10 herramientas de Inteligencia Artificial que mejorarán tus ventas

Última actualización 19 de Noviembre del 2020

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Paula Cordero

10 herramientas de Inteligencia Artificial que mejorarán tus ventas 10 herramientas de Inteligencia Artificial que mejorarán tus ventas

En muy pocos años, los robots serán parte imprescindible de nuestra vida y, por supuesto, también un recurso fundamental en las compañías. Algunos expertos mencionan que puede sonar algo exagerada esta afirmación, sin embargo, la Inteligencia Artificial cada día se ha vuelto más sofisticada.

Aumentar las ventas es el objetivo principal de innumerables empresas sin importar que sean grandes o pequeñas. En este contexto, gran parte de las organizaciones consideran que la aplicación de Inteligencia Artificial para aumentar las ventas requiere de un gran presupuesto, sin embargo, es más asequible de lo que parece.   

La AI, si se programa y se usa correctamente, puede ayudarte a aumentar tus ventas, mejorar la experiencia de tus clientes y administrar tu negocio de manera más efectiva. ¿Cómo se logra esto? En esta nota de blog te contaremos todas las ventajas de incorporar esta tecnología.

Índice

1. La estrategia de ventas

2. Inteligencia Artificial en la empresa

3. Inteligencia Artificial en ventas

4. 10 herramientas de Inteligencia Artificial

La estrategia de ventas

Esta estrategia, a comparación de una de marketing o producto, se enfoca en un aspecto crucial de la empresa: el ansiado cierre de ventas. Si bien el desarrollo de marketing permite aumentar la visibilidad del negocio, una buena estrategia de ventas te ayudará a reducir el tiempo que pasa entre el primer contacto con el cliente y la transacción.

Level Eleven, menciona tres preguntas que debes hacerte al planificar y evaluar tu estrategia:

📌¿Cómo conseguirás nuevos clientes?

📌¿Cómo se expandirán y fortalecerán las relaciones existentes con los clientes?

📌¿Cómo se venderán más productos y servicios?

La dirección de ventas, te permite abordar las necesidades de los clientes en cada etapa. En el caso de un nuevo cliente, deberás educarlos sobre tus productos y tu propuesta de valor, mientras que un cliente existente necesitará soporte técnico puntual, además de conocer nuevas funcionalidades e innovaciones del producto o servicio.

Sin una estrategia establecida para esto, caminarás a ciegas y probablemente no obtengas los mejores resultados.

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Inteligencia Artificial en la empresa

Muchos expertos hablan de la importancia y el poder de los datos, pero una parte incluso más importante que obtenerlos es procesarlos de manera eficiente para ayudar al equipo de ventas a ajustar su estrategia.

La mayoría de compañías se encuentran organizando e ingresando información a sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), plataformas de planificación de recursos empresariales (ERP), información que brindan los clientes, entre otras fuentes. Estos datos que no se procesan, ¿cómo los conviertes en activos inteligentes que impulsen tus ventas?

Salesforce menciona la importancia de optimizar el tiempo que ocupan los representantes de ventas. Muchas veces estos profesionales dedican tiempo a tareas ‘operativas’, como escribir correos, ajustar el sistema CRM, etc. ¿Sería mejor si ese tiempo lo utilizarán para hablar por teléfono o cerrar una reunión con un cliente potencial para el negocio? Es justamente en ese momento, donde la Inteligencia Artificial hace su magia.

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Imagen: Freepik

Inteligencia Artificial en ventas

La AI te ayudará a automatizar tareas como el registro de actividades, identificar correos electrónicos de alta prioridad, etc. El portal Hatchbuck indica que un AI de ventas es cualquier herramienta que utiliza Inteligencia Artificial para mejorar el proceso de ventas. Hay un montón de aplicaciones para la IA de ventas; a continuación, te nombramos algunas de las más importantes.

Automatización

Esta función permite que una herramienta realice una parte del proceso de ventas (funciones operativas como la entrada de datos, el seguimiento y las tareas de investigación) con poca o ninguna interferencia humana. Es así que, esta tecnología ayuda a los representantes de ventas a trabajar de manera más inteligente, como identificar oportunidades de ventas cruzadas y adicionales.

Un ejemplo de esto es ahorrar tiempo a los representantes en la entrada y actualización de datos de CRM. ¿Sabías estos profesionales realizan más de 200 actualizaciones de CRM cada semana? Una herramienta de automatización CRM podría registrar y actualizar esos registros de manera inmediata, ahorrando horas de productividad cada semana.

La prospección es una tarea difícil, saber qué cliente debe tener una mayor atención te ayudará a establecer prioridades. El aprendizaje automático identifica patrones para determinar qué clientes potenciales tienen más probabilidades de comprar. Se analizan muchas cosas, desde la geografía, el tamaño de una empresa, cómo se registran para un demo, etc. La IA realiza este trabajo en tiempo real y te brinda la información ya estructurada para tomar decisiones.  

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Imagen: Freepik

Mejora el proceso de ventas

Existen herramientas de Inteligencia Artificial que ayudan a los representantes de ventas a tomar mejores decisiones para aumentar su eficiencia y las ganancias. Estas tienen varias aplicaciones, como crear una cadencia de seguimiento de correos, sugerir contenido de marketing, entre otras.

Prospección de clientes

Los representantes de ventas han identificado la prospección como la parte más tediosa del proceso de ventas. Puede ser difícil determinar cuándo un cliente está listo para comprar y saber qué clientes deben tener un trato diferente de acuerdo a sus intereses y a la similitud que tienen con el buyer persona de tu empresa.

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Por ejemplo, estas herramientas, te mandan una alerta cuando los clientes potenciales manifiestan un comportamiento de compra, como leer algún artículo de tu blog, visitar ciertas secciones de tu página web o descargar algún material. Le da a cada uno de estos prospectos una puntuación para que los vendedores sepan en cuáles deben invertir tiempo primero.

Optimiza el embudo de ventas

La AI te ayuda a analizar el funnel de ventas por etapas, mostrando la tasa de conversión por cada vendedor y las tasas de abandono de clientes potenciales. Asimismo, se pueden incluso grabar las interacciones entre el vendedor y cliente para identificar puntos de mejora. Cabe resaltar que, se debe informar a todos los clientes que las llamadas o reuniones serán grabadas.

10 herramientas de Inteligencia Artificial

1. Highspot

Highspot ayuda a las empresas a aumentar el impacto de sus equipos de cara al cliente. Brinda administración de contenido inteligente, orientación contextual, capacitación intuitiva, capacitación basada en datos y participación del cliente, todo respaldado por análisis habilitados para acciones. Maximiza la inversión en marketing con una única fuente de información y gracias a esto se puede mantener el contenido actualizado y los vendedores pueden encontrar fácilmente lo que necesitan para generar valor al cliente y cerrar la venta. 

2. Troops

Troops ayuda a los vendedores a automatizar su flujo de trabajo y los alinea con equipos de Marketing y Gestión de productos. Permite extraer información de Salesforce y facilita su uso, publicidad y transformación en un canal de Slack. Desde las generaciones de informes automáticos que se publican en Slack hasta la búsqueda de información de clientes de Salesforce en un canal especializado de Slack, Troops centraliza la información para los profesionales de ventas en un solo lugar. Gracias a esta herramienta se crean nuevos informes, paneles y alertas que mantienen a sus equipos informados sobre lo que sucede en tiempo real.

3. Nudge

Una plataforma que utiliza IA para ayudar a los líderes de ventas a impulsar su rendimiento. Aprovecha la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para mantener el CRM 100% actualizado con cada contacto e interacción para que los vendedores se enfoquen en cerrar acuerdos.

4. Conversica

Conversica es una persona en línea personalizada que automáticamente contacta, involucra, nutre, califica y da seguimiento a los clientes potenciales a través de conversaciones de correo electrónico hasta que el cliente potencial se convierte en una oportunidad. 

No solo es más rápido en la identificación de oportunidades de venta, sino que también cierra el ciclo en los seguimientos posventa, creando una experiencia personalizada.

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Imagen: Freepik

5. Quill

Esta herramienta es un generador de lenguaje natural para los equipos. Analiza datos en línea para identificar los hechos, las palabras y el lenguaje que son importantes para el equipo de ventas. Igualmente, produce contenido para la empresa acorde a sus reglas comerciales y preferencias de estilo como tono, estilo, formato y las palabras que usan.

6. People.ai

Ayuda a los equipos a cerrar más negocios con una mayor visibilidad. Recopila información sobre la actividad de ventas para ver dónde pasan su tiempo los equipos y luego usa esa información para identificar acuerdos estancados, brinda alertas tempranas sobre reuniones que se están desacelerando y crea una hoja de ruta de éxito basada en actividades para cada oportunidad. 

Además, utiliza este acceso a la información para proporcionar asesoría de ventas impulsada por Inteligencia Artificial para ayudar a los representantes de ventas a descifrar por qué las ofertas se estancan y qué hacer a continuación.

7. Clara Labs

Clara es un programador de reuniones automático que utiliza un lenguaje natural para responder a las solicitudes de correo electrónico, está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y realiza un seguimiento de los miembros de la reunión.

8. Crystal Knows

Crystal ofrece a los profesionales de ventas perfiles de personalidad para todas las personas con las que entran en contacto. Describe la información del perfil en la web, en herramientas como LinkedIn, Salesforce y más. Para ayudar a los profesionales de ventas a aprovechar esa información, Crystal les brinda acceso a plantillas de correo electrónico basadas en la personalidad del destinatario. 

Este tipo de comunicación personalizada está diseñada para fortalecer la relación entre el profesional de ventas y el cliente o prospecto. De igual manera, puede ofrecer sugerencias sobre el idioma para usar, sugerencias de redacción y plantillas.

9. Chorus.ai

Chorus utiliza Inteligencia Artificial para registrar, transcribir y analizar las llamadas de ventas en tiempo real, revelando por qué se ganan y se pierden las ventas. En lugar de pasar horas revisando las llamadas, Chorus puede dividir una llamada de 1 hora en un momento destacado de 5 minutos proporcionando comentarios prácticos para ayudar a avanzar en un acuerdo. Es así que, los vendedores pueden aumentar las nuevas transacciónes identificando puntos de mejora.

10. PersistIQ

PersistIQ ayuda a agrupar a los profesionales para vender más rápido que antes. Clona automáticamente los flujos de trabajo exitosos y refina el proceso de ventas para llevarlos al éxito. Los profesionales pueden personalizar su propia experiencia con PersistIQ y ver los datos a través de diferentes perspectivas (basadas en cuentas o clientes nuevos).

¿Qué te parecieron estas herramientas? ¿Existe algún proceso que puedas mejorar con ellas? Recuerda que tu team de ventas debe estar 100% enfocado a cerrar esas transacciones, las demás tareas siempre se pueden automatizar para optimizar el tiempo al máximo. En Crehana para empresas, brindamos capacitación especializada a equipos de ventas que quieren maximizar su productividad, ¿quieres saber cómo? Da clic aquí.

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