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¬ŅQu√© es la netiqueta?: ¬°Aplica las normas de etiqueta en el mundo virtual!

Juliana Fantino - 09 Jul 22

Articulo

7 min.

Saber qu√© es la netiqueta es indispensable para todo internauta en la actualidad. As√≠ como existen normas de comportamiento en el mundo presencial, lo mismo ocurre en el contexto digital. 

De hecho, la netiqueta implica una serie de patrones de conducta que todo usuario de la web debe llevar a cabo para mantener relaciones cibern√©ticas saludables y apropiadas. Y m√°s a√ļn, en entornos de trabajo digital. 

Por eso, hemos preparado este post sobre qué es la netiqueta, cuáles son las reglas básicas de netiqueta y sus beneficios asociados. Y en consecuencia, podrás mejorar tu comunicación y tus vínculos dentro de la web.

Definición de netiqueta

Desde una perspectiva etimol√≥gica, "netiqueta" proviene del t√©rmino "netiquette", que a su vez, proviene de "net" ("red", en ingl√©s) y de "etiquette" ("etiqueta", en franc√©s). En pocas palabras, si quieres saber qu√© es la netiqueta, se trata del marco regulatorio que existe en relaci√≥n con el comportamiento dentro de Internet.  

Hist√≥ricamente, la primera ocasi√≥n en la que se utiliz√≥ el t√©rmino netiqueta fue en un contenido publicado en el a√Īo 1995 por la organizaci√≥n internacional especializada en normas Internet Engineering Task Force, denominado "Pautas de netiqueta". 

Para comprender qu√© es la netiqueta, es importante mencionar que si bien no existe una penalizaci√≥n legal ante el incumplimiento de las reglas de la netiqueta, la mayor√≠a de los usuarios las ponen en pr√°ctica para garantizar buenas relaciones en √°mbitos virtuales. 

compa√Īeros de trabajo analizan qu√© es la netiqueta

Fuente: Canva

¬ŅCu√°les son las reglas de la netiqueta?

Por otro lado, entender qué es la netiqueta implica conocer en mayor profundidad, cuáles son los principios generales de la netiqueta, que a continuación te detallamos.

1. Aseg√ļrate de tener buenos modales en Internet

En primer lugar, si quieres saber qu√© es la netiqueta, debes tener en cuenta que en todo contexto digital se deben mantener las normas de buena conducta a la hora de comunicar. 

De este modo, siempre es importante ser educado y presentarse en nuevas instancias comunicativas en Internet, ya sea en grupos de WhatsApp, redes sociales o a la hora de redactar un correo electrónico.

Como afirma Carolina Tobar Amorocho, directora de Contenidos en Ariadna Communication Group y profesora a cargo de nuestro curso online de Escritura para el trabajo corporativo

‚ÄúNunca env√≠es un correo sin asunto, ya que la gente podr√≠a pensar que es una equivocaci√≥n. Y este debe ser conciso y hacer referencia al contenido del mail. Por otro lado, siempre saluda a quien le env√≠es el correo. Despu√©s del saludo, pregunta c√≥mo est√° la persona. Luego, detalla por qu√© env√≠as el correo para darle un contexto a quien recibe el mail. Tampoco te excedas en la informaci√≥n de un correo cuando adjuntes un archivo. Luego, cierra con la acci√≥n puntual que busques con tu correo. Y por √ļltimo, a la hora de cerrar el correo, es importante redactar una despedida cordial‚ÄĚ.  

hombre padece las desventajas de la falta de netiqueta

Fuente: Canva

De este modo, al conocer qu√© es la netiqueta se pueden establecer estilos de la comunicaci√≥n desde una visi√≥n personal y organizacional. 

Seg√ļn un an√°lisis de Hootsuite, es necesario fijar pol√≠ticas a seguir en relaci√≥n con el manejo de las redes sociales. Como resultado, es posible asegurar un correcto manejo del estilo de redacci√≥n, que coincida con la identidad de la marca. Y al mismo tiempo, se evita padecer complicaciones legales y problemas de reputaci√≥n. 

Siendo as√≠, para comprender qu√© es la netiqueta dentro de √°mbitos empresariales, se debe llevar a la pr√°ctica lo que establece el manual corporativo. Para lograrlo, dise√Īar un brandbook es una tarea fundamental dentro de toda compa√Ī√≠a, ya que facilita el manejo del lenguaje por parte del talento humano en entornos digitales.

Si necesitas dise√Īar tu manual de marca, recuerda que puedes descargar nuestro formato para Brandbook en forma gratuita.

2. Evita el uso de may√ļsculas

Por otra parte, para tener en claro qu√© es la netiqueta, es imprescindible optimizar el uso de letras en imprenta may√ļsculas en los textos digitales. 

De hecho, este tipo de letra est√° asociada a gritos en Internet y debe limitarse su uso por completo para optimizar la comunicaci√≥n virtual. 

3. Escribe con una buena gramática y ortografía

Asimismo, para conocer qu√© es la netiqueta, debes tener en cuenta la importancia de la buena gram√°tica y ortograf√≠a en todos tus contenidos digitales. 

En efecto, publicaciones en redes sociales, mails o mensajes de WhatsApp que incluyan faltas ortogr√°ficas, problemas de coherencia y cohesi√≥n, pueden representar un da√Īo grav√≠simo a la empresa que representas.

Por eso, para asimilar qué es la netiqueta, es central que procures tener un adecuado uso de los signos de puntuación y que revises con mucho cuidado que tu mensaje esté bien redactado.

 

4. Incluye emoticones para tener un tono de comunicación adecuado

Uno de los recursos m√°s √ļtiles para profundizar sobre qu√© es la netiqueta, involucra el correcto empleo de los emoji en los textos digitales. 

No se trata de utilizarlos en todo momento, sino de hacerlo estrat√©gicamente para enfatizar o aclarar la intenci√≥n de un determinado mensaje en la web. Y as√≠, evitar malos entendidos que podr√≠an da√Īar la calidad de tus v√≠nculos en entornos digitales.

5. Sé generoso y comparte tu conocimiento con la comunidad

Avanzando un poco m√°s en esa gu√≠a sobre qu√© es la netiqueta, no podemos dejar de mencionar cu√°n esencial es compartir el conocimiento con otros usuarios. 

Una de las formas de generar una buena reputación como usuario y como marca es brindar aquellos conocimientos en los que se es un experto. Así, al saber qué es la netiqueta, podrás poner en práctica los siguientes recursos dentro de la web:

  • Tutoriales explicativos.
  • Blogs con contenido de utilidad. 
  • Participaci√≥n en foros especializados de soporte.
  • Webinars.
  • Transmisiones en vivo por medio de redes sociales abordando temas de inter√©s general. 
  • Reels en TikTok e Instagram con fines educativos.
 

6. Comprueba que las fuentes que utilices sean fidedignas

Si quieres saber m√°s acerca de qu√© es la netiqueta, es fundamental que publiques contenido real en tus redes sociales y contextos digitales. 

Por eso, para evitar las consecuencias de las fake news, te recomendamos que verifiques la procedencia de la informaci√≥n que vayas a compartir en Internet. 

Con respecto a ello y de acuerdo con un an√°lisis de Forbes, para mejorar la netiqueta, Facebook g√©nero un apartado dentro de la interfaz con contenido curado. Por su parte, WhatsApp se encuentra elaborando un recurso para evitar las fake news. Instagram ya tiene la alternativa de reporte y eliminaci√≥n de noticias falsas; y Twitter permite la identificaci√≥n de contenido enga√Īoso. 

mujer aprende la importancia de saber qué es la netiqueta

Fuente: Canva

7. Respeta la privacidad de los usuarios

En este an√°lisis sobre qu√© es la netiqueta, debemos hacer referencia a la importancia del respeto por la privacidad. En efecto, te aconsejamos no etiquetar en las redes sociales a otros usuarios sin su consentimiento. Tampoco publiques datos e informaci√≥n personal de otros usuarios, para evitar complicaciones legales y no afectar la privacidad de las personas dentro de √°mbitos digitales. 

Y en todo momento, cumple con las pol√≠ticas de cada red social o plataforma de mensajer√≠a en la que participes. 

8. Efect√ļa denuncias ante conductas inadecuadas

Por √ļltimo, para conocer m√°s sobre qu√© es la netiqueta, no olvides realizar reportes o denuncias, si notas que alg√ļn usuario ha infringido las reglas de la comunidad. Haz especial hincapi√© en:

  • Detecci√≥n de fraudes.
  • Acoso digital.
  • Bullying.
  • Contenido en los que est√©n expuestos menores de edad.

usuario percibe los beneficios de saber qué es la netiqueta

Fuente: Canva

En resumen, entender qué es la netiqueta te puede ayudar a mejorar la imagen de tu marca y optimizar la calidad de la comunicación en ámbitos virtuales.

Por otra parte, conocer los aspectos relacionados con la netiqueta te permitir√° fortalecer la ciberseguridad, a trav√©s de la prevenci√≥n de fraudes, spam y fake news. 

Adem√°s del contenido que te hemos brindado en este post sobre qu√© es la netiqueta y para qu√© sirve, te invitamos a conocer todas nuestras rutas de aprendizaje que integran la Academia de Marketing Digital, para que adquieras a√ļn m√°s conocimientos sobre Internet.

Y recuerda que as√≠ como debes mantener normas de etiqueta en la presencialidad, deber√°s hacer lo mismo en contextos virtuales. Entonces, incorpora las reglas de netiqueta en tu vida digital y logra que tus v√≠nculos comunicacionales den buenos resultados. 

¡Hasta el próximo artículo!