás capaz de estructurar el plan de negocios de un programa de lealtad rentable y con métricas valiosas para tu negocio.

Este curso es de nivel intermedio, ya que es necesario conocer prácticas básicas sobre OKRs, fidelización de clientes y entender de contabilidad básica para aprovechar este curso al máximo. 
El curso está dirigido a personas emprendedoras que deseen mejorar la eficiencia y el volumen de sus ventas mediante programas de fidelización. También está pensado para Product Managers, Product Owners o profesionales que se desempeñen dentro del área de Customer Experience.

Computador o laptop con conexión a internet.

Conocimientos básicos de contabilidad, programas de lealtad y marketing.

¿Qué necesitas para tomar el curso de fidelización de clientes?

Serás capaz de desarrollar y gestionar programas de beneficio rentables en base a métricas e indicadores de lealtad valiosos.

Gestión de programas de lealtad

¿Qué habilidades vas a aprender en este curso de fidelización de clientes?

Data

https://s3.amazonaws.com/sources.videos.crehana/videos/audios/585b47bf66f84a3ea4eb4206e9da621b/5bf76ed1e1ac453e93257bac54aa4cd5.srt

Fidelización de clientes: Métricas y rentabilidad

Descripción

Curso de nivel intermedio

¿De qué trata este curso?

¿Quieres capacitar a tu equipo?

Comentarios de estudiantes

Ingresa tu cupón en el campo de abajo

¿Qué necesitas para tomar el curso?

Esto puede tomar unos segundos

Estamos activando tu cupón

¡Si! Luego de que te inscribas al curso, vas a poder tener acceso ilimitado a las clases. El curso se queda en tu cuenta de Crehana para siempre.

¡Sí! Luego de que realices la compra vas a poder acceder a las clases cuando y donde quieras. El curso se queda en tu cuenta de Crehana para siempre. :)

¿Tengo acceso ilimitado a las clases?

Todo el contenido es 100% en línea, con clases pregrabadas a las que tendrás acceso de manera ilimitada. ¡Puedes iniciarlo y desarrollarlo a tu propio ritmo!

Todo el contenido es 100% en línea, con clases pregrabadas a las que tendrás acceso luego de la compra del curso. ¡Puedes iniciarlo y desarrollarlo a tu propio ritmo!

¿Cuándo inicia el curso?

Para poder obtener un diploma, debes de inscribirte a un curso de paga. Puedes revisar nuestro catálogo

Luego de que termines el curso, debes de desarrollar el proyecto final y publicarlo con la comunidad desde la sección "Tu proyecto final". Los mentores del curso y el equipo de Crehana lo revisarán y si todo va bien, se te emite el diploma para que lo descargues desde tu panel de estudiante.

¿Los cursos gratis tienen diploma?

¿Cómo obtengo el diploma del curso?

Preguntas frecuentes

Reseña destacada

Información del curso:

Temario del curso

DIFICULTAD

obtén acceso a todo nuestro catálogo y beneficios exclusivos

Canjea tu cupón aquí

Nuestros estudiantes también compraron

¿Qué necesito?

Valoraciones

Curso online de

Curso online

Agregamos a tu carrito

Sobre o que é este curso?

Quer treinar sua equipe?

Comentários do aluno

Insira seu cupom no campo abaixo

O que você precisa para fazer o curso?

Isso pode demorar alguns segundos.

Estamos ativando seu cupom

Sim! Depois de se inscrever no curso, você poderá ter acesso ilimitado às aulas.O curso permanece em sua conta de Crehana para sempre.

Sim! Depois de fazer a compra, você poderá acessar as aulas quando e onde quiser. O curso permanece em sua conta de Crehana para sempre. :)

Eu tenho acesso ilimitado às aulas?

Todo o conteúdo é 100% online, com aulas pré-gravadas às quais você terá acesso ilimitado. Você pode começar e desenvolvê-lo no seu próprio ritmo!

Todo o conteúdo é 100% on-line, com aulas pré-gravadas às quais você terá acesso após a compra do curso. Você pode começar e desenvolvê-lo no seu próprio ritmo!

Quando o curso começa?

Para obter um diploma, você deve se registrar para um curso pago. Você pode rever o nosso catálogo

Depois de concluir o curso, você deve desenvolver o projeto final e publicá-lo com a comunidade a partir da seção "Seu projeto final". Os mentores do curso e da equipe Crehana irão revisá-lo e se tudo correr bem, você receberá o diploma para baixá-lo de seu painel de alunos.

Curso online de Fidelización de clientes: Métricas y rentabilidad