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Employee advocacy: impulsa tu marca con colaboradores comprometidos

Lucas Fierro - 18 Nov 22

Articulo

7 min.

El employee advocacy es una tendencia que ha demostrado impactar de gran manera en las empresas, en su imagen y en su crecimiento. Una de las condiciones para contratar al mejor talento es la reputaci√≥n de employer branding que la empresa tenga, ¬Ņno? Entonces, ¬Ņqui√©n mejor para promocionar una marca que las personas que la integran?

Employee advocacy, en espa√Īol, puede ser traducido como promoci√≥n del empleado. El employee advocacy se refiere justamente a la forma en que las personas contratadas por una empresa la promocionan hacia las dem√°s personas

El employee advocacy es una manera muy efectiva de mejorar tu imagen de marca y el employee engagement. Por eso, en esta nota, te contaremos qué es el employee advocacy, cómo medirlo y cómo impulsarlo. Vamos a verlo.

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¬ŅQu√© es el employee advocacy? 

Si bien en el portal Forbes podemos leer que consideran que el employee advocacy corresponde solo a las redes sociales, podemos pensar que de hecho, el employee advocacy refiere a todas las acciones con las que los colaboradores promueven tu marca en su interacción con el mundo

Sin embargo, s√≠ hay una relaci√≥n muy cercana entre employee advocacy y social media, ya que muchos esfuerzos promocionales se dirigen a plataformas como LinkedIn, Facebook o Twitter. Cuando un colaborador comparte en sus redes posteos con relaci√≥n a la compa√Ī√≠a y sus actividades, estamos frente a acci√≥n de employee advocacy, por ejemplo. 

El employee advocacy, entonces, es un concepto que refiere a la promoción virtual que una persona hace de su lugar de trabajo. Por el gran alcance del ecosistema digital, nos concentramos en las redes sociales, ya que esto constituye una información de primera mano sobre la empresa y la marca que afecta a la imagen de la misma. Y tiene un gran potencial para afectarla positivamente.

¬ŅQu√© es el employee advocacy?

Fuente: Pexels

¬ŅCu√°les son los beneficios del employee advocacy?

Uno de los puntos a favor del employee advocacy en comparaci√≥n a otras promociones en medios digitales, tiene que ver con el que son las mismas personas involucradas las que hacen la promoci√≥n. Eso le otorga un mayor grado de credibilidad y confianza que, por ejemplo, el marketing de influencers.  

Por eso, como toda promoción, el employee advocacy, puede generar grandes beneficios a la marca de una empresa. Entre ellas:

  • Mejora la imagen de la  marca en general, y la imagen de marca empleadora, ya que las personas recomiendan su lugar de trabajo hacia potenciales contrataciones.
  • Genera confianza y cercan√≠a con los clientes, quienes tienen una imagen integrada y homog√©nea de la empresa, construida por todas las partes integrantes.
  • Mejora asimismo los √≠ndices de atracci√≥n de nuevos clientes. 
  • Como todas las acciones que mejoren el employee experience, tambi√©n eleva los niveles de satisfacci√≥n y motivaci√≥n laboral, ya que los colaboradores se sienten m√°s comprometidos y se eleva el engagement. 

También, para el departamento de marketing, el employee advocacy tiene beneficios específicos. Esto se debe a que cada perfil de los colaboradores tiene un alcance diferente, por lo que el employee advocacy puede integrarse fácilmente con las estrategias de marketing online y mejorar su alcance y resultados

Seg√ļn las encuestas de la consultora NIELSEN, la forma de recomendaci√≥n en la que m√°s conf√≠an las personas es la que proviene de sus familiares y amigos. Con el employee advocacy se expanden mucho las opciones para dar a conocer una marca. Por estas razones, firmas como Google o Apple  llevan a cabo sus programas de employee advocacy. ¬ŅC√≥mo lo hacen?

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¬ŅC√≥mo impulsar una estrategia de employee advocacy?

Para impulsar el employee advocacy, e impulsar a los colaboradores a que compartan contenido de la empresa se pueden tener en cuenta diversos pasos y cuestiones. Fundamentalmente, se deben tener alineados los valores que se quieren transmitir. Pero esto no se trata de decirle a las personas que decir, si no de impulsar a que compartan lo que realizan, piensan y sienten en la empresa.

Por eso, aquí te dejamos algunos consejos para llevar a cabo un plan de employee advocacy.

Haz de la cultura corporativa una prioridad

Primero lo primero: los colaboradores no hablarán bien de una empresa si no están realmente bien en ella. Por lo tanto, para impulsar un plan de employee advocacy, primero debes impulsar la felicidad, la satisfacción, la motivación y el compromiso en el trabajo

Por eso es importante que la cultura organizativa sea una prioridad de la empresa, para construir ambientes de trabajo empáticos y motivantes. Por eso, participar del employee advocacy debe ser una elección y no una obligación para los colaboradores.

Si necesitas algo de ayuda, accede a nuestra plataforma de engagement: all√≠ tendr√°s todas las herramientas para capacitar a tus equipos de trabajo, programas para mejorar la motivaci√≥n y el compromiso, m√©tricas para relevar el resultado de las acciones y asesoramiento por parte de los mejores expertos. 

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Establece objetivos claros

Estos programas son algo relativamente nuevo, y, como las redes sociales están en constante transformación, tienen que ser adaptables. Por eso, empieza con tu plan de employee advocacy con objetivos claros y alcanzables.

Por lo general, hay dos grandes objetivos para el employee advocacy en un principio, la atracción de clientes y la atracción de talento. Define cuáles son tus objetivos y compártelos al equipo involucrado.

Genera contenido y conocimiento para compartir  

Acorde a la información de la firma Haiilo, la mayor dificultad a la que se enfrentan los programas de employee advocacy son los problemas y desafíos de contenido

Es decir, que entre dificultades de registro y manejo de redes, a veces los colaboradores sienten que no tienen nada para compartir. Por eso, junto al tono de la comunicaci√≥n, es necesario dise√Īar y garantizar herramientas para que el employee advocacy sea efectivo, como por ejemplo, otorgargle a los colaboradores contenido para compartir, gu√≠as de voz y tono en redes sociales.  

Otorga libertades a la hora de comunicar

Bueno, esto puede parecer un poco confuso con respecto al punto anterior, pero en realidad, tambi√©n es bueno que, integrados en la estrategia de employee advocacy, los colaboradores puedan elegir completamente el contenido y el tono de lo que van a compartir. 

El employee advocacy no se trata de decirle a los colaboradores qu√© decir de tu marca, sino de que se expresen con respecto a ella en sus redes. Conf√≠a en que si est√°n bien, solo tendr√°n cosas buenas para decir. 

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Ahora sabes que con el employee advocacy, muchas estadísticas importantes pueden mejorar. Pero eso no es todo. Para HR, el employee advocacy representa una vía para impulsar la marca y también un termostato para medir lo que los colaboradores dicen de la empresa, y acceder a sus puntos de vista.

Por todas estas razones es importante impulsar el employee advocacy. Para hacerlo se necesita un equipo preparado para trabajar las aristas que se cruzan en este concepto. Para formarlo, capacita a tus colaboradores con nuestra Academia online de Recursos Humanos, y aseg√ļrate de trabajar junto a personas preparadas para cualquier desaf√≠o. 

¬ŅC√≥mo puedes motivar a tus colaboradores hoy?