¿Cómo un HR Manager debe despedir a un empleado por bajo rendimiento?

¿Cómo un HR Manager debe despedir a un empleado por bajo rendimiento?

Última actualización 16 de Febrero del 2021Tiempo de lectura: 7 min.

Paula Cordero

Un despido siempre será un tema delicado a resolver dentro del área de recursos humanos, sin embargo, puedes hacer que la experiencia sea menos traumática para todas las partes involucradas. El despido, nunca debería surgir “de la nada”, sino que cada empleado que sea despedido debe saber que se avecina y estar listo para asumir la responsabilidad cuando suceda.

La pregunta que la mayoría de los líderes se hacen es: ¿cuándo es necesario despedir a un empleado y cuándo deberían las empresas buscar formas de rehabilitarlo? Cuando la separación es necesaria, es importante hacerlo correctamente, con respeto y dignidad. 

Una de las mejores formas de asegurarse de seguir los procedimientos legales adecuados al despedir a un empleado es redactar políticas y avisos de despido con anticipación. Debes asegurarte que tu personal tenga acceso a un manual de empleado donde se describa claramente las expectativas, así como las políticas de discriminación y disciplina.  

Realizar un despido es una decisión que se debe evaluar con tiempo. Para ello, es necesario preguntarse si es el momento adecuado de terminar con el contrato. Si el motivo no es una causa grave y es debido al rendimiento, ¿la empresa ya ha hecho lo posible por rehabilitar a ese empleado? ¿el problema que existe realmente se puede corregir?

En este blog te explicaré algunas recomendaciones para identificar cuándo se debe realizar un despido y cómo realizarlo de manera amigable.

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Aspectos a evaluar en un empleado antes de despedirlo

Suele pasar que algún empleado no está desempeñando su rol como se esperaba y has hecho todo lo que se te ocurrió para ayudarlo a mejorar, pero no has conseguido resultados. ¿Crees que deberías despedirlo? ¿Cómo podrías estar 100% seguro?

Harvard Business Review, menciona que se debe tener en cuenta lo siguiente:

👉Reflexionar

Se recomienda reflexionar sobre una serie de preguntas sobre cómo esta persona contribuirá al éxito futuro de tu organización. “¿Está persona está en tu equipo perfecto? " O consideras un escenario en el que hay una vacante en tu organización para el trabajo que este empleado tiene actualmente. "¿Contratarías a esa persona?" Por último, "si la persona te dijera que se iba, ¿cuánto lucharías para conservarla?".

👉Considera la causa raíz

Debes preguntarte si esta persona comprende completamente todas sus responsabilidades. ¿Ha recibido suficiente formación? Piensa también en cómo puede estar contribuyendo al problema. “Pregúntate: ¿No hay suficiente supervisión? ¿No están claras las expectativas? "

Puede ser posible que al empleado le estaba yendo muy bien, pero debido a las cambiantes necesidades comerciales o cambios en la tecnología, las habilidades del empleado ya no son necesarias. O tal vez, el trabajo ha superado a la persona y su trabajador no está preparado para lo que necesitas en la empresa.

👉Busca distintas opiniones

Es bueno que empieces cuestionándote acerca de este trabajador, sin embargo, busca la opinión de colegas de confianza. Se recomienda no ser tan directo para no generar preguntas en tus colegas. Puedes decir algo como: “Noto que nuestro equipo no se está desempeñando en esta área en particular. ¿Cuál crees que es la razón de ello?”. Luego, pon atención para ver si mencionan al individuo. Si es así, pide ejemplos específicos y concretos de lo que la persona ha hecho o no ha hecho. El objetivo es tener una perspectiva clara de la situación.

como despedir a un empleado por bajo rendimiento

Imagen: Freepik

👉Sé transparente con tu empleado

Antes de tomar una decisión, debes tener varias conversaciones con el empleado en cuestión. Es importante la honestidad y ser respetuoso. Reflexiona con el sobre sus avances y su desempeño. Puede preguntarle cuál cree que es la causa de que no esté cumpliendo los objetivos. Evalúa cautelosamente la respuesta del empleado y si culpa a terceros por sus deficiencias.

👉Recursos humanos debe estar involucrado de principio a fin

Usualmente la decisión de despedir a un empleado proviene de su líder directo. En este contexto, como HR Manager, debes asegurarte que todo tu equipo trabaje en conjunto con este líder. Recursos humanos incluso puede solicitar que se realice un plan de mejora del rendimiento, para intentar mejorar el desempeño del empleado. Asegúrate de seguir el protocolo de la empresa, o cambiarlo, si es necesario.

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👉Reúne los datos necesarios

Si el líder te comenta que el empleado está motivado y capacitado, trabaja con tu equipo de recursos humanos para recopilar más datos antes de tomar una decisión final. Se puede implementar un plan de desarrollo centrado en áreas que la persona necesita trabajar y ayudarlo en ello. Por ejemplo, si el problema principal de su empleado es que no trabaja bien de manera transversal a pesar de tener un trabajo que lo requiere, es necesario trabajar con esta persona para identificar actividades que le ayuden a entablar relaciones. Luego, piensa en un período de tiempo razonable en el que esta persona podría mejorar.

👉Una vez que hayas tomado la decisión, actúa

Es importante que luego de tomar una decisión, se ejecute. Es mejor que se explique el comportamiento perjudicial del empleado y el daño que está causando al equipo. Prolongar el proceso solo causará que el equipo se sienta inestable y ansioso.

¿Cómo despedir a un empleado por bajo rendimiento?

Luego de evaluar a detalle las acciones de tu empleado y si a pesar del asesoramiento, advertencias verbales o escritas no has visto una mejora, lo mejor es explicarle la situación y contarle las razones del despido. Si ya has pasado por esto y has tenido que despedir a alguien, estoy segura que sabes lo difícil que es. Saber cómo despedir a un empleado con empatía es la clave para mantener el negocio en un buen rumbo.

5 tips para despedir a un empleado por bajo rendimiento

No despidas a un empleado si no es cara a cara

Por cara a cara no me refiero a que necesariamente lo veas en persona, porque la pandemia dificulta esto; sin embargo, es esencial que agendes una reunión virtual y lo más importante, prende la cámara. No despidas a un empleado mediante correos electrónicos, mensajes instantáneos, mensajes de voz ni llamadas telefónicas. 

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Imagen: Freepik

No despidas por “sorpresa”

No hay nada peor, que una persona reciba la noticia que ha sido despedido sin un previo aviso. Como líder de recursos humanos, consulta con su líder de equipo para ponerse de acuerdo sobre quien será la persona que le comunicará la noticia al empleado. A menos que ocurra un acto grave, el empleado debe experimentar entrenamiento y retroalimentación de desempeño a lo largo del tiempo. Antes de despedirlo, se deben determinar las razones y explicárselas.  

Sé empático

Si has documentado el desempeño de un empleado a lo largo del tiempo y has brindado comentarios frecuentes, no tiene sentido repetir tu insatisfacción cuando lo despidas. No se logra nada y es cruel. Igualmente, es común que el empleado pregunte por qué está siendo despedido, así que es recomendable preparar una respuesta para resumir la situación.

Recolecta la propiedad de la empresa

Debes recuperar toda la propiedad de tu empresa (teléfonos, computadoras, etc.) del empleado antes de que abandone su puesto. Si el empleado tiene acceso a información sensible, confidencial o patentada, es posible que desee que alguien lo acompañe mientras recolecta sus artículos personales y si se encuentra realizando home office, lo mejor es enviar a alguien de la empresa para ayudar con los trámites. Es fundamental que el trato sea respetuoso para evitar molestias.

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Da feedback

A pesar que el empleado se está desligando de la empresa por una falta de rendimiento y compromiso, se recomienda darle un feedback escrito que detalle algunos puntos para mejorar. Esto ayudará al trabajador a mejorar su desempeño en la próxima empresa donde trabaje.

Si ya has tomado una decisión, es importante que tomes en cuenta cómo se sentirá el empleado frente al despido. A nadie le gusta que lo despidan, es una situación compleja y sensible. Lo mejor que puedes hacer es promover el respeto y la comunicación.

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