Aprende las técnicas para conocer los comportamientos, necesidades y actitudes de tus clientes haciendo énfasis en la recolección de insights para diseñar soluciones centradas en los usuarios.
Identificar comportamientos, necesidades y actitudes de tus clientes.
Diseñar una investigación para conocer las necesidades de los usuarios.
Diseñar soluciones a partir de investigaciones de customer journey y user experience.
Utilizar técnica de recolección de insights, como las entrevistas a profundidad.
Saber cuando aplicar distintas técnicas de investigaciones de mercado.
También tendrás cursos optativos para complementar tu ruta, pero estos no son necesarios para la certificación.
Al final de cada curso, tendrás un exámen de evaluación para validar lo que vas aprendiendo.
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