Curso online de Community Management para principiantes

¡Conviértete en community manager! En este curso online aprende el flujo de estrategia, manejo de redes, creación de contenido y métricas.

Actualizado el 10/2020

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28,016 Estudiantes

Gustavo Ortega

LATAM Media Campaign Manager en Electronic Arts (EA)

¿Qué aprenderás en este curso online de community management?

  • Descubrirás qué es un community manager y cómo este rol clave permite que una empresa alcance sus KPIs usando estrategias de content marketing y social listening.
  • Una vez sepas cuáles son las tareas de un community manager, aprenderás sobre benchmark, cómo establecer objetivos, definir un target y realizar auditorías de tu marca.
  • Sabrás reconocer cuáles son los canales adecuados para implementar tu estrategia de social media marketing, según el tipo de cliente obtenido.
  • Aprenderás sobre el content marketing, la importancia de crear un calendario de contenidos y cómo segmentar audiencias.
  • Conocerás diferentes hacks del community manager para manejar todos los canales y medir sus resultados, para esto tendrás que conocer conceptos como social listening y ROI.
  • Serás capaz de calcular el ROI y para qué sirve. Además, determinarás situaciones de riesgo para una empresa, con el fin de aplicar una correcta gestión de crisis.

Descripción

¿Sabes qué hace un community manager y la forma en que logra conquistar audiencias digitales? No te pierdas este curso de community manager online dirigido por Gustavo Ortega, Media Campaign Manager en Electronic Arts (EA) para Latinoamérica. Él te ayudará a entrar en el mundo del social media, podrás manejar cuentas, crear contenido, medir indicadores, aprender a establecer los objetivos de tus redes sociales, manejar posibles riesgos e interpretar resultados.

En este curso online de community manager, sabrás cómo hacer auditorías de tu marca para lograr una mejor estrategia de redes sociales. Además, conocer a tu audiencia será clave para plantear una estrategia de social media que se ajuste a sus necesidades.

Terminarás este curso a distancia de community manager con un listado de buenas prácticas con las que podrás trabajar con el user generated content, el marketing de influencers y el social listening. Poco a poco irás conociendo hacks del community manager para manejar el contenido de todos los canales y mejorar sus resultados.

¡Inscríbete y aprende a utilizar esta potente herramienta para lograr que tu marca sea exitosa!

Curso de nivel introductorio

Este curso de community management para principiantes es de nivel introductorio, perfecto para todas las personas que estén interesadas en el manejo de las redes sociales y la generación de audiencias. Si no cuentas con ninguna experiencia previa en estas labores, no hay ningún problema pues en este curso conocerás paso a paso las acciones para realizar auditorías de clientes y un calendario de contenidos.

Este curso de community manager está lleno de técnicas y herramientas de CM que te servirán para realizar un mejor seguimiento y análisis de tus resultados. Verás la presencia de Mariana López, Digital Marketing Manager de Mattel Latinoamérica; Phillip Chu, conductor de televisión e influencer en tecnología; Alejandro Manriquez, Agency Manager de Coca-Cola; entre otros expertos del marketing de redes sociales.

¿Qué necesito para aprender cómo ser community manager?

  • Para desarrollar este curso será importante contar con una computadora que esté conectada a internet. Recuerda que para este curso no solo usarás redes sociales, sino también otras herramientas a las que accederás a través de los buscadores.
  • También será necesario que tengas acceso a una marca con la cual trabajar y sus redes sociales correspondientes. Las que se desarrollan en el curso son Facebook, Instagram y Twitter, principalmente.

¿Qué habilidades voy a aprender en este curso de community management?

Community Management

  • Con este curso virtual aprenderás el rol de un community manager y las principales herramientas que le permitirán: segmentar audiencias, realizar el seguimiento de métricas a través de redes sociales y gestionar campañas según los objetivos de comunicación establecidos.

    Benchmark, gestión de crisis y creación de reportes son algunas de las habilidades que te servirán para convertirte en un estratega de Social Media.

Redes Sociales

  • Reconocerás la red social adecuada por la que debes dirigirte a cada una de las audiencias de tu marca, usando herramientas de social media marketing. También aprenderás la manera correcta de fortalecer estos públicos digitales, a través del social listening, el marketing de contenido y muchas más técnicas que serán desarrolladas a lo largo de cada sesión.

    Además, conocerás qué programas te servirán de apoyo para trabajar con redes como Facebook, Instagram y Twitter.

Información del curso

  • Duración: 4h 13m

  • 48 clases de acceso ilimitado

  • 1 Archivos adjuntos

  • Certifícate al terminar

Transcripts

1. Detrás de una publicación: Hola y bienvenido a esta primera clase, cuando vemos una publicación, un video o un tweet por parte de una marca, tenemos que saber que detrás de eso existe un proceso quirúrgico en donde se tuvo que conectar un insight con un mensaje dentro de una p 2. ¿Quién es el community manager?: Qué significa ser un community manager? Esta profesión en realidad funciona sin necesidad de un medio digital. Un community manager es aquella persona encargada de liderar un proceso del cual se desprenden dos grandes responsabilidades crear o altera 3. Canales principales: Mucho se habla de los principales canales de SocialMedia y terminamos hablando de Facebook, pero primero hay que entender cuál es el canal con mayor penetración y afinidad de Torrence. El conocer a tu audiencia te dará la posibilidad de seleccionar l 4. Key Performance Indicators: Cuando definamos un objetivo, necesitamos medirlo. Ahí es cuando entran los indicadores clave de rendimiento o quepis, qué performance indicaros? Éstas son las medidas de rendimiento para ver si el cumplimiento de tu objetivo avanza o retrocede, ya q 5. Estableciendo objetivos 1: Bienvenidos a un nuevo módulo donde ya entraremos de fondo a nuestra estrategia, como lo mencionamos en las clases anteriores. Entender los objetivos es fundamental para encaminar todos los esfuerzos de nuestra compañía hacia un mismo punto. Aquí hab 6. Estableciendo objetivos 2: Hola. Bienvenidos de nuevo a esa clase. En esa clase nos vamos a enfocar, a definir cuáles son los objetivos que vamos a estar tratando de cumplir con nuestra estrategia de social media. Hay tres elementos importantes que necesitamos definir. Lo prim 7. Definiendo el target: Hola de nuevo. Estás listo para definir a quiénes vamos a dirigir nuestra comunicación? Para esto es importante que entendamos a la perfección estos dos tipos de datos datos demográficos, por ejemplo, hombres y mujeres de 16 a 25 años que viven en la 8. Herramientas para definir un target: Hola a todos, bienvenidos a esta clase. En esta clase vamos a explorar ciertas herramientas que nos van a poder ayudar para definir nuestro target, nuestra audiencia. Vamos a explorar herramientas gratuitas para que sea mucho más sencillo para ustede 9. Benchmark 2: Hola a todos, bienvenidos a la segunda parte de benchmarks como tal. Ahora vamos a hablar específicamente de benchmarks de la industria que he puesto a amar como referencia para saber si verdaderamente los resultados que estás logrando y si los histó 10. ¿Cómo realizar auditorías?: Una auditoría de Social Media es el primer paso en la creación de una estrategia, involucra un poco de investigación, pero más análisis de la situación y métricas actuales del proyecto. El objetivo es tan simple como saber en dónde estamos para saber