Evaluación por competencias: ¿en qué consiste esta prueba y cómo beneficia a las empresas?

La evaluación por competencias es la herramienta que necesitas para saber si las capacitaciones en tu empresa están siendo efectivas. Recuerda que debes implementar un programa de formación que sea compatible con las necesidades de tu equipo para fortalecer sus habilidades correctamente. 

De hecho, puedes identificar las oportunidades de mejora en las capacitaciones y corregir errores para no perjudicar el alcance de resultados de la compañía. Pero eso no es todo. 

Acompáñanos a descubrir en qué consiste una evaluación por competencias, por qué muchas empresas están utilizando este método y cómo puedes implementarlo con éxito. Además, compartiremos contigo 4 plantillas gratuitas para aplicar cualquier tipo de evaluación de desempeño fácilmente. 

¿Qué es la evaluación por competencias? 

Una evaluación por competencias es un tipo de evaluación que parte de las competencias laborales, habilidades blandas y duras de un profesional para identificar si es competente para un puesto de trabajo. 

Pero, ¿en qué consiste una evaluación por competencias? En pocas palabras, se examinan en tiempo real situaciones de colaboración en el trabajo, mediante el registro y el exámen de situaciones donde los individuos ponen en prácticas sus competencias. 

Si bien es un exámen, los examinados no se sientan frente a una hoja a completar respuestas. La evaluación por competencias funciona como una auditoría, ya que se evalúan las experiencias reales en el ambiente laboral.

En resumen, para entender qué es una prueba por competencias debemos tener en cuenta que es un método para examinar el desempeño, determinar talentos disponibles y diseñar planes de formación.

¿Cuáles son los componentes clave de la evaluación por competencias?

La evaluación por competencias tiene varios componentes clave que la hacen efectiva. Uno de los componentes principales es la identificación clara de las competencias que se quieren evaluar. Las competencias deben ser específicas, medibles y relevantes para el objetivo del aprendizaje. 

Además, la evaluación por competencias debe incluir criterios claros de evaluación para cada competencia, y proporcionar oportunidades para la retroalimentación y la reflexión. 

Otra característica importante de esta evaluación es la integración de la evaluación en el proceso de enseñanza y aprendizaje, para que las personas puedan ver la relación entre lo que están aprendiendo y cómo será evaluado.

¿Cuál es la diferencia entre una evaluación tradicional y una evaluación por competencias? 

La evaluación tradicional se centra principalmente en el conocimiento teórico y el rendimiento académico de una persona, a menudo a través de exámenes escritos y pruebas estandarizadas. 

Por otro lado, la evaluación por competencias se enfoca en la aplicación práctica del conocimiento en situaciones reales, y en el desarrollo de habilidades y destrezas que se necesitan en el mundo laboral y en la vida diaria. Este tipo de evaluación se basa en la idea de que el aprendizaje es un proceso activo y significativo que se logra a través de la práctica y la experiencia, no solo memorizando información. 

La prueba por competencias también tiende a ser más personalizada y centrada en el estudiante, ya que se espera que los estudiantes se involucren en su propio proceso de aprendizaje.

¿Cuáles son los beneficios de una evaluación por competencias?

La gran ventaja de una evaluación por competencias es que permite diseñar y planificar un plan de formación acorde a las necesidades de la empresa. Así cada profesional recibirá una propuesta de aprendizaje que sea útil para ellos. 

Claro que los beneficios de una evaluación por competencias van más allá. Por ejemplo, en Forbes se mencionan los siguientes:

• Identifica las necesidades de entrenamiento de tu empresa de forma puntual. 
• Encuentra miembros del equipo con potencial de liderazgo para potenciar sus competencias gerenciales y habilidades en general. 
• Permite hacer una comparación entre el talento de la compañía para identificar tus posibilidades de crecimiento.
• Los resultados de la prueba de competencias te ayudan a conocer las funciones que los profesionales desarrollan mejor. Así podrás hacer una buena asignación de puestos. 
• Al definir las habilidades que deben ser trabajadas, la eficacia de las capacitaciones se eleva considerablemente. 
• Genera una plantilla más motivada, más leal y más comprometida, pues el equipo notará los esfuerzos de sus líderes por desarrollar sus talentos.

Teniendo en cuenta los beneficios de la evaluación por competencias, podemos decir que esta prueba se fija en el presente con objeto hacia futuro. Recuerda que un individuo con diversas habilidades será más eficiente que uno con mayor experiencia.

¿Cuáles son los tipos de evaluación por competencias?

Ahora que ya sabes qué es una evaluación por competencias, es momento de ahondar en las formas de llevar a cabo este método. 

Si bien el objetivo sigue siendo el mismo, los diferentes tipos de evaluación por competencias ponen a prueba los conocimientos de los profesionales con diferentes perspectivas. 

A continuación, te explicaremos en qué consisten los tipos de evaluación por competencias: 

1. Evaluación por competencias de 90°

Se trata de un análisis que realiza el líder del área a su equipo de manera directa o a través de instrumentos de recolección de datos, es decir, softwares de evaluación por competencias. Este es el tipo de prueba más común de todas. 

Los beneficios de una prueba por competencias de 90° son los siguientes: 

• Es un método de evaluación objetivo y rápido.
• Mejora la productividad del equipo. 
• Promueve la retroalimentación justificada. 
• Potencia la relación entre los jefes y el equipo. 

La evaluación por competencias de 90° suele utilizarse cuando el área implementa algún cambio en el ambiente de trabajo, ya que le permite a los líderes saber si el equipo está reaccionando bien o no al nuevo entorno. 

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2. Evaluación por competencias de 180° 

En este caso, la evaluación de desempeño se realiza en dos fases: 

1. El jefe evalúa al profesional en base a una serie de criterios.
2. El profesional realiza una autoevaluación sobre los mismos factores. 

La prueba de habilidades de 180° tiene el objetivo de conocer el punto de vista de las personas evaluadas. Recuerda que algunos profesionales no están muy cómodos recibiendo feedback sin poder expresar su opinión al respecto. 

Entre los beneficios de una prueba de habilidades de 180°, encontramos los siguientes: 

• Facilita el entendimiento del punto de vista de los jefes.
• Fortalece la relación entre el talento humano y los líderes. 
• Disminuye la rotación de personal. 
• Potencia la libertad de expresión en el área. 
• Da pie a crear un flujo de comunicación efectivo.

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3. Evaluación por competencias 270°

Ahora debemos hablar de una evaluación por competencias que involucra a 3 actores: el líder inmediato, un compañero y una persona a cargo. 

Al ser una evaluación de desempeño muy completa, la mayoría de empresas la utiliza en casos puntuales: 

• Para realizar un ascenso o transferir un talento a otra área. 
• Cuando el profesional a evaluar lleva meses o años trabajando en la compañía. 
• Al evaluar las habilidades de una persona que está en contacto con diversas áreas. 

Por otro lado, estos son los beneficios de una evaluación por competencias de 270°: 

• Mejora la relación entre los compañeros de un área. 
• Resguarda el ambiente laboral. 
• Le otorga valor a la opinión de los profesionales. 
• Amplía la perspectiva de la evaluación para dar mayor validez al proceso.
• Permite identificar problemas o debilidades en diversos niveles. 

Si quieres evaluar el desempeño de tus equipos, puedes descargar esta plantilla de evaluación 270 grados y mejorar el rendimiento de tu personal. 

4. Evaluación por competencias 360°

De todos los tipos de evaluación por competencias, este es el más completo de todos. La prueba involucra al líder inmediato, a una persona a cargo, a un cliente o partner de la empresa, y a un compañero directo. 

Así como en el caso anterior, la evaluación por competencias de 360° funciona mejor como base para poner en marcha planes de carrera o ascensos. Aunque suele ser un proceso más largo que los demás, sus beneficios hacen que valga la pena implementar este tipo de evaluación por habilidades: 

• Reducción de sesgos de opinión. 
• Resultados más objetivos que en los otros casos, pues en este caso se toma en cuenta la opinión de los clientes o partners. 
• Garantiza una promoción interna justa, en base a la evaluación de puntos de vista importantes. 
• Mejora la comunicación entre la empresa y sus stakeholders, tanto internos como externos.

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5. Autoevaluación 

Por último, también es posible pedir a los profesionales que realicen una evaluación por competencias de forma autónoma. El objetivo de ellos es conocer cómo el talento humano percibe su trabajo y qué opinan acerca de sus propias habilidades. 

Claro que, antes de ponerla en práctica, el líder es quien define los criterios o indicadores de medición. Luego, los profesionales hacen una autocrítica sobre cada uno de ellos. Finalmente, el líder hace un feedback o retroalimentación. 

Ahora bien, ¿cuáles son los beneficios de esta prueba por competencias? Revisemos las principales ventajas de una autoevaluación: 

• Permite conocer las fortalezas y debilidades del talento humano desde su propia perspectiva. 
• Fomenta la autocrítica y el desarrollo personal. 
• Estimula la realización de objetivos. 
• Otorga valor a la opinión de los participantes. 
• Aumenta el compromiso laboral.

Utiliza esta plantilla de autoevaluación de desempeño laboral para conocer la perspectiva propia de los colaboradores de tu empresa.

¿Cómo hacer una evaluación por competencias?

Para poner en práctica una evaluación por competencias, sin importar el tipo de prueba que escojas, la base es la misma. Sigue estos pasos para implementar el método que prefieras con éxito: 

1. Define las competencias a evaluar

Lo primero es definir las habilidades que son importantes para el correcto desempeño de la labor. Existen 3 tipos de estas: 

• Fundamentales o básicas: competencias necesarias para desempeñar cualquier labor. 
• Específicas: habilidades que se relacionan con la labor concreta e indican un cierto grado de especialidad. 
• Genéricas: se refieren a las competencias que pueden ser usadas en diversas áreas de la empresa con diversos fines. 

Por ejemplo, una evaluación por competencias puede hacerse sobre cualquiera de estas:

• Compromiso
• Iniciativa
• Cualquier conocimiento técnico
• Integración en la cultura corporativa
• Visión estratégica
• Comunicación interna y externa
• Adaptabilidad

Recuerda que las competencias elegidas dependerán del área que quieras examinar y del objetivo que tenga la evaluación por competencias. 

2. Elige un sistema 

En este paso, debes optar por un modelo de evaluación por competencias entre los que te mencionamos previamente. Pero, ¿cuál es la mejor opción para ti? 

El tipo de evaluación por competencias más adecuado es el que responda a tus necesidades empresariales. Por ejemplo, una evaluación de 90° o 180° es útil para generar un acervo de información sobre el talento disponible.

En cambio, si el objetivo es preparar una jornada de capacitación en la que quieras involucrar a toda la empresa, la evaluación por competencias de 270° o 360° son las más acertadas. No olvides que estos métodos también funcionan para promover talento. 

3. Evalúa a los profesionales

Ahora, solo debes llevar a cabo la prueba. Para ello, puedes utilizar las plantillas gratuitas que compartimos contigo en el apartado anterior o recurrir a un software de análisis de desempeño. Incluso, algunas empresas deciden contratar una agencia de recursos humanos para implementar la evaluación por competencias. 

Te recomendamos considerar tu presupuesto antes de tomar una decisión, así como la capacidad de tu equipo para implementar esta prueba de desempeño. 

Por último, debes definir el plazo en el que se realizará la evaluación por competencias para que el desarrollo de la misma sea efectivo y ocurra sin retrasos. Así todos los involucrados sabrán cómo repartir su tiempo sin comprometer la productividad de la empresa. 

4. Analiza los resultados

Una vez realizada la evaluación por competencias, solo queda analizar los resultados con el fin de corroborar si se alcanzaron los objetivos propuestos. Recuerda que, en base a ellos, será posible tomar decisiones estratégicas para optimizar tus equipos de trabajo. 

¿Cuál es la importancia del feedback en la evaluación por competencias? 

El feedback es esencial en la evaluación por competencias, ya que permite a las personas saber cómo están progresando y qué pueden hacer para mejorar. El feedback debe ser específico, detallado y constructivo, y proporcionar orientación sobre cómo mejorar en cada competencia evaluada. También, puede ser utilizado para mejorar el proceso de enseñanza y aprendizaje en general.

Además, el feedback puede ser una herramienta poderosa para motivar a las personas, ya que les permite ver su progreso y les brinda la confianza necesaria para seguir mejorando en las evaluaciones por competencias. En resumen, es un componente clave de la evaluación por competencias, ya que es esencial para el aprendizaje significativo y la mejora continua en las empresas.

¿Cómo hacer evaluaciones de desempeño con Crehana?

¿Aún tienes dudas sobre cómo llevar a cabo las pruebas por competencias? Crehana tiene la solución perfecta para ti. 

Se trata de nuestra herramienta de Gestión y talento para impulsar el rendimiento de tus equipos con éxito, a través de las siguientes funcionalidades: 

• Establecer metas: alinea a tus equipos con los objetivos de la compañía y mide su progreso en tiempo real para tomar decisiones efectivas. 
• Gestionar competencias: identifica las fortalezas y brechas de tus equipos a través de evaluaciones de comportamientos, competencias y macrocompetencias. 
• Crear OKRs: asigna resultados clave a cada persona para alcanzar los objetivos más rápido. 
• Medir el desempeño: visualiza el avance de tu equipo a través de gráficas que se actualizan automáticamente. 

Lo mejor de todo es que nuestra plataforma es muy fácil de usar, lo cual facilita la adaptación de los profesionales. Además, en el panel de administrador, encontrarás la información más importante para implementar cambios en el momento preciso. 

Plataforma de Desempeño de Crehana

Ejemplos de evaluaciones por competencias en empresas

Muchas empresas utilizan este enfoque para evaluar el desempeño de sus colaboradores, identificar fortalezas y debilidades, y establecer planes de desarrollo para mejorar las habilidades y conocimientos de los empleados. ¿Qué métodos usan para hacer estas evaluaciones?

Observación directa

Una forma en que las empresas pueden evaluar las competencias de los colaboradores es mediante la observación directa en el lugar de trabajo. Los supervisores pueden observar a los colaboradores mientras realizan tareas específicas y evaluar su desempeño en función de las competencias requeridas para esas tareas. 

Simulaciones de trabajo o ejercicios

Otra forma de evaluar las competencias de los empleados es mediante la implementación de simulaciones de trabajo o ejercicios prácticos. Por ejemplo, una empresa de atención al cliente podría pedir a los colaboradores que realicen un ejercicio de simulación para evaluar su capacidad para resolver problemas y comunicarse con los clientes de manera efectiva. 

Este enfoque permite a los colaboradores demostrar sus habilidades en un entorno controlado y recibir retroalimentación sobre su desempeño.

Cuestionarios

Además, algunas empresas utilizan pruebas estandarizadas o cuestionarios para evaluar competencias, como los que compartimos anteriormente. Estas pruebas pueden evaluar habilidades específicas, como la capacidad de utilizar software o la capacidad de resolver problemas complejos. 

Los resultados de estas pruebas pueden proporcionar información valiosa sobre las fortalezas y debilidades de los empleados y pueden ser utilizados para establecer planes de desarrollo y capacitación. 

Entrevistas por competencias

Otro ejemplo de evaluación por competencias tiene lugar en el proceso de reclutamiento. Se trata de la entrevista por competencias, una técnica de entrevista de trabajo que se enfoca en evaluar las habilidades y destrezas del candidato en relación con las competencias requeridas para el trabajo.

Durante una entrevista por competencias, el entrevistador hace preguntas específicas diseñadas para evaluar la capacidad del candidato para realizar tareas y responsabilidades específicas. Estas preguntas están diseñadas para evaluar las habilidades y competencias clave necesarias para el trabajo, como la capacidad de resolver problemas, la capacidad de trabajar en equipo o la capacidad de tomar decisiones.

Finalmente, podemos decir que una evaluación por competencias es una metodología que te permitirá reformar positivamente la evaluación y la gestión del desempeño para alcanzar mejores resultados en el futuro. 

Por lo tanto, es imprescindible que puedas ponerla en práctica en tu empresa, sin importar el tipo de evaluación por competencias que decidas utilizar. Luego de identificar los puntos débiles, te recomendamos trazar un plan de formación que gire en torno a ellos. 

¡Muchos éxitos!