¬°Mide a tu equipo! Conoce las √ļltimas tendencias en evaluaci√≥n de desempe√Īo

Última actualización 28 de Julio del 2020

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María Alejandra López

¬°Mide a tu equipo! Conoce las √ļltimas tendencias en evaluaci√≥n de desempe√Īo ¬°Mide a tu equipo! Conoce las √ļltimas tendencias en evaluaci√≥n de desempe√Īo

Si tu empresa ha implementado el trabajo remoto y planea que esa sea la modalidad laboral para todo el 2020, es muy importante que sepas c√≥mo medir las funciones de tu equipo a la distancia. Por eso, aqu√≠ te contamos qu√© es la evaluaci√≥n de desempe√Īo y cu√°les son las tendencias que se han fortalecido con esta coyuntura y que continuar√°n desarroll√°ndose en lo que va del a√Īo.

Si a√ļn no est√°s familiarizado con la importancia de la gesti√≥n del desempe√Īo, en este art√≠culo queremos recordarte lo necesaria que es para tu empresa. Y es que no hay mejor forma de conocer las capacidades y debilidades de tu equipo que a trav√©s de una evaluaci√≥n.

Esto no solo te permitirá medir el rendimiento de tus colaboradores, sino también conocer qué tan cerca están de cumplir con los objetivos que tienen trazados. De esta manera, ¡podrás realizar muchísimas mejoras!

√ćndice¬†

  1. Beneficios de la evaluaci√≥n del desempe√Īo

  2. M√©todos de evaluaci√≥n de desempe√Īo

  3. Desempe√Īo laboral en tiempos de trabajo remoto

  4. Gesti√≥n de desempe√Īo: ¬Ņqu√© es lo que no puedes perder de vista?¬†

 

1. Beneficios de la evaluaci√≥n del desempe√Īo

Con la llegada del coronavirus, los profesionales de recursos humanos se han encontrado frente al enorme reto de no descuidar las estrategias de bienestar laboral de la empresa para así mantener al equipo motivado y comprometido a la distancia (si quieres conocer cómo implementar actividades a la distancia, este artículo de Crehana es un gran punto de partida). 

Frente a ese gran desaf√≠o, el equipo de RRHH tambi√©n es responsable de evaluar el desempe√Īo de los integrantes de la empresa, incluso si hoy todos se encuentran trabajando desde sus hogares. No hay olvidar que el equipo humano es una pieza para el √©xito de cualquier compa√Ī√≠a. Por ello, es muy importante que conozcas el progreso de tus colaboradores.

Si tu empresa ha aplicado el trabajo remoto, hoy m√°s que nunca es importante medir la productividad de tus trabajadores, ya que la consistencia y el monitoreo son claves para avanzar como equipo.

Una oportunidad para dar feedback

Seg√ļn Mark Murphy, con el trabajo en casa los m√©todos de evaluaci√≥n de desempe√Īo son m√°s importantes que nunca. Como explica el experto, varios trabajadores est√°n realizando funciones nuevas e, incluso, utilizando equipos y herramientas digitales que no conoc√≠an antes. ¬°Algunas personas est√°n trabajando m√°s de lo que hac√≠an en un horario presencial en oficina!

Relaci√≥n desempe√Īo y compromiso

Imagen: relaci√≥n entre el conocer el desempe√Īo y el compromiso en el trabajo (Leadership IQ).

Murphy se√Īala que, sin un feedback constante, varios colaboradores podr√≠an sentirse en una situaci√≥n de incertidumbre y ansiedad, especialmente por no tener a alguien al lado que les diga si lo est√°n haciendo bien o lo est√°n haciendo mal.

‚ÄúCuanta m√°s claridad tiene un trabajador sobre su desempe√Īo, m√°s inspirado est√°. Y por extensi√≥n, cuanto menos claridad tiene, menos inspirado estar√°‚ÄĚ, explica en el art√≠culo ‚ÄúLas evaluaciones de desempe√Īo realmente importan a√ļn m√°s cuando los colaboradores trabajan desde casa‚ÄĚ de Forbes.

Al finalizar una evaluaci√≥n del desempe√Īo laboral podr√°s obtener informaci√≥n retroalimentar a tus trabajadores en relaci√≥n a su desenvolvimiento laboral y sus responsabilidades dentro de la empresa.

¬ŅPor qu√© evaluar es fundamental?

A la par de dar feedback, evaluar a tu equipo es vital para fortalecer los valores y el propósito de la empresa (incluso en tiempos de crisis). Como explica el blog de recursos humanos de Bizneo, estas podrían ser las ventajas de este proceso.

  • Identificar qu√© trabajadores pueden ser ascendidos o transferidos. Este proceso tambi√©n permite conocer qui√©nes no lo est√°n dando todo en la cancha.
  • Reconocer a los empleados sobresalientes para as√≠ poder premiarlos a trav√©s de incentivos personalizados.
  • Empodera a los colaboradores para que puedan mejorar su desempe√Īo (por ejemplo, a trav√©s de la autoevaluaci√≥n).
  • Mejora el compromiso. Si todos saben que van a ser evaluados, eso los motivar√° a trascender.
  • Finalmente y no menos importante: la evaluaci√≥n de desempe√Īo laboral aumenta los niveles de transparencia de una compa√Ī√≠a y genera confianza entre el equipo.

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2. M√©todos de evaluaci√≥n de desempe√Īo

M√©todos de evaluaci√≥n de desempe√Īo

Foto: Dylan Gillis (Unsplash)

Estos son algunos de los nuevos enfoques para evaluar el desempe√Īo de los colaboradores:

Evaluaci√≥n del desempe√Īo 360¬į

Como su nombre lo dice, el fin de este tipo de análisis es obtener una visión global de todos los colaboradores de la empresa.

¬ŅC√≥mo funciona? Aqu√≠ se busca obtener el feedback de los compa√Īeros del colaborador que deseas evaluar as√≠ como de los clientes con los que √©l tiene contacto.

‚ÄúDada las diversas personas que participan, en esta evaluaci√≥n se obtiene variedades de perspectivas, informaci√≥n m√°s detallada, siendo un sistema participativo que invita al trabajador a desarrollarse mejor‚ÄĚ, detalla el portal empresarial Conexi√≥n Esan.

Softwares de desempe√Īo

A la distancia, los softwares de desempe√Īo laboral tambi√©n se prestan como una gran alternativa para las empresas que desean medir a su equipo durante el teletrabajo. ‚ÄúUn software ayuda a ofrecer retroalimentaci√≥n efectiva y documentada; un ejemplo de este es Bizneo HR, uno de los programas m√°s populares‚ÄĚ, explica Conexi√≥n ESAN.

¬ŅDe qu√© forma los softwares de desempe√Īo son un plus para tu empresa?

  • Te ayudan a identificar qui√©nes son los talentos clave de tu organizaci√≥n.
  • Te permiten desarrollar planes de carrera y sucesi√≥n con datos fiables y organizados.
  • Te ense√Īan de forma detallada cu√°les son los puntos en los que deber√≠an mejorar tus colaboradores.
  • Te ofrecen retroalimentaci√≥n de forma efectiva (con feedback documentado).
  • Te permiten tener data digitalizada y con vistas amigables para tu uso.

 

Algo que s√≠ o s√≠ debes tener en cuenta es cu√°l es el software que mejor se adapta a tu empresa. Existen programas que funcionan a la perfecci√≥n con empresas peque√Īas, as√≠ como programas que calzan mejor con grandes compa√Ī√≠as.

Coaching laboral

Hoy en d√≠a la figura del coach es sumamente importante en una empresa. Esta persona ser√° como una especie de tutor o gu√≠a que empoderar√° a tu trabajador y lo ayudar√° a enfrentarse a nuevos desaf√≠os. ‚ÄúEste m√©todo aplicado correctamente empodera a los colaboradores y les muestra c√≥mo pueden usar el¬†feedback¬†para generar ganancias reales en su desempe√Īo‚ÄĚ, se√Īala Conexi√≥n ESAN.

Autoevaluación

Uno de los formatos de evaluaci√≥n de desempe√Īo utilizados en los √ļltimos a√Īos es el de la autoevaluaci√≥n. ¬ŅEn qu√© consiste? El empleado¬†es el que analiza su trabajo, le pone nota y reflexiona sobre su aporte a la empresa. Este tipo de evaluaci√≥n permite darle informaci√≥n adicional al equipo de RRHH. Hoy en d√≠a, puede ser una gran alternativa para tener en cuenta durante el trabajo remoto.

Adem√°s, este tipo de evaluaci√≥n pontencia la autonom√≠a y el desarrollo del trabajador, y tambi√©n lo motiva a trazarse m√°s objetivos. Si √©l mismo debe llevar un control de sus √©xitos, ¬Ņqu√© mejor persona para desafiarse a alcanzarlos?

¬ŅPor qu√© la gesti√≥n de recursos humanos es hoy m√°s importante que nunca? ¬°Desc√ļbrelo aqu√≠!

 

3. Desempe√Īo laboral en tiempos de trabajo remoto

Desempe√Īo laboral en casa

Foto: LinkedIn Sales Navigator (Unplash)

Si bien las conversaciones sobre el¬†desempe√Īo permiten analizar las fortalezas y debilidades del colaborador durante un periodo de tiempo, es importante que permitan trabajar a futuro antes que centrarse en los errores del pasado.

Para el especialista en liderazgo Mark Murphy, en tiempos de coronavirus, la conversaci√≥n deber√≠a centrarse en ‚Äú¬Ņc√≥mo ayudar a tu trabajador para que mejore su productividad en casa?‚ÄĚ. Por ello, es muy importante que la evaluaci√≥n de desempe√Īo sea lo m√°s cercana posible con la realidad personal de cada trabajador. ¬ŅQu√© se aconseja?

Conversar de manera cercana

Es importante darte un tiempo para conversar con tus colaboradores y entender qué es lo que puede frustrarlos al trabajar en casa para así ayudarlos. Durante la conversación, puedes aprovechar en darles feedback. Eso sí: intenta que la charla sea amigable.

‚ÄúRecuerda¬†que el prop√≥sito aqu√≠ no es hacer que los empleados se sientan mal. Probablemente agradecer√≠an recibir comentarios honestos y algunos consejos pr√°cticos sobre c√≥mo mejorar. Los datos son bastante claros de que cuanto m√°s claro es un empleado sobre su desempe√Īo, m√°s inspirados est√°n‚ÄĚ, precisa Mark Murphy.

Iniciar la conversación de una forma diferente

Seg√ļn el portal de recursos humanos¬†HRD, es importante recordar que cada colaborador enfrenta una circunstancia totalmente distinta en casa. Quiz√°s alguno se encuentra ayudando a sus hijos con las clases escolares mientras trabaja o se haya visto afectado directamente por la enfermedad del coronavirus. ¬ŅQu√© se aconseja?

Preguntarle a tu equipo cómo están balanceando su vida personal y profesional, qué tanto apoyo están recibiendo de sus colegas, qué podrían cambiar para trabajar mejor y/o qué deadlines funcionarían mejor para sus responsabilidades. Recuerda que todos tus trabajadores están viviendo realidades distintas en este momento. Si quieres saber la importancia de preguntarle a tu equipo cómo se siente, descubre más sobre cómo liderar en la incertidumbre. 

Ser m√°s flexible

La pandemia nos ha demostrado que todo puede cambiar de la noche a la ma√Īana y que nada est√° dicho (incluyendo cu√°ndo llegar√° la vacuna del covid-19 a cada pa√≠s), por eso es importante que tus trabajadores y t√ļ se enfoquen en metas a corto plazo antes que en metas a largo plazo que podr√≠an verse susceptibles a nuevos cambios.

‚ÄúEn lugar de preguntar sobre el progreso pasado o las prioridades para el pr√≥ximo mes o trimestre, discuta los planes de trabajo para el d√≠a siguiente o la pr√≥xima semana para ayudar a los empleados a ver el trabajo en partes m√°s manejables‚ÄĚ, recalca HRD.

Realizar una reuni√≥n a mitad de a√Īo

En un abrir y cerrar de ojos, ¬°ya pasamos la mitad de¬†2020! Esta es una gran oportunidad para hacer un balance junto a tu equipo sobre los logros alcanzados en el a√Īo. Incluso, este puede ser un gran momento para que involucres a tus empleados con la visi√≥n de la empresa y reconozcas sus contribuciones.

El prop√≥sito de esta reuni√≥n podr√≠a ser que tus colaboradores ajusten sus objetivos e identifiquen en qu√© pueden mejorar para los pr√≥ximos meses que quedan del a√Īo.

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4. Gesti√≥n de desempe√Īo: ¬Ņqu√© es lo que no debes perder de vista?

Evaluaci√≥n de desempe√Īo en una oficina

Foto: Alex Kotliarskyi (Unsplash)

Más allá de la metodología que utilices, es importante que no pierdas de vista estos puntos al analizar el trabajo de tus colaboradores.

  • Medir sus habilidades de comunicaci√≥n, de colaboraci√≥n y trabajo en equipo.
  • Conocer de forma detallada cu√°les son sus responsabilidades dentro de la empresa.
  • Saber qu√© capacidades tienen¬†para cumplir objetivos establecidos y cu√°les son sus plazos.
  • Descubrir cu√°les son sus habilidades para resolver problemas y si han superado con √©xito un momento de adversidad en el trabajo.

 

Adem√°s, estas son algunas observaciones que se deben tener en cuenta en la gesti√≥n del desempe√Īo este 2020.

La importancia de darle mérito a los trabajadores

A una empresa que destaca y recompensa constantemente a las personas que la integran le es m√°s f√°cil medir el desempe√Īo de su equipo, ya que sus colaboradores no ver√°n esta evaluaci√≥n como una imposici√≥n, sino como una pr√°ctica totalmente natural.

¬ŅQu√© se recomienda? Resaltar constantemente el aporte de cada uno de tus trabajadores y recalcar por qu√© es importante su rol dentro de la compa√Ī√≠a.

Apostar por m√°s indicadores cualitativos

‚ÄúMedir cuantitativamente ya no es la √ļnica forma de evaluar el desempe√Īo‚ÄĚ, explica el blog de EAE Business School. Hoy en d√≠a, el centro del proceso es el trabajador y su mejora dentro de la empresa, por lo que se deben tener en cuenta m√°s indicadores cualitativos.

Ser 100% transparente con todo el proceso

Si bien muchos empleadores sol√≠an mantener bajo cuatro llaves los m√©todos de las evaluaciones de desempe√Īo, hoy en d√≠a se aplaude que los colaboradores est√©n al tanto de todo el proceso.

‚ÄúLa informaci√≥n debe estar accesible a todos los miembros de los equipos y ser utilizada por cada uno de ellos para el beneficio del conjunto de acciones‚ÄĚ, indica EAE Business School.

En Crehana para Empresas deseamos ser tu partner de aprendizaje

Hoy en d√≠a, las evaluaciones no deber√≠an verse como una actividad tediosa liderada por el equipo de RRHH. M√°s all√° del formato de evaluaci√≥n de desempe√Īo que utilices, es importante que lo converses con tus colaboradores para que conozcan los beneficios de esta prueba y c√≥mo puede ayudarlos a ejercer a√ļn mejor sus responsabilidades. Recuerda que la comunicaci√≥n es clave y la transparencia del proceso tambi√©n.

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