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6 principios para ser un HR Manager ético

Última actualización 11 de Febrero del 2021Tiempo de lectura: 7 min.

Paula Cordero

La salud, la seguridad y la ética son grandes prioridades en el área de recursos humanos. Los principios y la ética empresarial, o la falta de ellos, pueden tener un efecto profundo en los empleados de una organización, su balance y cómo los clientes y consumidores ven la reputación. En consecuencia, la ética es de vital importancia para los recursos humanos porque es un reflejo de la empresa y sus prácticas comerciales generales.

Si el equipo de recursos humanos no cuenta con planes adecuados de personal, relaciones laborales, capacitación y desarrollo y esfuerzos de retención, es probable que tu empresa este rumbo al fracaso. No se puede subestimar la importancia de la ética de RR.HH en estas áreas.

Cuando los empleados se incorporan a la empresa, confían en el equipo de RR.HH para ejercer buen juicio no solo durante el proceso de contratación, sino en toda la permanencia en la empresa. La ética profesional en el área de recursos humanos es indispensable para asegurar una buena estrategia de Employee Experience.

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Índice

1. Concepto de ética profesional

2. ¿Para qué sirve la ética profesional?

3. Consideraciones generales de la ética profesional en el área de recursos humanos

4. Cómo aplicar la ética profesional en recursos humanos

5. 6 principios para ser un HR Manager ético 

Concepto de ética profesional

Aristóteles expuso en su obra Ética a Nicómaco o Ética nicomáquea sus reflexiones éticas más relevantes. Una de las características principales de la ética aristotélica es que es teleológica, es decir, que las acciones son analizadas basándose en un fin. Un acto será bueno o malo dependiendo de las consecuencias que tenga.

Por otro lado, Villarini (1994) describe que “la ética de una profesión es un conjunto de normas, en términos de los cuales definimos como buenas o malas las prácticas y las relaciones profesionales”. Entendemos por una profesión a la capacidad que tenemos como individuos para ofrecer un servicio.  

¿Para qué sirve la ética profesional?

Prestar atención a la ética profesional es una parte importante del trabajo de cualquier propietario o CEO de una empresa. Una de las funciones más importantes en el departamento de recursos humanos es ocuparse de una variedad de desafíos éticos. El HR Manager y su equipo tratan directamente con las personas en una empresa y pueden cometer numerosos errores éticos que podrían dañar la reputación o sostenibilidad financiera de una empresa. Comprender la importancia de la ética profesional en los recursos humanos es crucial para cualquier propietario de negocio, ya sea en una startup local o en una potencia multinacional.

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Consideraciones generales de la ética profesional en el área de recursos humanos

En un informe de Reuters, se hace hincapié en la responsabilidad que tiene recursos humanos sobre los sistemas y procesos clave que pueden respaldar la entrega efectiva de los mensajes que la organización desea transmitir sobre la ética. A través del HR Manager, la ética puede recibir credibilidad y alinearse con la forma en que funcionan las empresas. 

Con su experiencia en la gestión del cambio y las comunicaciones internas, y al trabajar en asociación con los responsables del desempeño ético dentro de su organización, el líder de recursos humanos puede ayudar a integrar la ética en procesos como la marca del empleador, el reclutamiento, la inducción, la evaluación de desempeño, la retención, la motivación y la capacitación.

Recursos humanos también tiene un un rol importante que desempeñar en el seguimiento de cómo se integran los valores éticos. Las encuestas al personal, las evaluaciones y las entrevistas de offboarding pueden proporcionar información valiosa sobre si los valores éticos de la empresa están arraigados, además de proporcionar formas de evaluar cómo está funcionando el programa de ética y si la empresa está a la altura de sus valores en las prácticas.

Reuters menciona que el desarrollo de un sistema de recompensas por el comportamiento ético, como la remuneración, la promoción o los "premios" de ética, son otras formas de fomentar y reforzar el comportamiento ético esperado de los empleados. RR.HH. y la función de Ética pueden trabajar juntas para desarrollar un sistema de incentivos para empleados para su organización que recompense a los empleados que demuestren comportamientos éticos.

¿Cómo aplicar la ética profesional en recursos humanos?

Las preguntas sobre ética en el lugar de trabajo no tienen una respuesta única o sencilla. Mucho depende del contexto de la situación.

Diversas situaciones comunes a las que se enfrentan los profesionales de RR.HH. pueden parecer dilemas éticos, pero en realidad son decisiones de juicio profesional. Por ejemplo, si un miembro del personal de recursos humanos sospecha que una empleada es víctima de violencia doméstica, ¿se debe llamar a la policía? ¿tiene la obligación recursos humanos de investigar estos asuntos?

Laura Sack, socia y copresidenta de la práctica laboral de la costa este del bufete de abogados Davis Wright Tremaine, considera que recursos humanos debe determinar si el problema involucra al empleador o no.

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Para hacer eso, sugiere hacerse estas preguntas:

📌 Que yo sepa, ¿existe un problema legal potencial aquí para la empresa?

📌¿Está en peligro la seguridad de alguien?

📌¿Esto entra en conflicto con la cultura, misión o políticas de la empresa, o con lo que esperamos de nuestros empleados?

Si tu respuesta a cualquiera de estas preguntas es sí, entonces considera tomar medidas. En este contexto, Sack indica que el ejemplo anterior exactamente no se caracterizaría como una cuestión ética para RR.HH sino más bien como una exigencia de juicio.  

Puede parecer complicado, porque cuando muchos profesionales de recursos humanos se enfrentan a cuestiones éticas, procuran evitar esa responsabilidad de tomar una decisión. "HR ciertamente puede confirmar el apoyo del empleador a la víctima", dijo Sack. "Y algunas jurisdicciones pueden conferir ciertos derechos legales a las víctimas de violencia doméstica, como ausentarse del trabajo para ir a la corte. Pero no recomendaría reportar sus sospechas a las autoridades a menos que haya obtenido explícitamente el consentimiento de la víctima".

6 principios para ser un HR Manager ético 

SHRM menciona algunos principios fundamentales que un líder de recursos humanos debería considerar.

1. Responsabilidad profesional

Como profesional de recursos humanos, el HR Manager es responsable de agregar valor a la organización a la que sirve y de contribuir al éxito ético. Asimismo, acepta la responsabilidad profesional de sus decisiones y acciones individuales. Es defensor de la profesión al participar en actividades que mejoran su credibilidad y valor.

Intención

  • Generar respeto, credibilidad e importancia estratégica para la profesión de RR.HH. dentro de la organización, la comunidad empresarial y las comunidades en las que se trabaja.
  • Ayudar a la organización para lograr los objetivos y metas.
  • Informar y educar a los profesionales actuales y futuros, las organizaciones a las que se sirve y al público en general sobre los principios y prácticas que ayudan a la profesión.
  • Influir positivamente en las prácticas laborales y de contratación.
  • Fomentar la toma de decisiones y la responsabilidad profesional.
  • Fomentar la responsabilidad social.

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Directrices

  • Cumplir con los más altos estándares de comportamiento ético y profesional.
  • Medir la efectividad de RR.HH. para contribuir o alcanzar los objetivos de la organización.
  • Consentir con ley.
  • Trabajar en consonancia con los valores de la profesión.
  • Esforzarse por alcanzar los más altos niveles de servicio, desempeño y responsabilidad social.
  • Abogar por el uso apropiado y la apreciación de los seres humanos como empleados.
  • Abogar abiertamente y dentro de los foros de debate establecidos para incidir en la toma de decisiones y resultados.

2. Desarrollo profesional

Esforzarse por alcanzar los más altos estándares de competencia y fortalecer las competencias de manera continua.

Intención

  • Ampliar el conocimiento de la gestión de recursos humanos para comprender mejor cómo funciona la organización.
  • Avanzar en la comprensión de cómo funcionan las organizaciones.

Directrices

  • Buscar oportunidades académicas formales.
  • Comprometerse con el aprendizaje continuo, el desarrollo de habilidades y la aplicación de nuevos conocimientos relacionados tanto con la gestión de recursos humanos como con la organización.
  • Contribuir a la evolución de la profesión y el crecimiento de las personas a través de la docencia, la investigación y la difusión del conocimiento.
  • Buscar la certificación cuando esté disponible o medidas comparables de competencias y conocimientos.

Ética profesional

Imagen: Freepik

3. Liderazgo Ético

Se espera que los profesionales de RR.HH. demuestren liderazgo individual como modelo a seguir para mantener los más altos estándares de conducta ética.

Intención

  • Establecer el estándar y ser un ejemplo para los demás.
  • Ganarse el respeto individual y aumentar la credibilidad con todos en la organización.

Directrices

  • Actuar éticamente en cada interacción profesional.
  • Cuestionar las acciones pendientes individuales y grupales cuando sea necesario para garantizar que las decisiones sean éticas.
  • Buscar la orientación de un experto si alguna vez se tiene dudas sobre la propiedad ética de una situación.
  • A través de la enseñanza y la tutoría, defender el desarrollo de otros como líderes éticos en la profesión y en las organizaciones.

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4. Equidad y justicia

Ser responsables de promover y fomentar la equidad y la justicia para todos los empleados.

Intención

  • Crear y mantener un entorno que aliente a todas las personas y a la organización a alcanzar su máximo potencial de una manera positiva y productiva.

Directrices

  • Respetar la singularidad y el valor intrínseco de cada individuo.
  • Tratar a las personas con dignidad, respeto y compasión para fomentar un entorno de trabajo de confianza libre de acoso, intimidación y discriminación ilegal.
  • Asegúrar que todos tengan la oportunidad de desarrollar sus habilidades y nuevas competencias.
  • Asegurar un ambiente de inclusión y un compromiso con la diversidad.
  • Desarrollar, administrar y promover políticas y procedimientos que fomenten un trato justo, consistente y equitativo para todos.
  • Independientemente de los intereses personales, respaldar las decisiones que tome la empresa.
  • Actuar de manera responsable y practicar una buena gestión.

Ética profesional

Imagen: Freepik

5. Conflictos de Interés

Mantener un alto nivel de confianza con los grupos de interés. Se debe proteger los intereses de las partes interesadas, así como la integridad profesional, y no involucrarse en actividades que creen conflictos de intereses reales, aparentes o potenciales.

Intención

  • Evitar actividades que estén en conflicto o que parezcan estar en conflicto con las responsabilidades y deberes propios como miembro de recursos humanos.

Directrices

  • Defender el uso de políticas publicadas sobre conflictos de intereses.
  • Abstenerse de utilizar tu puesto para obtener ganancias personales, materiales o financieras.
  • Abstenerse de dar o buscar un trato preferencial en los procesos de recursos humanos.
  • Priorizar tus obligaciones para identificar conflictos de intereses o la apariencia de los mismos.

6. Uso de información

Proteger los derechos de las personas, especialmente en la adquisición y difusión de información, al tiempo que se garantiza comunicaciones veraces y la toma de decisiones informada.

Intención

  • Generar confianza entre todos los componentes de la organización maximizando el intercambio abierto de información.

Directrices

  • Adquirir y difundir información por medios éticos y responsables.
  • Utilizar la información adecuada en las decisiones que afecten la relación laboral.
  • Investigar la exactitud y la fuente de la información antes de permitir que se utilice en decisiones relacionadas con el empleo.
  • Mantener la información de RR.HH. actual y precisa.
  • Proteger la información restringida o confidencial.
  • Tomar las medidas adecuadas para garantizar la precisión y la integridad de toda la información comunicada sobre las políticas y prácticas de recursos humanos.
  • Garantizar la precisión y la integridad de toda la información comunicada utilizada en la formación relacionada con los recursos humanos.

El área de recursos humanos es el principal punto de contacto para todos los empleados de una organización y, como tal, tienen acceso único al personal a lo largo de su carrera, desde la capacitación inicial hasta las entrevistas de salida. Una cultura ética en toda la empresa, en la que "hacer lo correcto" es solo una parte de la forma en que se hacen los negocios, no se logrará a menos que el HR Manager y su equipo incorporen la ética en todos los procesos de la empresa.

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