Curso online de Herramientas para el manejo de conflictos

En este curso de manejo de conflictos adquirirás herramientas para identificar y manejar conflictos laborales de una manera sana y constructiva.

Actualizado el 02/2021

4.73(11)

403 Estudiantes

Maia Mazar

Head Of Talents en TRENDSETTERS

¿Qué aprenderás en este curso online de manejo de conflictos?

  • Aprenderás a enfrentar los conflictos de manera constructiva en pro de la empresa y sus colaboradores.
  • Obtendrás herramientas para manejar conflictos que puedan surgir en el día a día del trabajo.
  • Entenderás los tipos de conflicto que existen, sus características y cómo gestionarlos.
  • Descubrirás cuál es tu personalidad frente a los conflictos y aprenderás a ponerte en el lugar del otro.

Descripción

En este curso online de manejo de conflictos aprenderás qué es un conflicto y cómo gestionarlo de una manera sana, eficiente y constructiva. Entenderás los tipos de conflictos que se pueden presentar dentro de los equipos de trabajo y las organizaciones, y adquirirás herramientas para identificarlos y manejar los conflictos de la mejor manera.

Comenzaremos por desmitificar la carga negativa que se le ha dado al los conflictos y aprenderemos a verlos como una oportunidad para mejorar y avanzar. Aunque sea una situación incómoda para los involucrados, entenderemos que es mejor enfrentar y manejar un conflicto, a evitarlo y dejar que crezca subterráneamente.

Para esto, exploraremos el tipo de personalidad que tenemos para identificar si somos más o menos propensos a la confrontación. Luego veremos los tipos de conflictos que se presentan en los entornos laborales y mediante ejemplos y análisis aprenderemos a manejar estos conflictos dependiendo de su naturaleza.

Aprenderemos distintas herramientas para el manejo de conflictos como una matriz para identificar y entender la mejor forma de abordar un conflicto, ejercicios para ponernos en el lugar de otros y entenderemos 3 formas de administrar los conflictos.

Finalmente, hablaremos de las empresas y cómo estas manejan los conflictos, veremos cómo se trata este tema en empresas de estructuras verticales y horizontales, y entenderemos el rol fundamental de recursos humanos y de la cultura empresarial en el manejo de conflictos de una manera sana y constructiva.

Curso de nivel introductorio

Este curso en línea de manejo de conflictos es de nivel introductorio y para tomarlo no necesitarás conocimientos previos en gestión o administración de conflictos. Durante las clases aprenderás a identificar los tipos de conflictos que se pueden presentar en un ambiente laboral y adquirirás las herramientas para manejarlos de manera constructiva.

Este curso es perfecto para todas las personas que se enfrenten al trabajo en equipo en todos los niveles, pues les ayudará a mantener un ambiente laboral mucho más sano y a crecer como equipo aumentando la productividad.

¿Qué necesito para aprender a manejar conflictos?

  • Google Suite, principalmente Google Docs o Presentaciones, para poder trabajar tu proyecto del curso.
  • Papel o un apartado para escribir. Lo necesitarás para un ejercicio del curso.

¿Qué habilidades voy a aprender en este curso de manejo de conflictos?

Resolución de conflictos

  • Maneja o gestiona conflictos presentes en la rutina laboral y aprende a integrar tu personalidad en este proceso. Harás un diagnóstico personal, ganarás una mirada de análisis frente a los tipos de conflicto que viviste o estás viviendo actualmente en el trabajo; y aprenderás a tomar estrategias efectivas para cada caso.

Trabajo en equipo

  • El bienestar y la cultura de la empresa dependen también de cómo se estén gestionando los conflictos. Al aprender a tomar un conflicto como una oportunidad de crecimiento de equipo, podrás mejorar el trabajo actual con tus compañeros. Tomarás un rol activo en los nuevos conflictos y sobre todo, tendrás las herramientas para que no afecten los procesos o tu estado de trabajo.

Información del curso

  • Duración: 1h 38m

  • 28 clases de acceso ilimitado

  • 1 Archivos adjuntos

  • Certifícate al terminar