Arquitectura de la información: una breve guía para conocer a fondo qué es

Arquitectura de la información: una breve guía para conocer a fondo qué es

Última actualización 24 de Febrero del 2021Tiempo de lectura: 7 min.

Ariana Piccioni

¿Alguna vez te preguntaste qué es lo que hace que un sitio web o una aplicación se vean como se ven? ¿Pensaste en lo que hay detrás de las web que navegas a diario?

La arquitectura de la información es un elemento central del diseño y es necesario que sepas de qué se trata para poder aprovecharla.

En esta breve guía te diremos todos los secretos para que entiendas qué es la arquitectura de la información y por qué es importante aplicarla en tu negocio.

¡Empecemos!

 

Índice

  1. El principio de todo: ¿qué es la arquitectura de la información?
  2. ¿Qué beneficios tiene la arquitectura de la información?
  3. ¿Cómo puedo aplicar la arquitectura de la información?
  4. Diseño UX: ¿qué es y cómo se relaciona con la IA?
  5. Usabilidad vs. Accesibilidad

 

1. El principio de todo: ¿qué es la arquitectura de la información?

Construir un sitio web se parece mucho más a la arquitectura que al diseño. Al igual que en la arquitectura de lo material (como en un edificio o en una casa), la arquitectura de la información (o IA por sus siglas en inglés: Information Architecture) permite definir la estructura que tendrá nuestro producto final.

Sin una estructura sólida y bien planificada, es probable que haya algunas fallas al ponerlo en uso.

Aquí es a donde reside la importancia de la arquitectura de la información: sin ella todo el contenido y el diseño estético no tendrían cómo sostenerse.

Así el Information Architecture Institute define:
 

«La arquitectura de la información es la práctica de decidir cómo organizar las partes de algo para que sea comprensible»

 

En otras palabras, la arquitectura de la información hace que los usuarios puedan navegar, comprender y encontrar todo lo necesario presente en nuestro sitio web.

 

arquitectura de la información en un sitio web

Fuente: Pexels

 

Así como en la vida material estamos constantemente en la búsqueda de indicaciones (para saber cómo llegar a algún lugar, para encontrar un producto en el supermercado…), en el mundo digital también nos encontramos con esta necesidad.

La arquitectura de la información permite que las jerarquías presentes en un sitio web nos orienten hacia donde tenemos que ir según nuestras necesidades.

En un punto parecería que podemos prescindir de ella, pero se convierte en algo central cuando entendemos que lo que hace no solo es organizar la información.

La arquitectura de la información se encarga del estudio, análisis, organización y disposición de la información. Es decir que determina la estructura que tendrá nuestro sistema de información en la web.

Para entender un poco mejor cómo se lleva adelante este proceso, tenemos que pensar en los usuarios.

Entender cómo navega un usuario en la web, puede ser de suma utilidad para determinar en qué medida es necesaria la arquitectura de la información.

Un usuario al entrar a un sitio web se pregunta:
 

🤔 ¿Qué es esto?

🤔 ¿Qué función cumple?

🤔 ¿Qué puedo hacer?

🤔 ¿Por qué estoy aquí?
 

La arquitectura de la información busca dar respuesta a estas preguntas para que el usuario pueda navegar y permanecer en el sitio.

Así, ofrece la posibilidad de incrementar la calidad del servicio en pos de que sea más navegable, usable y accesible.

 

Boceto de diseño web en un cuaderno

Fuente: Freepik

 

¿Cuáles son los componentes de la arquitectura de la información?

Algunos de los componentes de la arquitectura de la información que hay que tener en cuenta son:
 

  • Sistemas de organización: como bien dice su nombre, sirven para organizar la información (o sea, el contenido de la web) en grupos según criterios como puede ser por orden alfabético o por tema, por ejemplo.
  • Sistemas de etiquetado: las etiquetas son importantes para poder entender la función de cada elemento. Así las imágenes, por ejemplo, deberán poseer su correspondiente etiqueta para que el sistema las detecte como tales (y las pueda leer).
  • Sistemas de navegación: se encargan de ordenar y agrupar el contenido para poder recorrerlo de la forma más efectiva posible.
  • Sistemas de búsqueda: sirven para localizar la información según criterios. Los usuarios se valen de ellos para encontrar lo que quieran sin necesidad de estar recorriendo todo el sitio.


 

Computadora con diseño de interfaz web

Fuente: Pexels


 

2. ¿Qué beneficios tiene la arquitectura de la información?

La arquitectura de la información brinda algunos beneficios que se basan fundamentalmente en dos aspectos:

✅ En relación a los usuarios

✅ En relación a la empresa
 

Con respecto al primer punto, ya te hemos contado cuáles son las cosas que puede hacer un usuario si un sitio web tiene una estructura correcta.

A lo que dijimos podemos agregar que, gracias a la arquitectura de la información, el usuario que navega puede establecer relaciones y enlaces entre el contenido del sitio, además de encontrar con el menor esfuerzo aquello que fue a buscar.

A esto se le suma que los usuarios deciden permanecer más tiempo en sitios que están mejor diseñados (o mejor maquetados).

Con respecto al beneficio para la empresa, la arquitectura de la información es una inversión importante para poder llegar de una mejor manera a los clientes.

De esta manera, la información necesaria para que tomen una decisión (accionar de cierta manera con lo que ofrecemos) está siempre al alcance de su mano. 

Podemos, además, direccionar esas búsquedas indicando el camino a seguir con estrategias de diseño que conviertan nuestro sitio en un lugar imprescindible para llegar a la empresa.

 

3. ¿Cómo puedo aplicar la arquitectura de la información?

En la arquitectura de la información intervienen tres factores: usuarios, contenido y contexto.

Entre los tres se desarrolla lo que se denomina una “ecología de la información” y que tiene una fuerte característica de interdependencia. 

Es importante analizar qué cuestiones se involucran de estos elementos en nuestro negocio para poder ejecutar de la mejor manera posible la arquitectura de la información.

Estos son algunas tácticas para aplicar a tu sitio una correcta arquitectura de la información:
 

Usar una arquitectura de sitio tipo plana: tanto usuarios como buscadores no deben demorar más de cuatro clics en llegar a cualquier página de nuestro sitio.

Esto es muy importante ya que de esta forma los rastreadores de búsqueda podrán acceder fácilmente a nuestro sitio y podremos estar mejor posicionados.

Pensar una web simple: es conveniente que la estructura que pienses sea lo más sencilla posible. Siempre ponte en el lugar del usuario y reflexiona qué harías si te encontraras navegando un sitio así.

Usar categorías: cuando usamos páginas categoría para ordenar la información, el sitio web se vuelve más organizado. 

Estructurar las URL: de la mano de lo anterior, la estructura según categorías debe estar igual de organizada en las URL de nuestro sitio. Esto hace que todas las páginas estén vinculadas con el origen y sea mucho más sencillo seguir el camino de vuelta al inicio.

Crear un mapa del sitio: esta es una gran manera de hacer fácil la navegación para los usuarios como también poder optimizar nuestro sitio para que los buscadores lo tomen y lo posicionen mejor.

 

Las metodologías de la IA

Ya que conoces qué es la arquitectura de la información y cuáles son sus beneficios, ahora te contaremos algunas de las metodologías que utiliza la arquitectura de la información.
 

  • Estructuras jerárquicas: siempre es recomendable plasmar las estructuras primero en algún diagrama para poder visualizar qué corresponde a qué. 
  • Wireframes: la definición de wireframe es, básicamente, un modelo o demostración para ver cómo visualizará el usuario.
  • Taxonomía: en arquitectura de la información, la taxonomía es la forma de nombrar los contenidos y su forma de agruparse. La mejor forma para ordenar esto es hacer tarjetas con la información e irlas nombrando a medida que vayamos clasificándola.
  • Inventario de contenido: a través de un inventario podemos tener toda la información que vamos a ubicar en el sitio. Este documento nos permitirá no perder nada y ser cuidadosos con la forma de estructurarla.

 

Computadora con la leyenda "el diseñador tiene que tener al usuario en mente"

Fuente: Pexels

 

Crehana premium

 

4. Diseño UX: ¿qué es y cómo se relaciona con la IA?

Tal vez has oído nombrar al Diseño centrado en el usuario (o UX por sus siglas en inglés: User Experience) y después de todo lo que te dijimos sobre arquitectura de la información capaz que terminaste un poco confundido con ambas cosas 🥴

Bueno, no desesperes porque en esta sección te aclararemos qué es el Diseño UX y cómo se relaciona con la arquitectura de la información para que puedas ver su relación (que es muy muy estrecha).

 

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¿Qué es el Diseño UX?

En breves palabras, el Diseño UX se basa en que los usuarios puedan interactuar con cualquier interfaz de una forma eficiente y con la menor cantidad de dificultades posible.

Así, un sitio web, una app o una herramienta digital cualquiera deben ser además de estéticamente atractivas, usables y accesibles.

Esto se suma también a la necesidad de que sean intuitivas y motivadoras. En este punto entra la arquitectura de la información.

 

¿Cómo se relacionan IA y UX?

Para el desarrollo de cualquier sitio, aplicación o software es crucial tener en cuenta tanto al Diseño UX como a la arquitectura de la información.

Esto implica una relación estrecha entre todas las partes del proceso para evitar confusiones entre las funciones de cada una. Los involucrados (desde la empresa, los diseñadores, programadores e inclusive usuarios testers) deben funcionar en sintonía.

La arquitectura de la información funciona como base para el trabajo de los diseñadores UX y brinda los recursos necesarios para estructurar el sistema, haciéndolo comprensible y fácil de usar.

 

Crehana premium

 

5. Usabilidad vs. Accesibilidad

Al igual que el Diseño UX, la relación de la arquitectura de la información con dos conceptos clave como son usabilidad y accesibilidad harán que comprendas mucho mejor el proceso para implementarla en tu negocio.

Definamos cada una y su relación con la arquitectura de la información.

 

¿Qué es la usabilidad?

En cualquier proyecto en el que esté implicada la arquitectura de la información web interviene la usabilidad.

Usabilidad significa que los usuarios puedan alcanzar los objetivos que tengan al navegar con un mínimo esfuerzo y máximos resultados.

El usuario debe tener todo el control de lo que sucede mientras navega. 

La usabilidad, además, se encarga de ver que las necesidades del usuario estén satisfechas. Es por esto que es central al pensar la arquitectura de la información.

 

¿Qué es la accesibilidad?

Por su parte, la accesibilidad hace referencia al acceso universal que implica la arquitectura de la información web.

Esto quiere decir que cualquier usuario pueda acceder al sitio web independientemente de sus condiciones particulares (tales como localización geográfica, discapacidad o acceso a la tecnología).

Tanto usabilidad como accesibilidad son dos partes muy importantes para que la arquitectura de la información de cualquier sitio web o plataforma funcione correctamente.

 

Diseño de prototipo web

Fuente: Pexels

 

En un mundo en el que las comunicaciones digitales son cada vez más y muy importantes, la arquitectura de la información es un elemento central a la hora de pensar en estrategias de comunicación exitosas.

Esperamos que esta breve guía te sirva para poder aplicar cada uno de los componentes y pasos de la arquitectura de la información a todos tus proyectos.

¡Buena suerte!

 

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