Curso online de Big data: En la mente del consumidor

En este curso en línea de big data aprenderás cómo puedes usar los datos para conocer más a tus consumidores, entender a profundidad sus perfiles de compra y consumo, e identificar grandes insights. La idea es que al finalizar este curso online de Crehana entiendas cómo el análisis big data te permite conocer a tu consumidor y ponerlo en el centro de tus operaciones.

Comenzaremos por entender la importancia de los datos y cómo podemos nosotros como analistas extraer toda la información para entender qué busca nuestro consumidor y qué intereses tiene. Aquí aprenderemos cómo realizar de manera correcta la primera etapa del análisis big data en donde prepararemos los datos y los limpiaremos para dejar solo lo relevante para el posterior cruce de información y análisis.

Luego veremos el valor que tiene el customer data para la identificación de insights de los consumidores, los cuales pueden tener gran impacto a mediano, corto y largo plazo en el crecimiento de nuestro negocio. Para eso aprenderemos los tipos de datos de usuarios con los que podemos contar y entenderemos cómo funcionan las plataformas de gestión de datos para almacenar y procesar dichos datos. Así mismo hablaremos de las mejores prácticas en el manejo y uso de esos datos teniendo en cuenta los objetivos que buscamos con el análisis big data.

Veremos que las redes sociales representan una fuente de datos muy importante para el desarrollo de los negocios, pues es en estas plataformas en las que los usuarios comparten más datos, y es de dónde nosotros podemos sacar mucha información para conocer a nuestros consumidores más a profundidad. Respecto a este tema aprenderemos qué es social listening y algunas herramientas de social listening, hablaremos de los indicadores o KPIs relevantes en social media, y nos introduciremos a un tipo de análisis llamado análisis de sentimiento.

Para finalizar el curso, enfatizaremos en la necesidad de ser customer driven y entenderemos que aunque estemos realizando análisis de big data para conocer mejor a nuestros consumidores, el foco debe permanecer en ellos, sus formas de relacionarse con nuestra marca o negocio y no solo en sus datos aislados.