Do y don't en redes sociales: lleva tu comunidad digital al éxito

Última actualización 27 de Febrero del 2021

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Sebastian Mu√Īoz

Do y don't en redes sociales: lleva tu comunidad digital al éxito Do y don't en redes sociales: lleva tu comunidad digital al éxito

¬ŅConoces a alguien al que le cueste entender el funcionamiento de las redes sociales? No lo culpes, ya que el efecto social media ha tomado mucho auge en los √ļltimos a√Īos y ha¬†impactado¬†en la manera en que se comunican las marcas. Por eso, si quieres triunfar en el mundo digital, debes conocer a detalle los do y don't en redes sociales.

En este blog post prometo ense√Īarte los do y don't en redes sociales y su importancia a la hora dise√Īar tu estrategia de redes sociales. Cubriremos tanto los consejos m√°s b√°sicos como los consejos que nadie te dice para diferenciar tu comunidad digital.

¬ŅListo para comenzar? ūü•≥

√ćndice

  1. ¬ŅQu√© hacer en redes sociales?
  2. ¬ŅQu√© no hacer en redes sociales?

¬ŅC√≥mo crear contenido en redes sociales?

Completa tus perfiles en redes sociales

Antes de empezar con la guía de do y don't en redes sociales, será importante que tus perfiles sociales estén completos. Los perfiles incompletos transmiten poca credibilidad, que debe ser tu mayor activo en redes sociales. Te recomiendo usar un nombre o un identificador que describa fácilmente a tu página.

Fuente: GIPHY

Sé constante en tus publicaciones

Si has empezado a construir tu comunidad digital, ser√° muy importante que compartas, de manera frecuente, contenido de valor que le sea √ļtil a tus seguidores. Un contenido org√°nico en redes sociales puede ser el pr√≥ximo viral de internet si entretiene, educa o cambia para bien a las personas que lo ven. Recuerda que tus seguidores esperan contenido frecuente, alineado a tus valores de marca¬†y, sobretodo, nuevo.

Reinventa tu contenido en redes sociales

Cambia de formato. No pongas el mismo estilo de post tan frecuentemente. ¬ŅSab√≠as que las personas interact√ļan m√°s con videos que con im√°genes planas? Sin importar el tipo de cuenta que manejes, uno de los dont's en social media es¬†postear en el mismo formato toda la vida. Siempre piensa como tu consumidor: ¬Ņes realmente atractivo ver la informaci√≥n de esta manera? Prueba con historias, reels, carruseles, emojis y mucho m√°s.

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Escribe solo contenido de valor para crecer en redes sociales

Para que tu comunidad empiece a tomar fuerza y tenga un buen n√ļmero de seguidores, deber√°s publicar exclusivamente contenido de calidad para ellos. S√≠, cada pieza deber√° estar muy bien pensada y repleta de contenido que tu comunidad no podr√≠a encontrar en otro sitio. Poco a poco, empezar√°s a ser un l√≠der de opini√≥n para ellos. ¬ŅY sabes que es lo mejor? Que las personas est√°n m√°s dispuestas a hacer negocios con alguien en quien conf√≠an.

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Usa solo fuentes confiables

Muy ligado al punto anterior, si compartes informaci√≥n relevante, aseg√ļrate de que sea de una fuente confiable. Te recomiendo que uses Flipboard, un dashboard con fuentes de diversos giros. Entre los m√°s comentados y debatidos do y don't en social media est√° justamente el uso de fuentes externas. No hay problema, siempre y cuando no cometas plagio. Esto es grave y penalizado. La clave estar√° en usar la informaci√≥n y adaptarla para tu audiencia.

Conc√©ntrate en hacer crecer a tu p√ļblico meta

En la l√≠nea de los do y don't en redes sociales, recuerda que te debes a tu p√ļblico y tu misi√≥n ser√° hacerlos crecer mediante tu conocimiento. Por esa raz√≥n, mapea qui√©n es tu p√ļblico meta o target. Procura hacer estrategias para ganar ese tipo de seguidores. Facebook Ads¬†puede ser muy √ļtil para segmentar tus post con pauta. Tambi√©n est√° la secci√≥n de Audience, una herramienta gratuita que ofrece Facebook.¬†

Interact√ļa con tu p√ļblico

Valora si un usuario coment√≥ tu post. Interact√ļa con √©l, ya sea con un comentario, una imagen o un GIF. Los usuarios se sienten complacidos cuando una marca les responde. Es muy valioso que lo hagan con tu marca y debes sentirte muy halagado. Por ejemplo, en el √ļltimo mes, ¬Ņcu√°ntos posts comentaste? Apuesto que fueron muy pocos. Y precisamente por ello, debes contestar. Tu misi√≥n ser√° crear conexiones aut√©nticas y duraderas con tu comunidad digital. La inversi√≥n es poca en comparaci√≥n a la ganancia: un usuario fidelizado compartir√° tu contenido y lo recomendar√° a sus amigos.

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Ten una identidad de marca coherente en redes sociales

Entre los do y don't en redes sociales más obvios, pero que casi nadie cumple está el tener una identidad de marca al compartir contenido. Esto es importante para que puedas transmitir una visión clara de tu página en tus diferentes publicaciones. Para comenzar, opta por la misma imagen de perfil, la combinación de colores o nombre comercial para que tu página sea fácilmente reconocible.

Tener un buen comportamiento en redes sociales

Si tienes dudas sobre cuáles son algunas de las cosas que podemos hacer en las redes sociales para aportar, empieza por tener un buen comportamiento. No seas ofensivo o agresivo, la adopción de un buen comportamiento en línea hará que tu comunidad digital esté disponible para muchas más personas.

Por otro lado, evitarás las crisis en redes sociales. Una frase mal dicha o sacada de contexto podría ser fatal para tu negocio. Recuerda que Internet es para siempre, sea para bien o para mal.

¬ŅQuieres contar la historia de tu marca? Te contamos el paso a paso en esta gu√≠a gratuita

¬ŅQu√© no hacer en redes sociales?

No ser claro con tus contenidos en redes sociales

Entre los do y don't del social media, el no ir directo al grano es¬†un big don't. Tus contenidos deben ser concretos y precisos. Si empiezas a compartir informaci√≥n irrelevante o tus mensajes son largos y poco efectivos, aburrir√°s a tu comunidad en pocas semanas. Procura tambi√©n ser creativo a la hora de publicar. El usuario de redes sociales tiene miles de contenidos de donde escoger y el tuyo solo ser√° uno m√°s de los que scrollea ‚Äúsin piedad‚ÄĚ si no capta su atenci√≥n en pocos segundos. S√≠, as√≠ de r√°pido deciden si algo es importante o no. Por esa raz√≥n, te recomiendo que empieces a utilizar el m√©todo AIDA en tus siguientes publicaciones.

Fuente: GIPHY

No ser consistente en redes sociales

Si ten√≠as dudas sobre lo que no se debe hacer en Internet, el no publicar de forma constante podr√≠a matar tus esfuerzos por construir una comunidad digital. El contenido org√°nico en redes sociales ayuda a que tengas presencia frente a tu p√ļblico objetivo. Si no publicas constantemente, perder√°s lo m√°s importante que una p√°gina necesita: el engagement, que es el nivel de interacci√≥n de tu comunidad.¬† ¬ŅSab√≠as que algunas redes sociales tambi√©n toman en cuenta la consistencia de publicaciones para mostrar tu contenido a los usuarios de forma org√°nica? Es un don't que siempre deber√°s tomar en cuenta.

Compartir contenido ajeno en redes sociales

Un error muy com√ļn y grave de muchas marcas es compartir contenido de otras p√°ginas. Es v√°lido que compartas alg√ļn video o imagen de otra p√°gina para crear relaciones con ellos, pero siempre procura que sea limitado.¬†Si un usuario decidi√≥ seguirte, es¬† para ver tu contenido original. Como una opci√≥n, la cual no incurre en plagio, est√° la curaci√≥n de contenidos en redes sociales. Esta pr√°ctica se basa en la modificaci√≥n de contenidos de terceros para que calce con tu comunidad digital. Es importante que siempre atribuyas el contenido a la fuente original, y seg√ļn nuestra profesora, Eva Klobuznik, no debe exceder el 20% del contenido org√°nico en redes sociales.

Enfocarte en el n√ļmero de seguidores en redes sociales

Un error muy com√ļn es enfocarse en el n√ļmero de seguidores y no en el tipo de seguidores. No es lo mismo que te sigan 1,000 seguidores de los cuales a 100 les interesa de lo que hablas a que te sigan 500 seguidores, pero que valoran tu contenido. Recuerda que vale m√°s la calidad que la cantidad de la audiencia al momento de construir una comunidad digital. En la actualidad, el n√ļmero de seguidores en redes sociales se considera una m√©trica de vanidad. Estas son las m√©tricas de redes sociales que miden la apariencia, mas no la calidad de una p√°gina. Y ni sue√Īes con conseguir miles de seguidores de la noche a la ma√Īana: eso no existe. Solo los contenidos org√°nicos en redes sociales junto a la publicidad y las alianzas har√°n posible que un contenido de valor se destaque.

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Comprar bots

Este es uno de los más polémicos do y don't en redes sociales. Y no se trata de si es legal o no, se trata de que es la peor estrategia que una marca puede tener. Para empezar, se ve terrible que una serie de comentarios sean lo mismo. Además, es fácil identificar cuando una página invirtió en bots, los usuarios perderán el interés por tu contenido y hasta por tu página. Así también, debes tener en cuenta que el engagement de tus redes sociales estará por los suelos. Si han llegado bots a tu cuenta sin haberlo buscado, anda al apartado de seguidores y elimina aquellos perfiles sospechosos.

Sólo pensar en obtener más ventas

Es cierto que las redes sociales pueden ser un primer canal para conseguir alguna venta, pero el mundo del social media va m√°s all√° de eso. Las redes sociales ayudan m√°s para generar engagement con tus usuarios y que ellos conozcan de fondo tu marca para despu√©s hacer una compra. Invertir en redes sociales es algo pr√°ctico y √ļtil. En ese sentido, deber√°s utilizar estrategias de inbound marketing para atraer a potenciales clientes a trav√©s de contenido de valor. No todos los usuarios est√°n listos para comprarte. Debes enamorarlos con tus posts y, con el tiempo, se dar√°n cuenta de que eres una opci√≥n a considerar dentro del mercado.

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No te mantengas en un sólo canal

En la actualidad, la omnicanalidad est√° de moda. Esta pr√°ctica te permitir√° conectar con tu comunidad, a trav√©s de distintas plataformas, para acompa√Īarlo durante todo su d√≠a. Es importante que, una vez identifiques los canales adecuados para tu marca, distribuyas tu contenido en diferentes formatos. El error surge cuando enfocas todos tus esfuerzos en un s√≥lo canal y tu contenido se vuelve mon√≥tono. Arri√©sgate a conocer y utilizar las diversas redes sociales. Lo mismo va para los formatos de contenido, no te quedes en lo mismo ūüėú. Seg√ļn la LinkedIn Coach, Gabriela Denegri, debes tener en cuenta estos tips al publicar en redes sociales:

  • Proyecta cercan√≠a. Escribe a partir de las similitudes que compartes con tu audiencia. Incluye detalles y caracter√≠sticas personales.

 

  • Insp√≠rate en tu propio mundo. A veces solo hace falta ver el mundo con ojos de ni√Īo. Mira a tu alrededor, las historias est√°n por todas partes.

 

  • Establece relaciones. ¬°Provoca la acci√≥n! Invita a tu comunidad a interactuar contigo y cuando lo hagan, responde con inter√©s.

 

  • S√© creativo. Busca compartir informaci√≥n interesante desde una perspectiva propia y original. No tengas miedo de salir de tu zona de confort o alejarte de la formalidad.

 

  • Usa elementos visuales. Las fotos o GIFs har√°n que la historia sea (1) m√°s f√°cil de entender, (2) m√°s clara y (3) m√°s divertida.

 

No te muestres desesperado

Uno de los mayores don't en social media es pedirle a tu comunidad digital que te "retuitee" o le de "me encanta" a tu contenido. En cambio, sé creativo y haz que tu contenido sea digno de compartirse. La gente cree más a las personas que a las marcas. Imagínate cuán bien les hará a tus redes sociales que tus seguidores compartan tu contenido.

Por otro lado, nadie har√° lo que no se le pide. En ese sentido, invita a tus seguidores a interactuar con tu contenido de valor de manera sutil y precisa. Aqu√≠ te comparto un ejemplo que debes empezar a aplicar ya. ūüĎá

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Fuente: Crehana

No compartas demasiado contenido

Es uno de los do y don't del social media m√°s debatidos. Est√° bien que te quieras dar a notar, pero todo en la vida es un balance. Te aseguro que compartir contenido, en exceso, solo alejar√° a tus seguidores. Si te preguntas: ¬Ņcon qu√© frecuencia debo compartir contenido en redes sociales? Nuestra profesora, Eva Klobuznik, sugiere m√≠nimo 2 contenidos de valor a la semana y m√°ximo 2 por d√≠a. ¬ŅEstabas al tanto de esta frecuencia? ūü§Į

Cuida la ortografía y la gramática siempre

No es recomendable cometer errores gramaticales u ortográficos porque son la receta perfecta para reducir tu credibilidad en redes sociales. Para evitar estos errores, pide a alguien de tu equipo de redes sociales que revise tu contenido. En la web hay cientos de programas que te ayudarán a detectar hasta el más mínimo detalle, por ejemplo, Lorca Editor.

No uses excesivamente hashtags

No uses #hashtags en cada palabra de tu copys en redes sociales. Esto solo irritará a tu comunidad digital. Usa hashtags apropiados alineados a tus publicaciones. Es importante que combines el uso de hashtags genéricos y de nicho para un mayor alcance con tus seguidores.

No uses mensajes automatizados

Crear tu comunidad digital se trata, en gran parte, de crear relaciones s√≥lidas con tus seguidores. ¬ŅAlguna vez has hablado con un bot? No es una experiencia que se caracterice por ser cercana. En cambio, tomarte el tiempo para responder a los comentarios o mensajes de tus seguidores ser√° beneficioso para acercarte a ellos.

No automatices el mismo contenido en todas las redes sociales

Aun cuando las herramientas para programar contenido en redes sociales son de lo mejor en términos de eficiencia, debes usarlas con sumo cuidado. Deberás tomar en consideración que la voz del mensaje debe coincidir con la de la red social. No es lo mismo publicar en Instagram que hacerlo en LinkedIn. Te sugiero crear mensajes originales para cada red social.

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No seas falso

De los do y don't en redes sociales que nunca debes olvidarte. ‚ÄúLa mentira tiene patas cortas‚ÄĚ, dice¬† el dicho. No ser√° beneficioso que te escondas o digas cosas de las que no tienes ni idea. As√≠ tambi√©n, ser√° importante que seas coherente con todo lo que dices en redes sociales. Es muy cansado ser alguien que realmente no eres.

Fuente: GIPHY

No seas un sabelotodo

Es muy odioso juntarse con alguien que dice saberlo todo tanto en la vida real como en las redes sociales. Proyectar arrogancia solo te alejar√° de tu comunidad digital. En cambio, te invito a que compartas tus fallas y tus errores porque eso te har√° m√°s humano frente a tus seguidores.

Hemos llegado al final de este blog post. Ahora conoces los m√°s importantes do y don't en redes sociales para llevar a tu comunidad digital al siguiente nivel. S√© que no es simple gestionar una red social; sin embargo, la sinceridad, la empat√≠a y el sentido com√ļn engloban todo lo que hemos revisado hoy. Siempre reflexiona antes de subir un contenido de valor a tus redes sociales,¬† ‚Äúponte en los zapatos‚ÄĚ de un seguidor y preg√ļntate: ¬Ņreaccionar√≠a ante esta publicaci√≥n si no fuese m√≠a?

¬°Hasta la pr√≥xima! ūüĒĚ

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