Curso online de Estrategia de servicio y atenci贸n al cliente

Aprende a dise帽ar una estrategia de servicio y atenci贸n al cliente que incluya un buen equipo y nuevas tendencias y herramientas tecnol贸gicas.

profesor

Cindy Acosta

Owner en Eternity Joyer铆a

404 Estudiantes

Actualizado el 10/2021

驴Qu茅 aprender谩s en este curso de servicio al cliente?

  • Aprender谩s a identificar las herramientas tecnol贸gicas ideales para tu negocio, como los Chatbots, el CRM y el Small data.
  • Lograr谩s expandir tu estrategia de servicio al cliente evaluando las posibilidades de crecer hacia un mercado internacional.
  • Descubrir谩s las caracter铆sticas de un buen l铆der, c贸mo construir buenos equipos de atenci贸n al cliente y capacitarlos.
  • Entender谩s c贸mo hacer una evaluaci贸n general del servicio al cliente para optimizar tu estrategia de atenci贸n actual.
  • Ser谩s capaz de construir un protocolo de servicio al cliente que incluya nuevas tendencias, herramientas y puntos de mejora.

Descripci贸n

DIFICULTAD

Curso de nivel intermedio

Este curso de Estrategia de servicio y atenci贸n al cliente es de nivel intermedio, ya que es necesario tener conocimientos en fundamentos de atenci贸n al cliente y experiencia en procesos de venta y servicio. No vas a necesitar conocimiento de herramientas o softwares adicionales.

Este curso est谩 dirigido a profesionales de servicio al cliente que deseen incorporar nuevas tendencias y herramientas digitales en sus estrategias de atenci贸n al cliente, construir el dream team para sus operaciones y ampliar las fronteras de sus productos y servicios.

驴Qu茅 necesito para aprender a construir estrategias de servicio al cliente?

  • Computadora o laptop con acceso a internet.

  • Conocimientos b谩sicos de servicio al cliente.

驴Qu茅 habilidades voy a aprender en este curso de servicio y atenci贸n al cliente?

  • Gesti贸n de cliente

    Aprender谩s a utilizar herramientas digitales para mejorar la gesti贸n de clientes.

  • Clientes internacionales

    Descubrir谩s c贸mo ampliar las fronteras de tus servicios y administrar a tus clientes internacionales.

  • Empoderamiento de equipos

    Adquirir谩s las habilidades y conocimientos necesarios para construir tu dream team, capacitarlo y ofrecerle las herramientas que necesitan.