Curso online de Feedback y conversaciones difíciles

Descripción

En este curso online de Crehana aprenderás cómo tener conversaciones difíciles gestionando tus emociones y controlando tu lenguaje no verbal. A lo largo de las clases entenderás la importancia de las conversaciones difíciles en a relaciones sociales, y específicamente, en el trabajo para mantener una cultura de mejora continua, transparencia y motivación.

La idea general de este curso online de conversaciones difíciles es que adquieras herramientas y técnicas para manejar este tipo de conversaciones, ya sea con tus compañeros de trabajo o en un rol de líder; y que además comprendas lo importante de tenerlas en un contexto de feedback o retroalimentación.

Para esto aprenderemos a identificar las conversaciones difíciles y a prepararnos para ellas, así mismo, revisaremos algunas herramientas que nos ayudarán a gestionarlas de la mejor manera desde la identificación de nuestro estilo de comunicación, el cuidado de la comunicación no verbal, y la no evasión.

Aprenderemos cómo tener una confrontación saludable, seremos conscientes de las emociones que involucramos cuando nos enfrentamos a conversaciones difíciles, y aprenderemos cómo manejar estas emociones y cómo ayudar a nuestro interlocutor a manejarlas para darle paso a una comunicación asertiva.

Finalmente nos enfocaremos en el feedback, aprenderemos la importancia de saber dar y recibir feedback en un ambiente laboral, entenderemos cómo dar un feedback constructivo y que lleve a la acción desde una posición de liderazgo, y aprenderemos cómo aplicar los modelos SAO y GROW para gestionar y direccionar correctamente nuestras sesiones de feedback.

DIFICULTAD

Curso de nivel intermedio

Este curso en línea de conversaciones difíciles y feedback es de nivel intermedio y para tomarlo es importante que estés familiarizado con temas de liderazgo, gestión de equipos y comunicación. Durante el curso desarrollarás habilidades para afrontar y gestionar asertivamente conversaciones difíciles, y descubrirás dos modelos que te ayudarán a entregar un feedback constructivo y que derive en acciones específicas.

Si estás en una posición de liderazgo, o gestionas un proyecto, este curso te servirá para mejorar tu comunicación con los miembros de tu equipo, para propiciar una relación constructiva y para mejorar el ambiente laborar por medio de una comunicación asertiva.

¿Qué necesito para aprender a gestionar conversaciones difíciles y dar feedback?

• Google Suite, a lo largo del curso estarás trabajando en documentos y sheets de Google.

¿Qué habilidades voy a aprender en este curso de feedback y conversaciones difíciles?

• Conversaciones difíciles

  Aprenderás cómo identificar este tipo de conversaciones en tu rutina de trabajo regular y entenderás cómo gestionarlas utilizando nuevos recursos en tu comunicación verbal, no verbal y manejando tus emociones.

• Comunicación interpersonal

  Aprenderás cómo lograr acuerdos y tener conversaciones con propósito y empatía con tu equipo. Tendrás una relación saludable con tus compañeros, con apertura al diálogo, el feedback y la transversalidad.